互聯(lián)網(wǎng)司法技術(shù)讓線上協(xié)同解紛成為可能。此次調(diào)解，利用廣州互聯(lián)網(wǎng)法院搭建的粵港澳首個在線多元化解平臺，整合區(qū)域內(nèi)司法資源，實現(xiàn)了粵港澳三地“調(diào)解 審判”聯(lián)動解紛。

平臺為位于北京的原告代理律師，身處廣州的胡桃里餐廳澳門藉經(jīng)營者，與在香港主持調(diào)解的調(diào)解員提供線上互動磋商空間，真正實現(xiàn)跨法域調(diào)解、跨地域?qū)徟?、跨語言止?fàn)帯?/strong>

此次案件糾紛委托羅偉雄、張思琪主持調(diào)解。香港作為國際爭議解決中心，具有同時了解普通法及大陸法、國際專業(yè)人才眾多等優(yōu)勢。該中心調(diào)解員超過1000名，其中處理國際案件的調(diào)解員約800名，處理內(nèi)陸個案的調(diào)解員約300名。

*內(nèi)陸—香港聯(lián)合調(diào)解中心

“我非常高興能飲到大灣區(qū)跨域調(diào)解的‘頭啖湯’”，羅偉雄表示，“廣州互聯(lián)網(wǎng)法院在線糾紛多元化解平臺的先進(jìn)技術(shù)與理念，將在未來發(fā)揮重要作用，內(nèi)陸-香港聯(lián)合調(diào)解中心同廣州互聯(lián)網(wǎng)法院建立合作，將為共同解決大灣區(qū)法律糾紛案件及為跨國、跨境糾紛解決探索更多創(chuàng)新方案。”

*在線調(diào)解進(jìn)行中

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院在線糾紛多元化解平臺，著眼于互聯(lián)網(wǎng)特有的“泛在性、通用型、低成本”等便民優(yōu)勢，依托各類調(diào)解組織，建立特邀調(diào)解員名冊，引入香港、臺灣、澳門三地調(diào)解員20余名。

該平臺可根據(jù)當(dāng)事人意愿，在訴前委派或訴中委托特邀調(diào)解組織和特邀調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解成功后由主審法官依法審查確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的法律效力，從而靈活處理各類民商事糾紛，高效維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

“互聯(lián)網(wǎng)法院通過該平臺，與大灣區(qū)內(nèi)調(diào)解組織跨域互動，將有效引導(dǎo)選擇非訴方式解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，促進(jìn)糾紛以便捷、經(jīng)濟(jì)的方式化解”，該院侯向磊副院長介紹到，“此次調(diào)解程序先行針對案件重要問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，調(diào)解員確認(rèn)無爭議事實與事項，幫助法官完成‘爭點(diǎn)前端固定’”。

本案中，調(diào)解員就胡桃里餐廳使用林俊杰肖像進(jìn)行營銷的行為以及獲利情況等進(jìn)行了事實固定，雙方就公開賠禮道歉問題協(xié)商一致，但對賠償數(shù)額意見不一。調(diào)解結(jié)束后，經(jīng)各方同意，隨即進(jìn)入庭審程序。法官根據(jù)委托調(diào)解過程中查清的事實和固定的證據(jù)快速裁判，實現(xiàn)“調(diào)得快、判得好”。

原告代理律師表示，“以往我承辦類似的案件，起碼需要跑3、4次法院，但這次在廣互的體驗到‘一次都不用跑’的獨(dú)特解紛模式，讓我近距離感受到‘互聯(lián)網(wǎng) 司法’‘調(diào)解 判決’相融合的便利?！?/span>

為妥善化解同類案件，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院致力于培樹“精深廣細(xì)”的示范判決機(jī)制，以示范性判決對同類批量案件的訴訟程序、裁判結(jié)果和調(diào)解方案進(jìn)行指引。

經(jīng)審理查明，胡桃里餐廳在未獲得林俊杰授權(quán)的情況下，將其本人的肖像、合成海報等用于經(jīng)營性宣傳，并在其實名認(rèn)證的微信公眾號上同步推送相關(guān)文章，可能會使不特定的受眾基于對林俊杰的信任及喜愛參與餐廳活動，為胡桃里餐廳帶來潛在的商業(yè)利益。上述行為違反了相關(guān)法律規(guī)定，侵犯了林俊杰的姓名權(quán)、肖像權(quán)。法庭依法當(dāng)庭宣判，判令兩家胡桃里餐廳共賠償林俊杰經(jīng)濟(jì)損失5.5萬元。

“本案雙方的主要爭議是網(wǎng)絡(luò)肖像權(quán)糾紛。之前，我們也處理過類似糾紛，比如臺灣知名藝人‘林志玲同名面膜案’（?點(diǎn)擊回顧）判決。在本案中，我們將該案作為示范性判決，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解”，主審法官馮立斌表示，“對于無法達(dá)成調(diào)解意向的訴訟請求，法庭綜合考量林俊杰的知名度、胡桃里餐廳侵權(quán)情節(jié)、主觀過錯等因素，依法酌定兩家胡桃里餐廳賠償林俊杰經(jīng)濟(jì)損失。得益于示范判決的有效運(yùn)用，一線法官可以類案裁判促進(jìn)適法統(tǒng)一，提升審判效率?！?/span>

*法庭依法當(dāng)庭宣判

此次案件當(dāng)事人來自多地，如案涉被告越秀區(qū)胡桃里餐廳運(yùn)營者是澳門居民，原告為新加坡公民林俊杰。糾紛由香港調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解，廣州法院裁判?？紤]當(dāng)事人均有使用粵語開庭的習(xí)慣，廣互與內(nèi)陸-香港聯(lián)合調(diào)解中心均選擇熟悉粵語、普通話雙語資深調(diào)解員與法官參與各自糾紛解決程序，保障雙方當(dāng)事人順暢交流與高效互動。

多元化解平臺具備在線認(rèn)證、咨詢、評估、調(diào)解、確認(rèn)、在送達(dá)等功能，當(dāng)事人“足不出戶”即可完成糾紛解決全流程。法官團(tuán)隊入駐平臺，根據(jù)方便經(jīng)濟(jì)、快捷高效原則引導(dǎo)當(dāng)事人適宜方式解紛，平臺提供訴訟轉(zhuǎn)調(diào)解、調(diào)解轉(zhuǎn)仲裁、調(diào)解轉(zhuǎn)訴訟等人性化轉(zhuǎn)換流程，最終讓糾紛在在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和智能輔助下“一站式”解決，實現(xiàn)“事不出網(wǎng)”。截至7月10日，該平臺已累計收到智能咨詢 6572 例，調(diào)解糾紛 3794 例。

*在線調(diào)解進(jìn)行中

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院堅持強(qiáng)化科技驅(qū)動，全面提升訴訟服務(wù)智能化信息化水平。此次調(diào)解與庭審活動全程5G保障，以超高清晰的音視頻傳輸為糾紛快速解決保駕護(hù)航。其中，根據(jù)調(diào)解需要，平臺內(nèi)嵌背靠背調(diào)解對話定制化功能，為調(diào)解員及時了解各方訴求提供了單對單渠道。

同時，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院近期推出的智慧司法服務(wù)便民終端也為當(dāng)事人提供了便利。本案中的被告當(dāng)事人就是在廣州馬場路電信營業(yè)廳內(nèi)的E法亭中，參與了本次訴訟全流程。

該院副院長田繪介紹到，“近期，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院將在廣州律師大廈、廣州公法中心、廣州大學(xué)城等6個地點(diǎn)投放E法亭，依托E法亭打造一公里范圍內(nèi)全流程在線便民司法‘服務(wù)圈’。下一步，我們還將計劃與‘?dāng)?shù)字廣東’合作開通粵省事司法專區(qū)，助力智慧政府、智慧司法、智慧城市一體化建設(shè)?！?/span>