具備高度適應(yīng)力的團隊在做什么？

逸香閣居士麗人 2019-06-30

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作者｜ Shawn Tang

編輯｜逸博

對于現(xiàn)在各種實體組織來說，商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，挑戰(zhàn)無處不在。不論是剛起步的初創(chuàng)企業(yè)，還是行業(yè)巨頭；不論是20個員工還是超過1000人的團隊，都需要有適應(yīng)變化、迎接挑戰(zhàn)的能力。按部就班、死板不變通的官僚隊伍是沒有辦法去面對挑戰(zhàn)環(huán)境下的高壓工作的。

適應(yīng)能力與壓力伴生成長，它不僅表現(xiàn)在個人特質(zhì)上，也能反映在一個團隊特質(zhì)上。如今的商業(yè)工作中，團隊同樣被要求能夠快速高效地應(yīng)對變化與挑戰(zhàn)。

適應(yīng)能力并不是指團隊成員面對壓力、失誤或者變化可以保持冷靜或者無動于衷，與己無關(guān)的樣子；而是他們可以主動迅速地融入變化，應(yīng)對挑戰(zhàn)的特性。這樣的團隊能夠有效地解決外部問題，保持團隊內(nèi)部健康，會充分利用所有的資源。他們也能夠從挫折中學(xué)習，迅速調(diào)整，展現(xiàn)出對未來挑戰(zhàn)的把控能力。

所謂未來的挑戰(zhàn)其實很常見，我們試舉一些：

- 異常艱難的任務(wù)

- 高度結(jié)果導(dǎo)向的工作

- 團隊角色劃分不明確的情景

- 創(chuàng)新變革中出現(xiàn)的失誤或挫折

- 憤怒、失望或者懷疑團隊的客戶

- 糟糕的工作結(jié)果

- 野心勃勃的發(fā)展方向和目標

所有這些都要求團隊能夠快速適應(yīng)并且做出應(yīng)對，才能保證最后的成功。

很多商業(yè)研究也投入資源對如何提高團隊的適應(yīng)性深入探討，發(fā)現(xiàn)一個適應(yīng)性強的團隊通常會在以下幾個方面表現(xiàn)出與其他團隊的不同。

能夠認識和弱化『產(chǎn)出與管理的困境』

在那些提供專業(yè)服務(wù)的公司，你會發(fā)現(xiàn)高級的技術(shù)人員很容易被提拔到管理崗位，但是這些人員會陷入哈佛商業(yè)研究稱為『產(chǎn)出與管理的困境』當中。

一個專業(yè)人員在技術(shù)上越來越到達領(lǐng)域的高級級別時，一方面他們不得不繼續(xù)保持產(chǎn)出，服務(wù)自己的客服，解決技術(shù)問題；同時，他們還要承擔管理職責。這就要求他們必須投入更多的時間、精力去維持團隊的整體健康度。

然而，緊急事件，有產(chǎn)出的工作比管理和領(lǐng)導(dǎo)力更容易獲得褒獎和關(guān)注。如果沒有一個好的企業(yè)文化，專業(yè)團隊很容易掉進缺乏有效管理的大坑。這樣的團隊無法從合作，多元化中獲得收益。

而適應(yīng)性強的團隊會第一時間注意到這種困境，并加強意識使得專業(yè)和管理不再成為矛盾的對立。

能夠保持工作的動力

專業(yè)人士容易在工作中表現(xiàn)出強烈的個人價值實現(xiàn)傾向。通常，他們會要求高度自治，不喜歡別人指導(dǎo)工作，甚至具有非常強的侵略競爭性。這實際上會破壞團隊的適應(yīng)性。這些隊員會拒絕協(xié)作，把其他團隊成員視為競爭對手或絆腳石，而不是作為信息、想法、才華和支持的資源。

具備適應(yīng)能力的團隊會通過建立團隊核心工作動機來避免這種傾向。研究者發(fā)現(xiàn)關(guān)注核心工作動機會使團隊整體績效出色，能夠保持工作動力。團隊成員了解自己在團隊中的價值，會有意愿向別人學(xué)習和分享來提升團隊的短板。

會創(chuàng)造心理上的安全感和歸屬感

心理上的安全感是具備適應(yīng)性團隊的一個重要基礎(chǔ)。

團隊需要成員樂于分享他們的想法——包括技術(shù)、顧慮、問題、錯誤甚至不成熟的小建議。研究發(fā)現(xiàn)團隊成員如果普遍樂觀積極，就容易表現(xiàn)得更開放，更注重團隊的凝聚力。這使得團隊表現(xiàn)出更強的適應(yīng)性。團隊里無論正面或者負面的經(jīng)驗都能夠分享，思路更加多元化，隊員之間培養(yǎng)出高度信任感，也進一步增強團隊的外部適應(yīng)力。