謝邀，我是一名管理咨詢顧問，也是顧問式銷售的愛好者。

首先，我認(rèn)為所有人都是銷售，（1）賣產(chǎn)品或買服務(wù)時(shí)，是銷售你的產(chǎn)品，（2）向領(lǐng)導(dǎo)或客戶匯報(bào)方案，是銷售自己或你的團(tuán)隊(duì)，（3）戀愛中的男女，把自己最好的一方面向?qū)Ψ秸故疽彩且环N銷售，甚至是日常工作中，你和同事聊天也是一種銷售，因?yàn)槟阍谕其N你的觀點(diǎn)，總之，銷售無處不在，銷售的不僅僅是產(chǎn)品，還可以是自己。

美國總統(tǒng)克林頓的溝通顧問阿布，寫了一本書叫《一生只做一件事，推銷自己》，觀點(diǎn)明確的提出，任何時(shí)候，我們都在推銷自己，哪怕是推銷產(chǎn)品，客戶也是因?yàn)橄矚g你、信任你，然后才可能購買你的產(chǎn)品。

什么樣的銷售才是一個(gè)好銷售呢？會(huì)銷售自己的銷售，才可能成為一個(gè)好銷售，前面我們說過，客戶購買你的產(chǎn)品是因?yàn)榭蛻粝矚g你、信任你，如果客戶對(duì)你不喜歡或不信任還能購買你的產(chǎn)品，那么說明公司要不要你都可以賣出產(chǎn)品，當(dāng)然這樣的產(chǎn)品一般是不存在的，除了電信運(yùn)營商外，你很難會(huì)因?yàn)椴幌矚g一個(gè)客服就轉(zhuǎn)網(wǎng)。

那么，如何銷售自己呢？

（1）銷售自己的聆聽能力

羅胖在他的“時(shí)間的朋友”里反復(fù)強(qiáng)調(diào)誰擁有了你的時(shí)間，誰就成功了，幾乎很少有人愿意靜下心來、專心聽別人講什么，所以，你能夠?qū)Ｐ穆牽蛻糁v話，你就是把自己的時(shí)間給了客戶，無論是他們對(duì)產(chǎn)品的吐槽，還是對(duì)瑣事的抱怨，甚至是對(duì)某個(gè)熱點(diǎn)新聞的八卦，總之，你愿意聽，他就覺得賺到了，他覺得你在尊重他，你關(guān)心他的問題，你愿意幫他解決問題，所以，聆聽是讓客戶如同你的第一步。

（2）銷售自己的提問能力

通過聆聽，你和客戶感同身受，客戶可能已經(jīng)對(duì)你有了初步的認(rèn)可或信任，這時(shí)候，提問能力就體現(xiàn)一個(gè)銷售的水平了。

我參加過一個(gè)銷售大神培訓(xùn)，一個(gè)top sales展示了銷售顧問利用6步提問法：

1. 講述一個(gè)你和客戶都知道的背景，然后提出一個(gè)沖突，從而觸發(fā)客戶的好奇心
   

2. 通過刨根問底的快速發(fā)問加深客戶的痛苦，從而激發(fā)他們想馬上解決這個(gè)問題的愿望。

3. 提問時(shí)，采用限定性問題可減少客戶的不耐煩，提問時(shí)，充分表現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)服務(wù)能力。

4. 【重點(diǎn)】重復(fù)客戶的原話、從專業(yè)角度進(jìn)行觀點(diǎn)陳述，告訴客戶你的解決方案，然后反問他們，這些問題的解答你滿意嗎？
   

5. 【重點(diǎn)】推銷你的產(chǎn)品或服務(wù)，讓客戶做選擇題，比如，你是要A套餐還是B套餐？你是用微信支付還是支付寶支付？你是自己提貨還是要送貨上門？

6. 提問后之后沉默，將壓力拋給對(duì)手，通過前面一系列的提問，客戶已經(jīng)信任你了，這時(shí)候，你突然沉默，我們都會(huì)潛意識(shí)想去填補(bǔ)這個(gè)空白，所以，這時(shí)候客戶說的，全是他的真實(shí)感受，當(dāng)然，他可能是一些異議，比如價(jià)格高，比如暫時(shí)還不行買，比如需要和家人商量等。

（3）銷售自己的異議處理能力

關(guān)于異議處理，這里分享2個(gè)小技巧：

技巧1：通過滲透性提問獲取更多信息

比如，客戶說你們這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格太貴了！

方法：為什么這樣說呢？還有呢？然后呢？除此之外呢？提問之后馬上閉嘴，然后讓客戶說，客戶說得越多他越喜歡你，通?？蛻粢婚_始說出的理由不是真正的理由，通常當(dāng)客戶說出除此之外的最后一個(gè)提問之后，他們都會(huì)沉思一會(huì)兒，說出他們?yōu)槭裁匆芙^或購買的真正原因。

技巧2：通過診斷性提問建立信任

診斷性提問的特征是以“是不是、對(duì)不對(duì)、要不要或是……，還是……”等句型發(fā)問，客戶回答這些問題，只需一兩個(gè)詞、字或一個(gè)簡(jiǎn)單的姿勢(shì)如點(diǎn)頭或搖頭等，簡(jiǎn)潔、明確，沒有很多的壓力，這樣診斷性的提問縮小了與客戶的距離，可以借由這樣的提問方式展示自身的專業(yè)。

注意，封閉式提問要適可而止，過多的封閉式提問，會(huì)使客戶處于被動(dòng)的地位，壓抑其自我表達(dá)的愿望。