“公共法律服務(wù)要做到‘抬頭能見、舉手能及、掃碼可得’，讓人民群眾感受到公共法律服務(wù)就在身邊。”司法部公共法律服務(wù)管理局巡視員姜晶7月11日在司法部新聞發(fā)布會上表示。

姜晶介紹，中國法律服務(wù)網(wǎng)自2018年5月上線以來，累計訪問1.96億人次，注冊社會公眾600多萬，在線辦事70余萬件，法律咨詢500萬人次，免費出具法律意見書75萬余份，隨機滿意度測評為90.8%；全國12348熱線今年上半年咨詢總量為244萬件，隨機滿意度測評達到96.8%；全國公共法律服務(wù)實體平臺達到4萬多個，其中縣級公共法律服務(wù)中心2917個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作站39300多個。

“咨詢過程中排名靠前的主要是勞動人事、婚姻關(guān)系、債權(quán)債務(wù)、合同糾紛、房產(chǎn)糾紛、物業(yè)糾紛、交通事故?！苯П硎?，司法部將以需求為導(dǎo)向，有重點地多配備相關(guān)方面的法律服務(wù)資源，同時也將對法律服務(wù)大數(shù)據(jù)進行分析，進一步改進公共法律服務(wù)工作，為有關(guān)部門提供參考。

公共法律服務(wù)中心是面向人民群眾提供公共法律服務(wù)的重要窗口、平臺。近一年來，公共法律服務(wù)中心建設(shè)呈現(xiàn)出以下新特點：一是總量更多、分布更廣、更貼近群眾。建成省、地市、縣、鄉(xiāng)、村5級實體平臺，在農(nóng)村，村（居）法律顧問正在提供點對點、個性化的法律服務(wù)。二是融合發(fā)展。不少地區(qū)公共法律服務(wù)中心進駐當?shù)厥姓C合服務(wù)大廳，與其他市政服務(wù)集中辦理，實現(xiàn)了“一站式”辦理。三是綜合服務(wù)能力更強。不少公共法律服務(wù)中心按照3+X要求，增加了司法鑒定、公證、仲裁等前端業(yè)務(wù)指引服務(wù)，綜合能力更強，有的地方正在探索“一站式”“套餐式”服務(wù)，為農(nóng)民工進城打工、道路交通事故等提供綜合性一攬子服務(wù)。

同時，姜晶也表示，個別地區(qū)公共法律服務(wù)中心出現(xiàn)“空心化”現(xiàn)象，基礎(chǔ)設(shè)施建成了，功能還不完善，人民群眾知曉度還不高，作用并沒有充分發(fā)揮，正在加以研究解決。

近日，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于加快推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)的意見》。姜晶表示，下一步，司法部將按照《意見》要求，商有關(guān)部門，通過大力加強公共法律服務(wù)，全面推進實體、網(wǎng)絡(luò)、熱線三大平臺一體化建設(shè)、信息化建設(shè)，不斷提高公共法律服務(wù)的總量、質(zhì)量和效率，加大對欠發(fā)達地區(qū)財政支持力度，逐步縮小地區(qū)差距，實現(xiàn)城鄉(xiāng)無差別服務(wù)。