生活中交流無處不在，有交流的地方也少不了提問，因此提問也無處不在。

上學(xué)時期，我們扮演回答者角色的時候居多。但上班后，我們成了自學(xué)者，不得不學(xué)會主動求教別人，可提問得不好，得到的將是一個大白眼或是直截了當(dāng)?shù)木芙^，更嚴(yán)重的是——對方可能在心中悄悄把你拉入黑名單了。

所以，我們需要優(yōu)質(zhì)提問。什么是優(yōu)質(zhì)提問呢？

書中說：“能讓被問者不假思索就樂意回答，并能為其帶來新發(fā)現(xiàn)的提問，就是優(yōu)質(zhì)提問。”我深以為然。

優(yōu)質(zhì)提問當(dāng)然好處多多啦！于自身而言，每天向自己“優(yōu)質(zhì)提問”,引發(fā)行動，就能變得越來越優(yōu)秀啦！于他人而言，引發(fā)別人的新思考和新發(fā)現(xiàn)，既幫助了別人，又為自己贏得了良好的人際關(guān)系。

那么如何學(xué)會優(yōu)質(zhì)提問呢？

1.由“輕松提問”“沉重提問”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?yōu)質(zhì)提問”。

作者在書中把提問以“四象限法”分為四類：優(yōu)質(zhì)提問、輕松提問、劣質(zhì)提問和沉重提問。

優(yōu)質(zhì)提問特點之前已經(jīng)提過，故不累述。

輕松提問特點：樂意回答，但無發(fā)現(xiàn)。

劣質(zhì)提問特點：不愿回答且無發(fā)現(xiàn)。

沉重回答：不愿回答，但有發(fā)現(xiàn)。

“輕松提問”有利于建立良好的關(guān)系，是“優(yōu)質(zhì)提問”的基礎(chǔ)，但要想達到“優(yōu)質(zhì)提問”，核心就是“有發(fā)現(xiàn)”。

怎么由“輕松提問”轉(zhuǎn)換成“優(yōu)質(zhì)提問”呢？

①.通過“輕松提問”使對方放下心防，與你輕松交談，建立好的人際關(guān)系。

②.進入“預(yù)練期”，詢問對方方便透露的自身信息：學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容、職場積累的經(jīng)驗、曾經(jīng)的經(jīng)歷等等。當(dāng)然，“預(yù)練期”前最好提前了解下對方，可通過他同事、同學(xué)或者個人社交APP。

③.可以進入“優(yōu)質(zhì)提問階段”：這時可通過詢問對方的成功經(jīng)歷，向?qū)Ψ桨l(fā)問：“您覺得你這些年之所以能在商界成為傳奇性人物的原因是什么呢？”

對于“沉重提問”轉(zhuǎn)變成“優(yōu)質(zhì)提問”，可以做的是：

①.先把讓對方不愿回答，引發(fā)思考的問題放到一邊去，以“輕松提問”開始，開放式提問。

②.按“輕松提問”的步驟來。

2.交換言外的信息

“言語”本身自然要聽，但在此基礎(chǔ)上，還有必要注意其“說話方式”和“言語中蘊含的感情”。

通俗點說，就是聽懂言外之意。

拿男女朋友聊天為例吧！

“親愛的，咱們?nèi)コ燥埌?！?/p>

“等下，我打完這一局就走?！?/p>

“好的?！迸烟鹛鸬貞?yīng)道，表明女友沒有生氣，你可以安心打游戲了。

但是，當(dāng)女友的回復(fù)是：“好啊，我——等——你?！闭f話時還伴隨著惡狠狠的咬牙切齒的聲音，你是不是就該有所覺察呢？不然，估計你的鍵盤有危險了。

3.提問應(yīng)順勢而行，現(xiàn)想現(xiàn)問。

當(dāng)面試前，總會有人不顧現(xiàn)場氣氛就開始背之前準(zhǔn)備好的自我介紹，這樣只會給面試官留下一個不好的印象：“這孩子沒有眼力見嗎？我還沒問，他先說個什么勁??？”

事先準(zhǔn)備不是完全沒有用，這樣會使自己更從容地面對他人。但是當(dāng)別人作出了有深度的回答時，你應(yīng)該順勢而為，接著提問。

在傾聽對方的回答過程中，也不要忘了記下關(guān)鍵詞，以便引出下一個提問。

4.當(dāng)場思考各種提問的方法關(guān)鍵是學(xué)會運用“5W1H'和“3V”

5W1H'對應(yīng)的是：原因、時間、地點、人物、對象和方法。

“3V”對應(yīng)的是：理想、價值、常用詞。

設(shè)定一情境，父母對孩子的成績一落千丈很不滿，那么如何規(guī)勸孩子好好學(xué)習(xí)呢？

①理想（渴望得到的東西）

“想讓孩子的成績提升到之前的第十名”“想要孩子成績一直穩(wěn)定”“想要孩子明白學(xué)習(xí)的重要性”

②價值（價值觀）

“聰明”“優(yōu)秀”“自強獨立”“學(xué)習(xí)認(rèn)真”

③詞匯

“目標(biāo)”“自己滿意”“優(yōu)秀青年”“重要”

現(xiàn)在把'5W1H'和“3V”合一起提問就是：

“兒子，為了成績能夠提升到之前的第十名，你認(rèn)為現(xiàn)在做“什么”是最重要的？

“兒子，為了成為一個優(yōu)秀的青年，你認(rèn)為“誰”是值得你學(xué)習(xí)的榜樣？”

“兒子，你覺得你什么時候?qū)W習(xí)能夠達到最認(rèn)真？”

5.只提問不提建議。

當(dāng)對方通過提問，自己獲得新發(fā)現(xiàn)后，那么他會去行動，這樣才能取得更大的進步同時，自己想出來的法子更有成就感，更能記住。

6.提問應(yīng)該排除雜音，專注于想問的事。

①讓對方理解你的意思，不要讓對方產(chǎn)生誤解。

②不要“別有用心”地提問,常常聽到有人拿住話筒，開始顯示自己的才華：“曾經(jīng)XX說過XX，和你現(xiàn)在說的差不多，我認(rèn)為呢……”接著又開始引經(jīng)據(jù)典，講了好幾分鐘后，最后不知道他是提問的額是啥。

7.對“你”提問

當(dāng)你想把問題拋給別人時，不如先問問自己：“我問的這個問題，我自己的想法是怎樣的？我會怎么解決這個問題？”這樣更有助于問題的解決。

8.以“我”為主語的反饋

當(dāng)別人回答完你的提問后，一定要給予反饋，顯示你很重視他的回答。

與此同時，要注意區(qū)別“客觀事實”和“主觀事實”。

這里的“客觀事實”是指一個人的說話習(xí)慣或特點。

“主觀事實”是指“我聽了后的感想?！?/p>

比如，你可以這么反饋：“剛剛我看到你回答我的問題：“你覺得自己是個怎樣的人？”時摸了3次鼻子，我認(rèn)為你有點緊張，我建議你喝點水，不知道有沒有誤解你呢？“

其次，不要評判對方回復(fù)的好或劣。

如果你立即給出的反饋是：“你的回答好差勁。”那么，會讓對方心里很不舒服，誰也不想自己被否定，同時，對方肯定會對下個提問采取守勢，對你設(shè)下心防。這樣，很不利于下一個提問的進行。

最后，就是提問前注意選擇好時間和場所，為雙方愉悅的交談做好準(zhǔn)備。

成為一個優(yōu)秀的人，先從學(xué)會提問開始！你學(xué)會了嗎？