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      客戶流失嚴(yán)重,就因店面的菜單

       EugeneYuan 2019-07-07

      夜幕降臨,在寫字樓工作的白領(lǐng)孫女士,拖著疲憊的身體來到了一個(gè)街邊菜館,進(jìn)門就看到了和自己老媽年齡相仿的老板娘,頓感親切,老板娘笑著問孫女士想吃啥。

      孫女士掃描了一下密密麻麻的純文字菜單,不知作何選擇,她試探性的向老板娘求助,“老板,你們的招牌菜有哪些?”

      老板娘一愣,也有些無奈的說道:“大姑娘你想吃啥,咱這邊菜味道都不錯(cuò)?!?/p>

      猶豫了許久,最后她只得隨便點(diǎn)了個(gè)餐。

      這種場(chǎng)景在我們身邊并不少見,很多老板仍在延續(xù)傳統(tǒng)的的菜單模式,所以在競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的地區(qū)很難建立口碑,增加自己的回頭客。

      這是因?yàn)樗麄兒鲆暳瞬藛蔚膭?chuàng)新和升級(jí)所導(dǎo)致的結(jié)果。

      那好的菜單除了讓客戶更好選擇菜品外,還有其他更深的用意嗎?

      好的菜單對(duì)店鋪的作用

      1、好的菜單能讓客戶記住你的店鋪

      好的菜單不僅讓顧客記住你的店鋪,也能告訴客戶“你是誰”。比如眉州小吃,菜單首頁(yè)直接一張產(chǎn)品圖搭配一句文案——比如招牌擔(dān)擔(dān)面,“百年擔(dān)擔(dān)面,傳承四川味”,簡(jiǎn)單直接的顯示了店鋪要讓顧客知道的信息。

      客戶流失嚴(yán)重,就因店面的菜單

      老板的菜單首頁(yè)可參考“眉州小吃”的菜單

      再比如,“夢(mèng)回徽州·楊記興臭鱖魚”的菜單設(shè)計(jì)就以徽派風(fēng)格為主,采用了家書的格式,這種形式能夠很好的引起徽人的情感共鳴,通過思鄉(xiāng)之情增加了新的記憶點(diǎn),從而使客戶記住了“夢(mèng)回徽州·楊記興臭鱖魚”。

      客戶流失嚴(yán)重,就因店面的菜單

      2、好的菜單能引導(dǎo)顧客更好購(gòu)買產(chǎn)品

      菜單作為售賣產(chǎn)品的一種工具,在售賣過程中起到引導(dǎo)購(gòu)買的作用。目前,很多店鋪都采取了自助點(diǎn)餐的方式,這是由于通過這種新的形式,可以減少人工成本,同時(shí)能夠增加運(yùn)營(yíng)效率,無形中增加店鋪的接待量。

      但要做到這一點(diǎn),就需要一套完善的菜單,通過菜單給予顧客更好的引導(dǎo),并且要避免因?yàn)檎泻舨恢芏赡軒淼呢?fù)面評(píng)價(jià)。

      好的菜單的制作方法

      1、菜單的菜品要主次分明

      再以眉州小吃的菜單為例,菜單結(jié)構(gòu)整體合理,主次分明比如招牌菜靠前、依次是特色推薦、特色小吃等,每個(gè)板塊并以色塊區(qū)分,所以菜單的菜品看起來簡(jiǎn)潔明了,一目了然。

      客戶流失嚴(yán)重,就因店面的菜單

      色彩簡(jiǎn)單,重點(diǎn)突出

      客戶流失嚴(yán)重,就因店面的菜單

      新品和推薦菜單獨(dú)標(biāo)識(shí)

      再比如知名餐飲品牌大龍燚的菜單,我們能清楚的看到,它把空運(yùn)招牌菜重點(diǎn)標(biāo)紅放在了靠前的位置,來重點(diǎn)進(jìn)行推薦,刺激客戶選擇。其他菜品再按照主食類、肉食類、素食類等進(jìn)行分類放置,讓消費(fèi)者一眼就看得明白。

      客戶流失嚴(yán)重,就因店面的菜單

      重點(diǎn)靠前, 合理分類

      2、主打菜和小配菜可合理搭配。

      主打的菜品會(huì)吸引顧客,而一些“小配菜”,卻有著超高的利潤(rùn),所以將主打菜與配菜進(jìn)行組合,也顯得重要。

      比如“渝是乎”的菜單就把主菜和配菜放在了同一頁(yè),主菜為主,配菜緊隨其下,方便客戶做出選擇,合理搭配點(diǎn)餐。與此同時(shí),它還做了明顯的字樣標(biāo)注比如“烤魚伴侶”等來促進(jìn)下單。

      客戶流失嚴(yán)重,就因店面的菜單

      火鍋、燜鍋和雞公煲類采取這種方案也很不錯(cuò)

      3、適當(dāng)?shù)臏p少菜品種類,能提高餐廳營(yíng)業(yè)額。

      以徽鄉(xiāng)的“楊記興臭鱖魚”為例。早期,楊記興餐廳菜品種類大而全比如徽菜,皖南、皖北等都有,大約有200多道菜+笨重的菜單呈現(xiàn),這使楊記興餐廳菜單上產(chǎn)品變的冗雜,菜單也越來越厚,但利潤(rùn)卻只減不增。

      最后,楊記興餐廳創(chuàng)始人楊金詳利用精簡(jiǎn)的方法砍掉部分菜品,將菜單上的菜減少到了38道菜品,最后餐飲的營(yíng)業(yè)額業(yè)額也提高了17%。因?yàn)闇p的少菜品都是不方便標(biāo)準(zhǔn)化和保存的,如此做不但減輕了廚房的負(fù)擔(dān),增加了出品速度,又能夠確保食材新鮮,飯菜可口;對(duì)顧客來講,也減輕了在點(diǎn)餐時(shí)的選擇困難。

      除此之外,廚師也能騰出更多時(shí)間去研究新品和將自己擅長(zhǎng)菜品不斷完善。

      4、根據(jù)自身實(shí)力和情況設(shè)置電子菜單。

      經(jīng)濟(jì)實(shí)力允許的餐廳,可使用電子菜單,它能有效減輕店鋪內(nèi)人工成本,比如就能減少前廳服務(wù)員點(diǎn)餐時(shí)的時(shí)間成本,提高了餐廳的翻臺(tái)率,除此之外收銀的過程也完全可以同步在電子菜單中完成。

      客戶流失嚴(yán)重,就因店面的菜單

      電子菜單

      但是建議店鋪不要為追趕潮流而輕易嘗試,因?yàn)榍捌谶\(yùn)營(yíng)和開發(fā)成本較高,電子菜單雖然會(huì)越來越普及,但是在當(dāng)下依舊只適合于“旺鋪”的自我優(yōu)化升級(jí)使用,如果利潤(rùn)不高的情況下,采取這種形式,那么對(duì)成本的浪費(fèi)自然要高于其本來價(jià)值。

      5、用圖片來突出產(chǎn)品核心賣點(diǎn),以此來刺激客戶消費(fèi)。

      為了突出核心菜品,餐廳在設(shè)計(jì)菜單時(shí),可以通過圖文并茂的形式,多次展示,從而提高產(chǎn)品的點(diǎn)單率。這是因?yàn)樯鷦?dòng)形象,真實(shí)逼真的照片,能刺激人的感官,進(jìn)而增加人的食欲。以巴奴毛肚火鍋為例子,就以文字+圖片的形式,喚起了消費(fèi)者對(duì)巴奴核心產(chǎn)品的認(rèn)知。

      需要注意的是,菜單的實(shí)物與圖片相差過大,客戶容易產(chǎn)生落差。圖片放置多,會(huì)分散客戶注意力,重要的菜品也容易被忽略。所以放什么菜品的圖片,放多少圖片都需要老板根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行把控。

      客戶流失嚴(yán)重,就因店面的菜單

      文字+圖片的形式,能喚起消費(fèi)者對(duì)核心產(chǎn)品的認(rèn)知

      6、菜單色彩搭配切勿混亂。

      有些餐廳為了讓菜單具有特色,突出所謂的“設(shè)計(jì)感”,把很多顏色堆積在一起,卻沒想到,這樣的設(shè)計(jì)反而容易使客戶視覺疲勞,生出厭倦情緒。

      比如有一家冷飲店的菜單,色彩搭配五顏六色,很花哨。老板的初衷只是為了讓菜單更顯眼和有特色,但卻忽視了設(shè)計(jì)的幾個(gè)原則和常識(shí),使菜單看起來眼花繚亂,缺乏重點(diǎn),客戶看后并不會(huì)留下好的印象,與當(dāng)下被人們所推崇的簡(jiǎn)約美南轅北轍。

      客戶流失嚴(yán)重,就因店面的菜單

      菜單太多色彩堆積

      當(dāng)然,老板要用好色彩搭配,就得了解一些色彩的作用,比如黃色能吸引客戶的注意力,紅色會(huì)刺激食欲,藍(lán)色是種柔和的顏色,通常起鎮(zhèn)靜作用。

      總結(jié)

      菜單的制作在這個(gè)開店過程中,無論是所花時(shí)間也好,所耗精力也好,都是微不足道的,但是其重要性卻不容忽視。

      細(xì)節(jié)對(duì)于結(jié)果或許不能起到?jīng)Q定性作用,但是如果想要獲得好的結(jié)果,細(xì)節(jié)的完善必不可少,恰好,菜單就是不容忽視的細(xì)節(jié)。開店也好,升級(jí)自己的店鋪也好,如果沒有太多預(yù)算,那么從菜單著手,進(jìn)行審查,確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

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