在開始之前,各位藥店人先跟我一起做個“自我診斷”,看看自己在工作中是否有以下“癥狀”: 癥狀一:“心好累”,面對進(jìn)店買藥的顧客,連上前問詢病癥、介紹藥物的欲望都沒有,甚至到了顧客不問,絕不開口的地步。 癥狀二:“關(guān)我屁事”,對工作愛干不干,對同事保持距離,如非必要,絕不溝通。面對前來咨詢的顧客會刻意躲開,讓其他店員接待。 癥狀三:“我真的不行”,消極地評價自已,認(rèn)為自己只是一個“照單抓藥”的人,沒有工作成就感,懷疑自己工作的價值。 如果你存在其中一個癥狀,那說明你可能已經(jīng)是患上了職場“感冒”——職業(yè)倦怠!根據(jù)《中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查報(bào)告》顯示,70%的中國職場人輕微倦怠,13%的人重度職業(yè)倦怠,其中服務(wù)型銷售崗位,比如藥店人,是最容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的崗位,所以你是這 83% 之一也沒啥奇怪的。 對癥下藥,超強(qiáng)執(zhí)行力擊破“倦怠病毒” 其實(shí)事物的發(fā)展都是從微小處一點(diǎn)點(diǎn)累積到爆發(fā)階段的。 回想一下,初入職時,誰不是信心滿滿,想著要當(dāng)患者眼中無病不曉的用藥顧問、藥店里的銷售王者,然而工作上的挫折改變了你的想法——顧客拒絕你的問詢,對你推薦的藥品表達(dá)質(zhì)疑,甚至銷售業(yè)績和患者滿意度雙低……這一切,讓你失去信心,逐漸懷疑在門店工作的價值,進(jìn)而越發(fā)討厭自己的工作,并且進(jìn)一步越來越倦怠,甚至想放棄這份工作。 但環(huán)顧周圍,就在你的同事中,甚至你的后輩、下屬中,一個又一個的職場發(fā)展神話其實(shí)每天都在發(fā)生,究竟差距在哪里?實(shí)際上,弱爆了的執(zhí)行力才是你與其他人產(chǎn)生差距的關(guān)鍵所在! 回想一下,面對領(lǐng)導(dǎo)布置給你的工作任務(wù),你是做了、做完、做對還是做好了呢? 面對進(jìn)店的患者,你除了“照單抓藥”外,有沒有多問詢一句詳細(xì)病癥?這就涉及到著名的“多一盎司”定律,即只要比正常多付出一丁點(diǎn)就會獲得超乎平常的成果?!岸嘁话凰尽笨此婆e手之勞,但長久堅(jiān)持卻非易事,只有超強(qiáng)執(zhí)行力的人才能享受勝利的果實(shí)。 【整理編輯:時英平】 |
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