我們?cè)谔詫毶坛琴?gòu)物的時(shí)候，一般都會(huì)去咨詢客服一些問(wèn)題，比如說(shuō)尺寸適合哪個(gè)尺、發(fā)什么快遞、質(zhì)量怎么樣等等，這些問(wèn)題都是很常見(jiàn)的，10個(gè)有8個(gè)可能會(huì)問(wèn)，所以對(duì)于淘寶客服們來(lái)說(shuō)，每天去回答同樣的一個(gè)問(wèn)題，會(huì)比較的煩，而且咨詢的人特別多的話，就忙不過(guò)來(lái)，這個(gè)時(shí)候可以去設(shè)置問(wèn)答自動(dòng)回復(fù)的話，會(huì)減少麻煩，提高辦事的效率哦。

　　大部分的商家們應(yīng)該都有這樣的煩惱的，就是會(huì)遇到了很多的客戶問(wèn)同樣的問(wèn)題，回復(fù)起來(lái)會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間，有沒(méi)有什么方法去統(tǒng)一、自動(dòng)的回復(fù)呢?最好的解決方法如下。

　　賣家們?cè)谧约旱氖謾C(jī)商店里面去下載千牛軟件，千年里面的功能有很多，可以幫助賣家們解決很多的問(wèn)題哦。像設(shè)置自動(dòng)問(wèn)答就是在這個(gè)軟件里面設(shè)置。大家下載了千牛軟件以后，可以去登陸自己的賣家賬號(hào)，然后在千牛軟件的右下角點(diǎn)擊我的，開(kāi)始去設(shè)置旺旺聊天了。

　　進(jìn)入到旺旺聊天設(shè)置的界面以后。點(diǎn)擊編輯自動(dòng)回復(fù)，然后選擇第一個(gè)按鈕。進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。

　　在這個(gè)界面上面對(duì)于首次咨詢有詳細(xì)的介紹，商家們首先去點(diǎn)擊文字回復(fù)，然后再點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)問(wèn)題，至于內(nèi)容設(shè)置什么，商家們可以根據(jù)自己的需求去填寫。

　　在設(shè)置關(guān)聯(lián)問(wèn)題的時(shí)候，商家們要根據(jù)自己店鋪的情況去設(shè)置，需要去添加買家們咨詢比較多的問(wèn)題，然后再設(shè)置答案，比如說(shuō)價(jià)格方面有沒(méi)有優(yōu)惠，快遞需要多長(zhǎng)的時(shí)間等等，根據(jù)了解，在這里只可以去設(shè)置十個(gè)問(wèn)題。所以商家們記得去添加最常見(jiàn)的問(wèn)題，以及咨詢次數(shù)最多的問(wèn)題哦!全部添加完畢了以后，點(diǎn)擊確定就可以了。

　　下面是設(shè)置了以后的效果，客戶們進(jìn)入店鋪?zhàn)稍兛头Ｒ?jiàn)問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)自動(dòng)的為客戶們推送答案了。這樣設(shè)置最大的好處就是可以大大的提高效率。

　　在淘寶商城中，對(duì)于很多的賣家們來(lái)說(shuō)，咨詢量太多，且咨詢的都是通樣的問(wèn)題比較的郁悶，有了上面的方法以后，解決很多不必要的問(wèn)題，還沒(méi)有設(shè)置的商家們趕緊去進(jìn)行設(shè)置吧!