目次

前言

1  范圍

2  規(guī)范性引用文件

3  術(shù)語和定義

4  總則

5  通用倉庫等級的劃分條件

6  管理制度要求

附錄A(資料性附錄)  通用倉庫等級條件表

前言

本標準的附錄A為資料性附錄

本標準由全國物流標準化技術(shù)委員會提出并歸口。

本標準起草單位：中國倉儲協(xié)會秘書處、北京工商大學、上海商業(yè)儲運有限公司、北京市商業(yè)儲運公司、重慶物流協(xié)會、河南省物流協(xié)會、南昌物流協(xié)會、中國對外貿(mào)易經(jīng)濟企業(yè)協(xié)會儲運工作委員會。

本標準主要起草人：孫杰、嚴文萃、何明珂、陳祥龍、胡能、董保華、李群、張書文。

本標準首次發(fā)布。

通用倉庫等級

1  范圍

本標準規(guī)定了通用倉庫等級的劃分條件及設(shè)施要求。

本標準適用于具有倉儲服務(wù)營業(yè)資質(zhì)的通用倉庫。

2  規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

GB2894  安全標志

GB13495  消防安全標志

GB16179  安全標志使用導則

GB/T18354  物流術(shù)語

3  術(shù)語和定義

GB/T18354中確定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標準。

3.1

通用倉庫  general warehouse

除冷藏冷凍物品、危險物品等具有特殊要求的物品外，能滿足一般儲存要求的倉庫。

3.2

庫區(qū)  warehouse area

由同一單位實施管理、由一棟或多棟倉庫及附屬設(shè)施組成的獨立區(qū)域。

3.3

倉儲基本作業(yè)  basic warehousing operation

提供物品入庫、驗收、在庫保管、簡單分揀及出庫發(fā)貨服務(wù)。

4  總則

4.1  通用倉庫的等級以獨立庫區(qū)為單位，以其設(shè)施條件、服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、管理制度等劃分，同一企業(yè)的不同庫區(qū)分別評定等級。

4.2  參加評定的庫區(qū)應(yīng)該是具備連續(xù)2年營運歷史，并且正在營運的庫區(qū)。

4.3   除非本標準有更高要求，所有不同等級的倉庫建筑、配套設(shè)施、服務(wù)項目和運行管理必須符合消防、防雷、防汛、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行國家有關(guān)法規(guī)和標準的要求并通過驗收。

4.4  通用倉庫等級：通用倉庫劃分為五級，一星級為最低，五星級為最高，由全國倉儲行業(yè)組織設(shè)立志門機構(gòu)具體實施評定。

5  通用倉庫等級的劃分條件

5.1  一星級倉庫

  設(shè)施條件

.1  建筑總面積在[sup]2[/sup]以上的普通平房或樓房倉庫。

.2  有必要的裝卸機具。

  從業(yè)人員素質(zhì)

.1  管理層經(jīng)過必要的專業(yè)培訓。

.2  倉儲一線操作人員執(zhí)證上崗率在50%以上；需執(zhí)證操作的設(shè)備，執(zhí)證上崗率達100%。

  服務(wù)功能與項目

  管理水平

.1  安全管理

.1.1  有健全的安全管理制度

.1.2  倉庫建筑、相關(guān)器材經(jīng)過病蟲害防治處理，如：白蟻的防治。

.2  管理制度落實

各項制度得到貫徹落實，運作、質(zhì)量、客戶投訴管理及培訓等記錄、檔案完整。

5.1.4.3  作業(yè)現(xiàn)場管理

庫容庫貌整潔；各種標志規(guī)范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的規(guī)定；作業(yè)規(guī)范；物品堆碼整齊。

5.2  二星級倉庫

  設(shè)施條件

.1  建筑總面積在[sup]2[/sup]以上的普通平房或樓房倉庫。

.2  有必要的裝卸機具，機械裝卸作業(yè)量超過30%。

.3  庫區(qū)通道、作業(yè)區(qū)滿足一般貨運車輛通行及作業(yè)要求。

  信息化建設(shè)

.1  有單機版?zhèn)}儲管理信息系統(tǒng)或利用客戶的系統(tǒng)進行管理。

.2  能夠進行相關(guān)數(shù)據(jù)查詢和傳遞。

  從業(yè)人員素質(zhì)

.1  管理層經(jīng)過必要的專業(yè)培訓。

.2  倉儲一線操作人員執(zhí)證上崗率在50%以上；需執(zhí)證操作的設(shè)備，執(zhí)證上崗率達100%。

  服務(wù)功能與項目

倉儲基本作業(yè)。

5.2.5  管理水平

.1  安全管理

.1.1  有健全的安全管理制度。

.1.2  倉庫建筑、相關(guān)器材經(jīng)過病蟲帶防治處理，如：白蟻的防治。

.2  管理制度落實

各項制度得到貫徹落實，運作、質(zhì)量、客戶投訴管理及培訓等記錄、檔案完整。

5.2.5.3  作業(yè)現(xiàn)場管理

庫容庫貌整潔；各種標志規(guī)范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的規(guī)定；作業(yè)規(guī)范；物品堆碼整齊。

5.3  三星級倉庫

  設(shè)施條件

.1  建筑總面積在10000[sup]2[/sup]以上的普通平房或樓房倉庫。

.2  裝卸作業(yè)設(shè)施較為齊全，機械化作業(yè)量超過50%。

.3  庫區(qū)通道、作業(yè)區(qū)滿足一般貨運車輛通行及作業(yè)要求。

  信息化建設(shè)

.1  具有倉儲管理信息系統(tǒng)，庫區(qū)倉儲業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化管理。

.2  提供電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)。

  從業(yè)人員素質(zhì)

.1  管理層大專以上文化程度達50%或中級職稱、行業(yè)認可的職業(yè)資質(zhì)達60%以上。

.2  倉儲一線操作人員執(zhí)證上崗率在60%以上；需執(zhí)證操作的設(shè)備，執(zhí)證上崗率達100%。

  服務(wù)功能與項目

.1  倉儲基本作業(yè)及簡單加工、包裝服務(wù)。

.2  提供全天24h服務(wù)。

  管理水平

.1  安全管理

.1.1  有健全的安全管理制度

.1.2  倉庫建筑、相關(guān)器材經(jīng)過病蟲害防治處理，如：白蟻的防治。

.2  管理制度落實

各項制度得到貫徹落實，動作、質(zhì)量、客戶投訴管理及培訓等記錄、檔案完整。

5.3.5.3  作業(yè)現(xiàn)場管理

庫容庫貌整潔；各種標志規(guī)范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的規(guī)定；作業(yè)規(guī)范；物品堆碼整齊。

5.4  四星級倉庫

  設(shè)施條件

.1  倉庫建筑總面積在[sup]2[/sup]能上能下，立體庫占30%以上(建筑面積)。

.2  有一定數(shù)量的站臺登車橋。

.3  叉車等配套設(shè)備設(shè)施齊全，機械化作業(yè)量超過70%。

.4  庫區(qū)通道及作業(yè)區(qū)能夠滿足()集裝箱卡車 (或同類型車)作業(yè)要求，擁有與業(yè)務(wù)規(guī)模相適用的停車場。

  信息化建設(shè)

.1  企業(yè)全部倉儲業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化管理。

.2  與重點客戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對接，具備自動查詢和人工查詢功能，客戶能夠及時獲得數(shù)據(jù)查詢結(jié)果。

.3  具有條碼掃描與處理能力。

.4  滿足客戶電子單證管理需求。

  從業(yè)人員素質(zhì)

.1  管理層大專以上文化程度達60%或中級各稱、行業(yè)認可的職業(yè)資質(zhì)達70%以上。

.2  倉儲一線操作人員執(zhí)證上崗率在70%以上；需執(zhí)證操作的設(shè)備，執(zhí)證上崗率達100%。

  服務(wù)功能與項目

.1  倉儲基本作業(yè)與流通加工、包裝、配送及信息服務(wù)等增值服務(wù)。

.2  不受一般氣候影響，提供24h服務(wù)。

.3  滿足客戶差異化服務(wù)需求。

  管理水平

.1  安全管理

.1.1  有健全的安全管理制度

.1.2  倉庫建筑、相關(guān)器材經(jīng)過病蟲害防治處理，如：白蟻的防治。

.1.3  有自動報警系統(tǒng)，立體庫有噴淋滅火系統(tǒng)。

.2  管理制度落實

.2.1  各項制度得到貫徹落實，運作、質(zhì)量、客戶投訴管理及培訓等記錄、檔案完整。

.2.2  通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證。

.3  作業(yè)現(xiàn)場管理

庫容庫貌整潔；各種標志規(guī)范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的規(guī)定；作業(yè)規(guī)范；物品堆碼整齊。

5.5  五星級倉庫

  設(shè)施條件

.1  倉庫建筑總面積在[sup]2[/sup]以上，立體庫所占比例達50%(建筑面積)。

.2  有一定數(shù)量的站臺登車橋。

.3  叉車等配套設(shè)備設(shè)施齊全，機械化作業(yè)量超過90%。

.4  庫區(qū)通道及作業(yè)區(qū)能滿足()集裝箱卡車(或同類型車)作業(yè)要求，擁有與業(yè)務(wù)規(guī)模相適用的停車場。

  信息化建設(shè)

.1  企業(yè)全部倉儲業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化管理。

.2  具有數(shù)據(jù)交換平臺、實時可視監(jiān)控體系。

.3  具有數(shù)據(jù)自動采集、處理能力或一定自動分揀能力。

.4  滿足客戶的電子單證管理需求。

  從業(yè)人員素質(zhì)

.1  管理層大專以上文化程度達70%或中級各稱、行業(yè)認可的職業(yè)資質(zhì)達80%以上。

.2  倉儲一線操作人員執(zhí)證上崗率在80%以上；需執(zhí)證操作的設(shè)備，執(zhí)證上崗率達100%。

  服務(wù)功能與項目

.1  倉儲基本作業(yè)與流通加工、包裝、配送及信息服務(wù)等增值服務(wù)。

.2  不受一般氣候影響，提供24h服務(wù)。

.3  滿足客戶差異化服務(wù)需求。

  倉庫管理水平

.1  安全管理

.1.1  有健全的安全管理制度。

.1.2  倉庫建筑、相關(guān)器材經(jīng)過病蟲害防治處理，如：白蟻的防治。

.1.3  有自動報警系統(tǒng)，立體庫有噴淋滅火系統(tǒng)。

.2  管理制度落實

.2.1  各項制度得到貫徹落實，運作、質(zhì)量、客戶投訴管理及培訓等記錄、檔案完整。

.2.2  通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證。

.3  作業(yè)現(xiàn)場管理

庫容庫貌整潔；各種標志規(guī)范、清晰、易辨，符合GB2894、GB16179、GB13495的規(guī)定；作業(yè)規(guī)范；物品堆碼整齊。

6  管理制度要求

倉庫應(yīng)具備以下管理制度：

a)  有組織機構(gòu)圖、各級人員崗位工作說明書；

b)  有明確的運作流程和動作規(guī)范；

c)  有具體的質(zhì)量考核指標、考核檢查記錄，完善的質(zhì)量控制體系、持續(xù)改進系統(tǒng)和客戶服務(wù)體系；

d)  有健全的員工培訓制度。

附錄A

(資料性附錄)

通用倉庫等級條件表

表A.1 通用倉庫等級條件表

【發(fā)布日期】20070915

【實施日期】20080301