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日前，天津中晶建筑材料有限公司CRM項(xiàng)目成功驗(yàn)收，通過搭建數(shù)字化客戶資產(chǎn)管理中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)營(yíng)銷向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)信息化建設(shè)再上新的臺(tái)階。 中晶建材隸屬于八大處科技集團(tuán)，總部位于天津?yàn)I海新區(qū)，目前在全國(guó)布局2大板材生產(chǎn)基地和2大磚線生產(chǎn)基地，旗下主要包括天津中晶建筑材料有限公司、江蘇新中泰橋梁鋼構(gòu)工程有限公司、江蘇中晶泉工建材有限公司和江蘇中晶晶潤(rùn)科技有限公司四家子公司，市場(chǎng)輻射全國(guó)。 公司現(xiàn)已形成由裝配式保溫裝飾板、工程防火板、內(nèi)墻裝飾板、海綿城市系列磚等組成的新型建筑材料產(chǎn)業(yè)鏈，能夠提供從咨詢、設(shè)計(jì)到施工、維護(hù)的全方位技術(shù)支持與服務(wù)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于房屋建筑、地鐵、隧道等眾多領(lǐng)域。其中，與全國(guó)前100強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建立合作關(guān)系，助力推動(dòng)裝配式住宅、新型城鎮(zhèn)化，提升建筑品質(zhì)，優(yōu)化人居環(huán)境。 應(yīng)用難點(diǎn) 1.客戶信息都掌握在銷售人員手里，公司無法統(tǒng)一管理和分配客戶，人事調(diào)動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)很高。 2.大量的線下匯報(bào)和會(huì)議占據(jù)銷售人員和管理者的很多時(shí)間和精力。 3.在銷售流程上建設(shè)比較薄弱，仍然依靠傳統(tǒng)人管人的方式管理。 4.業(yè)務(wù)管理層面需要的數(shù)據(jù)滯后，如合同執(zhí)行情況、客戶回款信息、不能及時(shí)跟進(jìn)催款等問題。 5.所有項(xiàng)目從商機(jī)-跟進(jìn)-投標(biāo)-成交-實(shí)施、施工-驗(yàn)收的全過程缺乏記錄和監(jiān)督管理，手工狀態(tài)下缺乏規(guī)范性和及時(shí)性。 解決方案 1、搭建客戶關(guān)系管理平臺(tái)統(tǒng)一管理客戶以及客戶相關(guān)信息； 2、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化銷售過程，讓企業(yè)最佳銷售策略能夠落實(shí)到銷售日常工作中； 3、自動(dòng)化執(zhí)行銷售過程管理，系統(tǒng)派發(fā)任務(wù)的方式告訴銷售每天該做什么； 4、提供經(jīng)銷商、代理商統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廠商動(dòng)態(tài)、在線下單、庫存管理、在線咨詢、網(wǎng)上對(duì)賬、投訴管理等功能； 5、提供項(xiàng)目管理平臺(tái)：包括投標(biāo)管理、立項(xiàng)審批、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、工時(shí)管理、費(fèi)用管理、項(xiàng)目損益統(tǒng)計(jì)等功能； 6、實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)的銷售訂單和銷售預(yù)測(cè)信息與ERP銷售管理模塊對(duì)接，指導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃體系。 7、各種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類報(bào)表統(tǒng)計(jì)，圖像化呈現(xiàn)，支撐領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)端實(shí)時(shí)查看報(bào)表數(shù)據(jù)。 應(yīng)用價(jià)值 1.幫助企業(yè)進(jìn)行全方位的客戶資源管理 ü 集中統(tǒng)一管理各種客戶資源； ü 整合管理各種客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)信息、交往信息和價(jià)值信息； ü 及時(shí)獲取動(dòng)態(tài)客戶信息，進(jìn)行精準(zhǔn)管理。 2.及時(shí)獲取營(yíng)銷通路數(shù)據(jù)，提升企業(yè)營(yíng)銷管理能力 ü 建立銷售信息、流向數(shù)據(jù)的匯總和分析體系； ü 降低通路風(fēng)險(xiǎn)。 3.實(shí)現(xiàn)了從項(xiàng)目開發(fā)到項(xiàng)目施工再到項(xiàng)目驗(yàn)收的全流程精細(xì)化管理,及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目保質(zhì)保量完成。 |
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