有這么一句話：“能駕馭語言就能駕馭人類。”在銷售過程中，要想讓客戶接受你的產品并最終心甘情愿地掏錢購買你的產品，就必須有一套銷售語言，有一套激動人心的說辭，從而激起客戶心中的購買欲。換句話說，你要能駕馭語言，使你展現(xiàn)出出色的說服能力。

常言道：“買賣不成話不到，話語一到賣得俏?！笨匆粋€銷售人員的能力，首先就看他會不會說話。嘴皮子不溜絕對不行。說話說得好，能夠激起客戶的興趣，進而購買產品；反之，就會出現(xiàn)“話不投機半句多”的現(xiàn)象。

很多銷售人員在介紹產品時毫無節(jié)奏，語言單調、生硬，就像念書一樣死背產品說明書，試問，這樣的銷售，客戶又如何能夠接受得了呢？

那么，如何提高自己的語言說服能力呢？

要知道客戶不僅是想買商品，更是想買能解決自己問題的商品。說服力的目標就在于抓住客戶的問題所在。首先要有問題點，然后才是推銷商品。最重要的就是讓對方認識到他的問題出在哪里，怎么做才能解決這件事，而且還必須讓客戶看到購買該商品所能獲得的利益。

要想讓客戶接受自己的服務，可以從以下幾個方面入手。

（1）多講故事

銷售人員可以通過講故事來介紹自己的商品。任何一件商品都有自身的特點，如果能把商品的材料用一個故事引出來，不僅能夠吸引客戶的注意力，更重要的是能夠給客戶留下深刻的印象。用小故事作為客戶內心的敲門磚，客戶很難做到不聞不問，保羅·梅耶說過：“用這個方法作為武器，能吸引客戶的注意，使客戶產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的?！?/p>

（2）引經據(jù)典

用一些著名的實例來包裝自己的產品信息。有位專家說過：“一個人用10倍的事實來證明一個道理要遠遠比用10倍的道理去講一個事實吸引人得多?！碑斎?，對于銷售人員來說，舉例子恰當與否是成交成敗的關鍵。

一般來講，舉例時應該注意以下幾點：

①說真話。不胡編亂造，尊重事實。

②形象具體。不要用籠統(tǒng)的或者抽象的語言一句帶過，多用具體的實例，要說清楚。

③繪聲繪色。要學會制造話題的亮點，以吸引客戶的注意力。

④符合主題。三句不離本行，不要東扯西扯到沒邊，要緊扣自己的產品。

（3）列出對比項

就是把產品的好壞詳細說清楚，不管是否有缺點。這種方法主要是針對一些比較理智的客戶，讓他們自己做出選擇。

（4）把產品的好處重點說清楚

顧客買不買產品最主要的一點就是他們能不能知道購買產品后對自己有什么好處。因為在使用產品之前，客戶只能從說明書上了解一些相關的抽象概念。這時候，就需要銷售人員的伶牙俐齒來包裝產品了。要學著“揚長避短”，重點描述該產品能夠給客戶帶來的幫助，這樣才能激發(fā)客戶購買的欲望。

銷售要打動客戶的心，抓住客戶的心才能讓客戶掏錢。如果銷售人員不善于言辭，幾乎不可能抓住客戶的心。要學會去關心客戶，找到他們關心的話題，然后投機地交談。幾乎每個卓越的銷售人員都是“鐵齒銅牙”，都有一張無所不能的嘴。所以，鍛煉好自己的語言表達能力和說服能力是銷售過程中的關鍵一環(huán)。