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      淺析旅游產(chǎn)品“玻璃棧道”的生命周期

       江南一魚6jvvqc 2019-07-16

      近年來,全國(guó)都在風(fēng)靡一款旅游產(chǎn)品,許多知名旅游景區(qū)都陸續(xù)跟風(fēng)推出了這一產(chǎn)品——即大家所熟知的“玻璃棧道”。玻璃棧道作為旅游產(chǎn)品,其生命周期主要是針對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)域而言。

      旅游產(chǎn)品生命周期

      概念辨析

      旅游產(chǎn)品生命周期的概念主要來源于旅游地生命周期,先前很多學(xué)者認(rèn)為此兩者概念一致,但隨著研究的深入,部分學(xué)者開始認(rèn)為兩個(gè)概念不能一概而論,筆者也贊同此觀點(diǎn)。

      研究學(xué)者普遍認(rèn)為:“旅游產(chǎn)品生命周期現(xiàn)象是反映該產(chǎn)品的供需關(guān)系變化,能夠描述旅游產(chǎn)品產(chǎn)生、發(fā)展、飽和直至衰退的經(jīng)濟(jì)壽命過程;而旅游地在表現(xiàn)上確實(shí)也存在著生命周期的現(xiàn)象,但是它在實(shí)質(zhì)上不存在著生命周期,它只是該旅游地中若干旅游產(chǎn)品的生命周期總和的反映,它的漲落也是隨著這些旅游產(chǎn)品對(duì)旅游地總體貢獻(xiàn)的大小變化而變化。

      旅游產(chǎn)品生命周期測(cè)算

      旅游產(chǎn)品生命周期的測(cè)算也源于旅游地生命周期的測(cè)算。巴特勒提出旅游目的地有“探索、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、衰落(或復(fù)蘇)”6 個(gè)發(fā)展階段,李舟基于巴特勒的理論,針對(duì)旅游產(chǎn)品本身屬性,提出PLC理論。

      PLC理論認(rèn)為產(chǎn)品生命周期(product life cycle;PLC) 有以下四個(gè)階段:

      1. 導(dǎo)入期:指產(chǎn)品被導(dǎo)入市場(chǎng)后, 銷售成長(zhǎng)呈緩慢增長(zhǎng)的時(shí)期。

      2. 成長(zhǎng)期:指產(chǎn)品逐漸快速地被市場(chǎng)接受, 且產(chǎn)品利潤(rùn)已有顯著增加的時(shí)期。

      3. 成熟期:指產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)趨緩的時(shí)期,此時(shí)產(chǎn)品已獲得大多數(shù)潛在購(gòu)買者的接受。此時(shí)產(chǎn)品的利潤(rùn)已趨于穩(wěn)定, 但也可能為了對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者而增加營(yíng)銷支出從而導(dǎo)致結(jié)果利潤(rùn)有所下降。

      4. 衰退期:指產(chǎn)品銷售急劇下降的時(shí)期, 此時(shí)利潤(rùn)有可能大幅滑落。

      PLC理論模型

      玻璃棧道生命周期

      玻璃棧道(含玻璃橋、玻璃觀景平臺(tái))是由鋼化玻璃凌空高架在懸崖峭壁上形成,具有旅游觀光、體驗(yàn)等功能。玻璃棧道讓游客感覺刺激、驚險(xiǎn),位于其上觀景時(shí)風(fēng)景一覽無余,近年來成為很多景區(qū)熱捧的對(duì)象。

      導(dǎo)入期

      國(guó)內(nèi)最早的玻璃棧道修建于2001年,修建景區(qū)為江西三清山,作為玻璃棧道的國(guó)內(nèi)景區(qū)最先導(dǎo)入者,三清山號(hào)稱國(guó)內(nèi)玻璃棧道的“鼻祖”。三清山玻璃棧道的設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)單,整個(gè)棧道基于水泥棧道支出部分,形成長(zhǎng)3米、寬1.2米的玻璃觀景平臺(tái)。

      成長(zhǎng)期

      自三清山修建玻璃棧道后很長(zhǎng)時(shí)間,玻璃棧道在國(guó)內(nèi)知名度都較低,其發(fā)展十分緩慢。直到2007年,建于美國(guó)大峽谷的玻璃走廊向公眾開放,這座被譽(yù)為“21世紀(jì)世界奇觀”的空中走廊迅速引起世界的關(guān)注。隨后在2009年,江西撫州大決山修建了國(guó)內(nèi)第一條玻璃棧道太空步廊。

      玻璃棧道開始打響知名度是緣于修建于2010年的張家界天門山玻璃棧道和2014年修建的河北白石山玻璃棧道。天門山棧道被稱為“東方之路”, 可與舉世聞名的美國(guó)大峽谷玻璃走廊“天空之路”媲美,以驚險(xiǎn)、刺激著稱。而白石山玻璃棧道是目前國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)、最寬、海拔最高的玻璃棧道。此兩者都是基于5A級(jí)旅游景區(qū)的資源背景,擁有全方位覽闊旅游風(fēng)景,故此對(duì)景區(qū)帶來的流量非常巨大。

      白石山玻璃棧道2014年9月15日正式營(yíng)業(yè),9月21日(周日)入山游客已達(dá)2萬人,還有五六千名游客因景區(qū)運(yùn)力等問題被擋在山門外,而當(dāng)日國(guó)內(nèi)一線山岳型景區(qū)的游客量也才1萬余人,可見當(dāng)時(shí)玻璃棧道的流量潛力。

      2015年是玻璃棧道成長(zhǎng)最關(guān)鍵的一年,這一年張家界大峽谷玻璃橋震動(dòng)了旅游界。那時(shí)玻璃吊橋還處于爭(zhēng)議階段,張家界通過現(xiàn)場(chǎng)掄起大錘砸玻璃、汽車駛過玻璃吊橋且安穩(wěn)無事這兩個(gè)重大逆差事件營(yíng)銷來宣傳玻璃吊橋的安全性,使得張家界玻璃吊橋一炮而紅。最終這不僅促成了張家界的紅,也實(shí)實(shí)在在地帶動(dòng)了玻璃吊橋在全國(guó)紅紅火火的修建。

      玻璃棧道經(jīng)過近7年的成長(zhǎng),從模仿美國(guó)大峽谷的玻璃走廊起始,到江西撫州大決山玻璃棧道、天門山玻璃棧道、白石山玻璃棧道的陸續(xù)修建,直到張家界玻璃吊橋的事件營(yíng)銷炒作后,玻璃棧道才開始快速地被市場(chǎng)接受。

      成熟期

      張家界玻璃吊橋轟動(dòng)全國(guó),隨后各地景區(qū)如火如荼大力修建玻璃棧道,之后玻璃棧道逐漸成為中國(guó)游客最喜歡的旅游項(xiàng)目之一。玻璃棧道這款旅游產(chǎn)品也開始走向成熟,不論是技術(shù)層面的安全性,亦或是游客接收量,都有了質(zhì)的飛躍。

      以至于像北京平谷區(qū)京東石林峽景區(qū),2016年景區(qū)建成415平米玻璃觀景臺(tái),隨后游客量激增,從過去的全年不到10萬人增加到目前年游客量70萬人。

      同時(shí),近年來抖音、快手等app的大火,也帶動(dòng)了景區(qū)玻璃棧道的持續(xù)火爆。2019年博看文旅工作室發(fā)布的《旅游發(fā)展與投資趨勢(shì)報(bào)告》談到:“2018年是網(wǎng)紅景區(qū)年,在諸多的網(wǎng)紅景區(qū)中有一大批是依靠網(wǎng)紅項(xiàng)目帶火的,其中最火的就是玻璃橋項(xiàng)目。

      衰退期

      到目前為止,全國(guó)已有20個(gè)省區(qū)至少250多條玻璃棧道。國(guó)內(nèi)玻璃棧道數(shù)量龐大 ,形成遍地開花的局面,而在此情形下,許多關(guān)于玻璃棧道的疑問或反思也漸漸涌現(xiàn)。雖然這些或許還不足以說明玻璃棧道已完全進(jìn)入衰退期,但對(duì)蜂擁而上千篇一律的玻璃棧道產(chǎn)品不失為一種警示。

      2018年人民日?qǐng)?bào)《民生周刊》雜志社大數(shù)據(jù)中心發(fā)表的《全國(guó)玻璃棧道景區(qū)游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)報(bào)告》指出,近年來玻璃棧道雖異?;鸨?,但游客的差評(píng)率卻較高,差評(píng)意見主要是玻璃棧道收費(fèi)貴、服務(wù)意識(shí)差、過于擁擠等,玻璃棧道的整體體驗(yàn)感在不斷降低。

      2019年博看文旅工作室發(fā)布的《旅游發(fā)展與投資趨勢(shì)報(bào)告》也指出:“諸多玻璃橋項(xiàng)目的上馬,使得人們已經(jīng)對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目習(xí)以為常。網(wǎng)紅項(xiàng)目是以精準(zhǔn)市場(chǎng)、快速引爆、大量聚集、迅速兌現(xiàn)為基本投資原則的,一旦項(xiàng)目不能夠迅速兌現(xiàn),那么它的衰落就在必然了。

      學(xué)者王槐對(duì)中國(guó)玻璃棧道進(jìn)行了冷靜思考,認(rèn)為千篇一律的玻璃棧道將導(dǎo)致游客審美疲勞,降低游客的游玩興趣,最終影響景區(qū)的游客數(shù)量和收入。這種現(xiàn)象在中國(guó)早有前車之鑒,當(dāng)熱潮褪去,巨大的運(yùn)維費(fèi)用將成為景區(qū)最大的負(fù)擔(dān),景區(qū)又將何去何從?同質(zhì)化的背后,依然是尷尬的市場(chǎng)局面。

      從百度指數(shù)可以看出,在經(jīng)過2015到2016年的蓄勢(shì)鋪墊后,玻璃棧道關(guān)注熱度在2017到2018年出現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng),然而到2019年其關(guān)注熱度便已大幅度下降。人們對(duì)玻璃棧道關(guān)注熱度急劇衰減,如其發(fā)展仍保持盲目跟風(fēng)投建的態(tài)勢(shì),也許玻璃棧道就將走入衰退的生命周期。

      玻璃棧道旅游產(chǎn)品啟示

      玻璃棧道這種跟風(fēng)而上的旅游產(chǎn)品,雖然吸引了不少游客,帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)收益,但隨著大量玻璃棧道的修建,旅游體驗(yàn)也在下降。

      當(dāng)前基于玻璃棧道的體驗(yàn),主要有高空行走體驗(yàn),有的伴有玻璃“炸裂”等特效,體驗(yàn)方式較為單一,體驗(yàn)內(nèi)容大同小異。

      一個(gè)景區(qū)旅游產(chǎn)品的開發(fā),需要綜合本地資源特色、人文背景等各種因素,切勿盲目跟風(fēng)。旅游產(chǎn)品具有本土性、特色性和不可復(fù)制性,方能長(zhǎng)時(shí)間具有生命力,更深層次激發(fā)景區(qū)旅游活力。

      因而,作為旅游策劃師,在旅游項(xiàng)目策劃中,需要對(duì)旅游熱銷產(chǎn)品進(jìn)行周期性地關(guān)注,吸取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

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