一、專業(yè)的知識(shí)

每個(gè)行業(yè)都需要具備專業(yè)知識(shí)，銷售人員也不例外，銷售工作是一項(xiàng)特殊的工作，我們每天要跟各種各樣的客戶打交道，在跟客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候我們就需要了解產(chǎn)品，將我們所了解的傳遞給客戶，如果我們自己不了解產(chǎn)品，或者專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)，那么我們很容易失去客戶，因此我們要努力學(xué)習(xí)。

如果我們有了一定的專業(yè)知識(shí)，那么我們將很容易獲得客戶的認(rèn)可。雖然銷售工作有時(shí)候不是那么簡單，但是只要你準(zhǔn)備充分抓住機(jī)會(huì)就能成功。在電話銷售中銷售人員與客戶溝通的結(jié)果，與銷售前的準(zhǔn)備工作有很大關(guān)系。有時(shí)候即使你有很強(qiáng)的溝通能力，但是專業(yè)知識(shí)不到位的話也不可能達(dá)到預(yù)期的效果。銷售人員需于產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面狠下功夫，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品具備的全部優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品合乎顧客需的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求，并且把顧客的需求和產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)緊密融合。

二、目標(biāo)客戶的確認(rèn)

銷售工作的第一步便是確認(rèn)自己的目標(biāo)客戶。目標(biāo)客戶究竟在哪里？什么樣的客戶最為有可能成為我們得客戶？這些信息銷售人員一定要進(jìn)行詳細(xì)的分析和確定，因?yàn)槲覀兠刻煲姷目蛻艉芏?，不是每個(gè)客戶都會(huì)成為我們的潛在客戶，所以如何快速判斷潛在客戶是我們應(yīng)該重視的問題。

但是做銷售找客戶資料是最關(guān)鍵的一步，銷售人員要不斷尋找新的客戶才能保證銷售工作的進(jìn)行，所以找客戶就需要使用一些搜索客戶資料的引擎工具，搜客通客戶資料搜索軟件就是一款搜索客戶的搜索引擎。登錄搜客通軟件直接輸入與目標(biāo)客戶相關(guān)的關(guān)鍵字，就可以快速搜索到大量的你所需要的客戶數(shù)據(jù)。對于一個(gè)銷售人來說，如何獲取第一手潛在客戶的資料，再將潛在客戶發(fā)展成為自己的客戶是非?？简?yàn)一個(gè)銷售人員的耐性，需要一個(gè)長期積累的過程。

三、緩解壓力，培養(yǎng)積極的心態(tài)

銷售是一個(gè)高壓力的工作，面對壓力，不逃避壓力，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)有壓力，它會(huì)陪伴我們走過整個(gè)人生旅程，所以我們必須勇敢的面對。如果，我們一遇到壓力就逃避、放棄，那么不但不利于壓力的排除，還會(huì)養(yǎng)成自己膽小、懦弱、自卑的心理。

能力不是產(chǎn)生壓力的唯一原因，但是一個(gè)很重要的原因。所以要養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，只有不斷的學(xué)習(xí)和提高自身的能力和素質(zhì)，才能有效的緩解壓力。 作為銷售人員要學(xué)會(huì)給自己減壓，學(xué)會(huì)自己釋放自己的情緒，方法很多，比如：和朋友聚一起郊游；周末一個(gè)人看個(gè)通宵電影等，都可以釋放自己的情緒，舒緩壓力。

銷售人員還要培養(yǎng)積極的心態(tài)，如果沒有了積極的心態(tài)銷售也會(huì)變得很艱難，有時(shí)候打倒你的不是失敗，是失敗之后所抱的心態(tài)，你要相信自己所有問題都能找到解決方法。