實(shí)體店難做，店租又貴：如何用兩招實(shí)現(xiàn)社交裂變及病毒式傳播，單月銷售破百萬(wàn)？

實(shí)體店難做，跟店租是有關(guān)系的，但也不是因?yàn)榈曜赓F就難以為繼；實(shí)體店經(jīng)營(yíng)困難，也跟電商，互聯(lián)網(wǎng)有較大的關(guān)系，這個(gè)要看行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品受到的影響較大等等。

但實(shí)體店難做，還是跟你自己的經(jīng)營(yíng)思路有關(guān)系的，以前只要開個(gè)店，產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格合適，不要主動(dòng)的營(yíng)銷，也會(huì)有銷售，而且還銷售不錯(cuò)。但現(xiàn)在信息更加透明，電商，微商的沖擊，坐商將被淘汰。

我看到很多店鋪現(xiàn)在的生意不太好做，但他們也基本束手無(wú)策，不客氣的說(shuō)，甚至坐以待斃。

一個(gè)新店開業(yè)要怎么做，怎么用微信，頭條進(jìn)行引流，很多店主似乎和茫然。

有人說(shuō)要搭臺(tái)搞活動(dòng)，有人說(shuō)要爭(zhēng)取多點(diǎn)贈(zèng)品，有人說(shuō)要做報(bào)紙廣告，在街上發(fā)傳單，再或者是搞一臺(tái)宣傳車開業(yè)前滿街跑幾天，我印象最深刻的一個(gè)客戶跟我說(shuō)：做的像VIVO\OPPO一樣那就厲害了。

實(shí)體店要怎么升級(jí)？

花錢買流量，買得越多死得越快,新零售時(shí)代來(lái)了，你的思維和方法急需升級(jí)!

實(shí)體店面臨的問(wèn)題：

1、顧客越來(lái)越少；

2、成本越來(lái)越高；

3、庫(kù)存越來(lái)越多；

4、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；

傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式中的三要素：地段，商品，促銷。如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思路和模式去解決問(wèn)題，很難收到成效。因?yàn)楫a(chǎn)品、店鋪都可以被模仿，只有顧客關(guān)系，模仿不了。如果實(shí)體店要轉(zhuǎn)型成功，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)用戶的思路。

傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)用戶通常是流量思維的模式

兩種方式：等客上門；或者到處看怎么轉(zhuǎn)型，

就算有線上思維：花錢買流量（廣告）——吸引需要的人——激起他們的購(gòu)買欲望——促銷引起購(gòu)買——復(fù)購(gòu)。

傳統(tǒng)流量越來(lái)越高是不爭(zhēng)的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。而最省力的方式就是讓顧客自己裂變，帶來(lái)新客戶。那么，用社群的模式如何解決流量的問(wèn)題呢？

新零售強(qiáng)調(diào)用戶思維

用價(jià)值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對(duì)話——營(yíng)造口碑帶動(dòng)顧客參與——促使顧客推薦和傳播。

最后，不要還是固有的思維，不要一個(gè)人干，要有裂變思維：1、眾籌思維（人人幫我），2、復(fù)利思維（互惠互利，長(zhǎng)期的堅(jiān)持），3、共享思維（我?guī)腿巳耍⑸趟季S的去微商化，也不錯(cuò)，裂變，以人為中心，人，理想，夢(mèng)想，榮耀，分享，身份，利益······。一個(gè)月你自己找200人，轉(zhuǎn)化20人，很難，但你每月找30個(gè)人，30個(gè)人找30個(gè)人=900人，再找呢，裂變了，店活了，因?yàn)橛辛肆髁?，轉(zhuǎn)化，沉淀，還是那句話：存量找增量，高頻帶高頻，就活了，就火了！

你還擔(dān)心一個(gè)月沒(méi)有20個(gè)客戶？思維問(wèn)題，方法問(wèn)題，核心是思維。

還記得之前跟大家分享的廚房玻璃用品的社交裂變的案例嗎？

用社交及分享手段，一招解決實(shí)體店的引流，購(gòu)買，復(fù)購(gòu)，口碑傳播

回顧一下：

一般來(lái)說(shuō)，實(shí)體店主要問(wèn)題，一個(gè)是進(jìn)店，第二是購(gòu)買，第三是回頭客。

首先要解決進(jìn)店人數(shù)，也就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常說(shuō)的概念：流量。盡管流量變得越來(lái)越不重要，但現(xiàn)階段卻是不能忽視的。

1、實(shí)體店要有一批骨灰級(jí)老客戶

你看到做的好的店鋪，就是由一批老客戶的店鋪。盡管夫妻老婆店，但客戶關(guān)系很硬，就算你的東西便宜，因?yàn)槎嗄甑慕?jīng)營(yíng)，老客戶還是要去那家店，因?yàn)榱?xí)慣了，更是處于對(duì)他們的信任。也就是我們說(shuō)的，社交關(guān)系的穩(wěn)定性。

2、實(shí)體店不能等著新老客戶上門

要主動(dòng)出擊，不能做坐商，每天坐等客戶上門一定不行的。要想辦法，用一些新的營(yíng)銷方式推動(dòng)客戶上門進(jìn)店和消費(fèi)。

案例分享

該客戶是一家生產(chǎn)玻璃制品的公司，以前做外貿(mào)，在品牌意識(shí)覺(jué)醒后轉(zhuǎn)向創(chuàng)立自主品牌。

一次出國(guó)歐洲，看到賣場(chǎng)的產(chǎn)品都是自己的，但品牌是別人的，心里肯定不是滋味，因此萌生了要做品牌的想法。

我們?yōu)橹M(jìn)行了整體的包裝策劃，定位為廚房玻璃精品，打造了6大場(chǎng)景化產(chǎn)品，設(shè)計(jì)了新的品牌形象······

因品牌定位為高端廚房玻璃精品，一般家庭主婦，在商場(chǎng)看到一個(gè)罐子幾十或者上百元，自然產(chǎn)生很貴的念頭，因此，較難產(chǎn)生購(gòu)買；就算買了，下次到店和重復(fù)購(gòu)買的幾率很低。

怎么做？

其實(shí)就是前面講的三個(gè)問(wèn)題，要形成一個(gè)閉環(huán)。

第一，怎么吸引進(jìn)店？

第二，怎么產(chǎn)生購(gòu)買？

第三，怎么重復(fù)購(gòu)買？

我們經(jīng)過(guò)研究和策劃，做了這樣一個(gè)活動(dòng)：

免費(fèi)給客戶釀制酵素。說(shuō)是免費(fèi)釀制，實(shí)際上你知道的，要釀制酵素，需要什么？罐子，材料，時(shí)間······

釀酵素需要用到玻璃罐子，顧客可以去外面買原料，也可以由我們提供，但還需要買一個(gè)罐子，那么大罐子也不好帶，肯定就在店里買了，釀酵素需要15-20天，你放在這里的酵素，你可能每周逛街的時(shí)候來(lái)看看吧，釀得怎么樣了？

這個(gè)是我們前面說(shuō)到的，第一步和第二步，即進(jìn)店和購(gòu)買問(wèn)題，現(xiàn)在完美解決。

釀好了，你可以拿回去喝，但幾周就會(huì)喝完，那你還要再買一個(gè)罐子，我們繼續(xù)給你釀，你喝完再換一罐回去。

這就是第三步，重復(fù)購(gòu)買，即回頭客，在這里也完美解決，這是最難的。

運(yùn)用這種方式，給單店帶來(lái)了巨大的流量，并留住了客戶，達(dá)到了重復(fù)消費(fèi)和購(gòu)買，顧客到店不但產(chǎn)生了兩次購(gòu)買，還因此大大提升了購(gòu)買其他產(chǎn)品的幾率。

好的模式上可以推廣和復(fù)制的。模式被迅速?gòu)?fù)制和推廣，最佳單店銷售突破1200萬(wàn)。

這種做法，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交廚房革命。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要做好一點(diǎn)實(shí)體店的銷售，不但需要線下想辦法，還需要跟互聯(lián)網(wǎng)和新零售相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上和線下的深度融合。

但還有一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，病毒式傳播和裂變！

我們來(lái)分享一下怎么病毒式傳播和裂變；

我們做了一個(gè)母親節(jié)的活動(dòng)：《愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)》

非常感人，效果出奇的好。

年齡從6歲-80多歲，我記得一位快80歲的老太太講述母親的故事，聽的大家直掉眼淚，非常感人。

怎么做的呢？

實(shí)體店，進(jìn)店顧客拍攝一段1-3分鐘的視頻，說(shuō)一段自己一直想對(duì)母親說(shuō)，又沒(méi)說(shuō)的話

開始以為這個(gè)活動(dòng)，參與度一般，沒(méi)想到，顧客非常踴躍，一周時(shí)間，收集了200多位顧客的視頻，全部剪出來(lái)，選出了30多位，剪輯一段30分鐘的視頻，沒(méi)有獲獎(jiǎng)的，全部可以給客戶留存。全部的視在微信群和獲獎(jiǎng)視頻，30分鐘的官網(wǎng)上展示，獲獎(jiǎng)視頻，母親節(jié)開始的一周，所有的店鋪內(nèi)播放；

線上，征集，預(yù)熱，發(fā)布，后續(xù)的維溫度，整體的推廣。

效果，當(dāng)月銷售，最低銷售的店，30多萬(wàn)，業(yè)績(jī)提升一倍以上，最好的北京旗艦店，當(dāng)月銷售突破100萬(wàn)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%以上。

實(shí)體店要怎么跟新零售結(jié)合？

1、電商跟傳統(tǒng)企業(yè)的融合。

新經(jīng)濟(jì)也是新實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一部分。以后線上和線下高度融合，難分彼此。傳統(tǒng)零售和新零售高度融合，相互促進(jìn)。需要利用新技術(shù)，解決客戶的引流，客戶的溝通和維護(hù)問(wèn)題。不要做坐商，要主動(dòng)的用自媒體開展?fàn)I銷宣傳活動(dòng)。

2、技術(shù)是新零售的底層動(dòng)力。

以前，我們一定要到實(shí)體店去購(gòu)物，現(xiàn)在我們可以足不出戶可以完成購(gòu)物，在VR時(shí)代，甚至不出門，還可以在家完成跟實(shí)體店一樣的體驗(yàn)，這就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革和發(fā)展。

新零售帶動(dòng)了新經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生電商、微商、IP電商和社交電商等等，分享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，讓我們生活的世界更加高效，更加便利和高品質(zhì)。

但不能僅僅依靠技術(shù)，還需要其他方面的配合。

3、大數(shù)據(jù)是核心驅(qū)動(dòng)力量。

新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場(chǎng)”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過(guò)程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費(fèi)者的關(guān)系、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)等。每個(gè)企業(yè)都將走向數(shù)據(jù)公司，完成消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。

大數(shù)據(jù)是新零售的核心驅(qū)動(dòng)力，大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)畫像跟匹配并提供高效精準(zhǔn)的解決方案。

如現(xiàn)在的頭條，抖音也是依靠算法和大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的推送。

4、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式是渠道的解決方案。

催生新零售高度發(fā)展和發(fā)達(dá)的條件，就需要跟新商業(yè)模式結(jié)合，新商業(yè)模式是驅(qū)動(dòng)力，是加速器。

互聯(lián)網(wǎng)讓人變得越來(lái)越懶，追求簡(jiǎn)單的賺錢方法，所以，要想產(chǎn)品火爆起來(lái)，不一定非得做很多廣告，拉動(dòng)最終消費(fèi)者（拉動(dòng)消費(fèi)，當(dāng)然這是普通的做法），也可以通過(guò)參與者，投資人，帶動(dòng)市場(chǎng)，形成勢(shì)能。

我們現(xiàn)在講的S2b2C就是這樣的模式，之前也詳細(xì)分享了，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是B端賦能，C端裂變。

5、跟社交電商結(jié)合。

社交電商的本質(zhì)：ip+場(chǎng)景+內(nèi)容+社群

ip形成勢(shì)能，內(nèi)容和話題能力

場(chǎng)景可以從根本上激發(fā)購(gòu)買，形成剛需和流量；

內(nèi)容產(chǎn)生有效鏈接和粘性；

社群是整個(gè)鏈條的驅(qū)動(dòng)力量，進(jìn)行轉(zhuǎn)化和裂變。

線上和線下融合促進(jìn)實(shí)體店的升級(jí)和銷售提升

第一，核心自媒體解決流量和服務(wù)

運(yùn)用微信號(hào)，頭條號(hào)進(jìn)行引流，包括做活動(dòng)，首次購(gòu)買客戶用活動(dòng)引導(dǎo)關(guān)注微信號(hào)，積累粉絲和用戶。針對(duì)核心的客戶每周，每月進(jìn)行活動(dòng)策劃，微信和頭條作為兩個(gè)最重要的平臺(tái)進(jìn)行宣傳，解決流量問(wèn)題。

現(xiàn)在的頭條如何運(yùn)營(yíng)，抖音如何運(yùn)營(yíng)，這是不但可以做到老客戶的穩(wěn)定，最重要的是新流量的導(dǎo)入，不但做線下還可以做線上，目前做大的流量來(lái)源就在這里。

第二，線下體驗(yàn)解決社群粘性和銷售轉(zhuǎn)化

體驗(yàn)也可以分為線上和線下體驗(yàn)。具體產(chǎn)品不一樣，有些產(chǎn)品你還真的線下體驗(yàn)，比如吃飯，睡覺(jué)，旅游。還有些產(chǎn)品，如服裝，顧客還是希望試穿一下的那種感覺(jué)。線上和線下逐漸融合，你可以線上預(yù)訂，下單，線下消費(fèi)和體驗(yàn)，都是可以的。

用線下增強(qiáng)和彌補(bǔ)線上的某些體驗(yàn)不足，增加客戶的粘性和深度溝通，實(shí)現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)化和二次購(gòu)買，以及口碑。渠道一定是越來(lái)越越做樣化和個(gè)性化的，單一渠道很難抓住所有顧客。因此，要在做好單點(diǎn)和線下體驗(yàn)的時(shí)候，充分利用新的技術(shù)和方法，做好線上的引流和轉(zhuǎn)化工作。

第三，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式解決分享和引爆

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是驅(qū)動(dòng)力，是傳統(tǒng)店鋪升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力量。分享模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的精髓，實(shí)現(xiàn)快速的裂變和口碑，驅(qū)動(dòng)品牌勢(shì)能和市場(chǎng)的發(fā)展。

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵，現(xiàn)在人人都可以分享，但為什么要給你分享，這就很關(guān)鍵。需要有一整套的分配模式和利益刺激。人性都是懶惰的，喜歡簡(jiǎn)單化的，一定要設(shè)計(jì)迎合人性的分配和分享模式，通過(guò)口碑帶動(dòng)其他經(jīng)銷商和用戶的加入。實(shí)體店也可以融合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讓老客戶和存量客戶，帶動(dòng)新客戶和增強(qiáng)客戶，快速進(jìn)行裂變和增值。

很多人說(shuō)，你每天說(shuō)商業(yè)模式，我認(rèn)為，只有新技術(shù)和新材料才有價(jià)值。我認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)，你也沒(méi)錯(cuò)，但如果你每天都在等著新技術(shù)，新材料，那大多數(shù)人只能等死了。難道你不可以在新材料，新技術(shù)出來(lái)之前，先做點(diǎn)什么呢。同質(zhì)化的時(shí)代，不能僅僅等新技術(shù)的應(yīng)用吧，那個(gè)需要等待太久了，最終商業(yè)化，估計(jì)黃花菜都涼了。

第四，最后形成平臺(tái)和生態(tài)

實(shí)體店是主要的成交和體驗(yàn)場(chǎng)所，初期，線下往線上引流，通過(guò)代理商，加盟商的控制力，引流到平臺(tái)，這個(gè)時(shí)候，平臺(tái)才能慢慢形成，然后通過(guò)平臺(tái)給線下店鋪賦能，從訂貨，交易，服務(wù)，體驗(yàn)等等，提升客戶價(jià)值。