1 目的

明確質(zhì)量成本管理的基本原則和實(shí)施質(zhì)量成本預(yù)測、計(jì)劃、核算、分析、控制、考核和報(bào)告等環(huán)節(jié)的方法、內(nèi)容和程序。

2 范圍

適用于本公司質(zhì)量成本的實(shí)施和管理。

3 定義

無

4 職責(zé)

4.1 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量成本管理的歸口部門。

4.2 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)按規(guī)定的程序提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

4.3 品管部負(fù)責(zé)根據(jù)質(zhì)量成本狀況制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并組織落實(shí)。

5 程序內(nèi)容

5.1 原則

5.1.1 實(shí)施質(zhì)量成本管理，是以尋求適宜的產(chǎn)品質(zhì)量成本為手段，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力。

5.1.2 實(shí)施質(zhì)量成本管理，是對每一環(huán)節(jié)實(shí)施一系列的組織和活動，做到數(shù)據(jù)可靠、核算正確、分析透徹、控制有效、考核真實(shí)，以達(dá)到適宜的產(chǎn)品質(zhì)量成本。

5.2 質(zhì)量成本管理的組織和實(shí)施

5.2.1 質(zhì)量成本管理工作由總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，品管部、財(cái)務(wù)部共同管理，并由技術(shù)部、生產(chǎn)部、保全課和各生產(chǎn)部門共同組成組織體系。

5.2.2 財(cái)務(wù)部應(yīng)編制質(zhì)量成本預(yù)算和計(jì)劃，組織實(shí)施質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)和核算；編制數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、核算及分析所需報(bào)表，并負(fù)責(zé)定期編制質(zhì)量成本分析報(bào)告。

5.2.3 品管部組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃，制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并組織落實(shí)。

5.2.4 各質(zhì)量職能部門應(yīng)配備兼職質(zhì)量成本核算人員，負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量成本信息的收集、分析和處理。核算人員在業(yè)務(wù)上接受財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)。

5.3 質(zhì)量成本指標(biāo)體系

結(jié)合本公司實(shí)際及產(chǎn)品特點(diǎn)，建立質(zhì)量成本指標(biāo)體系如下：

5.3.1 預(yù)防成本率（%）=（預(yù)防成本÷質(zhì)量成本）×100%

5.3.2 鑒定成本率（%）=（鑒定成本÷質(zhì)量成本）×100%

5.3.3 內(nèi)部故障成本率（%）=（內(nèi)部故障成本÷質(zhì)量成本）×100%

5.3.4 外部故障成本率（%）=（外部故障成本÷質(zhì)量成本）×100%

5.3.5 外部質(zhì)量保證成本率（%）=（外部質(zhì)量保證成本÷質(zhì)量成本）×100%

5.3.6 產(chǎn)值質(zhì)量成本率（%）=（質(zhì)量成本總額÷工業(yè)總產(chǎn)值）×100%

5.3.7 質(zhì)量成本率（%）=（質(zhì)量成本總額÷產(chǎn)品總成本）×100%

5.3.8 廢品損失率（%）=（廢品損失總額÷產(chǎn)品總成本）×100%

5.3.9 單位產(chǎn)品質(zhì)量成本=質(zhì)量成本總額÷總產(chǎn)量

5.4 質(zhì)量成本預(yù)測

質(zhì)量成本預(yù)測是制定質(zhì)量成本計(jì)劃的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和歷史資料、國內(nèi)外同行的信息、產(chǎn)品技術(shù)條件和質(zhì)量要求，采用科學(xué)的方法，對質(zhì)量成本的目標(biāo)值進(jìn)行短期（一年）、中長期（三至五年）的預(yù)測。

5.5 質(zhì)量成本計(jì)劃

質(zhì)量成本計(jì)劃是在預(yù)測的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)符合規(guī)定要求的產(chǎn)品時，在質(zhì)量上所需的費(fèi)用計(jì)劃，包括

5.5.1 總質(zhì)量成本計(jì)劃

5.5.2 單位產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃

5.5.3 質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃

5.5.4 質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用計(jì)劃

5.6 質(zhì)量成本核算

實(shí)施質(zhì)量成本核算應(yīng)建立以財(cái)務(wù)部為核心，各相關(guān)部門共同參與的核算體系。

5.6.1 質(zhì)量成本科目

質(zhì)量成本包括三級科目

5.6.1.1 一級科目：質(zhì)量成本

5.6.1.2 二級科目：

a. 預(yù)防成本：指用于預(yù)防發(fā)生不合格和故障等所支付的費(fèi)用；

b. 鑒定成本：指評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所需的費(fèi)用；

c. 內(nèi)部故障成本：指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而造成損失的費(fèi)用；

d. 外部故障成本：指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而導(dǎo)致索賠、修理、更換等支付的費(fèi)用；

e. 外部質(zhì)量保證成本：指為了獲取顧客要求的客觀證據(jù)而進(jìn)行論證和證明所支出的費(fèi)用。

5.6.1.3 三級科目：

a. 預(yù)防成本包括：質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量獎勵費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)等5項(xiàng)；

b. 鑒定成本包括：檢測試驗(yàn)費(fèi)、檢測辦公費(fèi)用、檢測設(shè)備折舊費(fèi)、檢測人員工資及福利基金等4項(xiàng)；

c. 內(nèi)部故障成本包括：報(bào)廢損失、返工損失、停工損失、事故分析處理費(fèi)、產(chǎn)品降級損失等5項(xiàng)；

d. 外部故障成本包括：索賠費(fèi)用、申訴費(fèi)用、三包損失費(fèi)、產(chǎn)品降價損失等4項(xiàng)；

e. 外部質(zhì)量保證成本包括：質(zhì)量保證措施費(fèi)、質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)、評定費(fèi)用等3項(xiàng)。

5.6.2 質(zhì)量成本核算對象

5.6.2.1 各生產(chǎn)部門

a. 各種原材料因質(zhì)量問題造成各種費(fèi)用損失（包括廢品、返工、降級等）；

b. 各種制品在生產(chǎn)過程中的返工與報(bào)廢損失；

c. 因質(zhì)量問題而造成的停產(chǎn)所造成的人工費(fèi)。

以上生產(chǎn)部門停工損失一般可直接按生產(chǎn)工人停工時間及單位工時費(fèi)用計(jì)算；產(chǎn)品降級損失一般可按降級所發(fā)生的差額即凈損失計(jì)算。

5.6.2.2 各管理部門

a. 管理部：運(yùn)輸過程中由于裝卸不慎等造成原材料、成品損壞而造成的損失及索賠費(fèi)用，以及質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)等；

b. 品管部：各種質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用、質(zhì)量分析評比活動費(fèi)、質(zhì)量獎勵費(fèi)和外部質(zhì)量保證費(fèi)，各種試驗(yàn)費(fèi)、檢測費(fèi)、質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)、檢測設(shè)備、設(shè)施校驗(yàn)費(fèi)等；

c. 技術(shù)部：新產(chǎn)品評審費(fèi)、質(zhì)量信息費(fèi)等；

d. 保全課：檢測設(shè)備、儀器、工具的制造、維修、及折舊費(fèi)。

5.6.3 質(zhì)量成本原始憑證的歸集

5.6.3.1 所有質(zhì)量成本原始憑證由發(fā)生部門負(fù)責(zé)收集原始憑證，并歸集至財(cái)務(wù)部統(tǒng)一核算。歸集方式及內(nèi)容見附錄A（質(zhì)量成本費(fèi)用范圍歸集明細(xì)表）。

5.6.3.2 各歸口部門根據(jù)各自的主管范圍及有關(guān)資料將質(zhì)量成本費(fèi)用分別填入“預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表”、“鑒定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表”、“內(nèi)部故障成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表”、“外部故障成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表”及“外部質(zhì)量保證成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表”，每月5日前交財(cái)務(wù)部。

5.7 質(zhì)量成本分析報(bào)告

5.7.1 質(zhì)量成本分析是通過對質(zhì)量成本核算收據(jù)的分析，找出質(zhì)量和管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)措施，提供信息資料和建議。

5.7.2 財(cái)務(wù)部每月向廠長、管理者代表和品管部提供質(zhì)量成本分析報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括“月質(zhì)量成本執(zhí)行情況表”、“產(chǎn)值成本率”、“質(zhì)量成本率”、“廢品損失率”、“單位產(chǎn)品質(zhì)量成本”等，根據(jù)構(gòu)成情況及趨勢，提出分析意見，必要時會同品管部制訂改進(jìn)措施并落實(shí)責(zé)任部門實(shí)施。

6 記錄

6.1 財(cái)務(wù)部保存質(zhì)量成本分析報(bào)告記錄。

6.2 各相關(guān)部門保存本部門質(zhì)量成本記錄。

7 相關(guān)文件

7.1 業(yè)務(wù)計(jì)劃管理程序

7.2 統(tǒng)計(jì)技術(shù)及數(shù)據(jù)分析管理程序

7.3 質(zhì)量記錄控制程序

7.4 糾正/預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)管理程序

8 記錄表式

8.1 質(zhì)量成本執(zhí)行情況表

8.2 預(yù)防成本明細(xì)表

8.3 鑒定成本明細(xì)表

8.4 內(nèi)部故障成本明細(xì)表

8.5 外部故障成本明細(xì)表

8.6 外部質(zhì)量保證成本明細(xì)表

8.7 質(zhì)量成本分析報(bào)告