一、人才是一個(gè)系統(tǒng)
      '人才'一詞，很明顯是從價(jià)值創(chuàng)造能力為視角出發(fā)而的對(duì)人的一種區(qū)分名詞。能創(chuàng)造價(jià)值的，或者能創(chuàng)造很大價(jià)值的人，稱(chēng)為人才。當(dāng)然'人才'有許多種的定義，而我將著重從心智、能力與績(jī)效創(chuàng)造的視角來(lái)看。
      價(jià)值創(chuàng)造本身是人和環(huán)境互動(dòng)過(guò)程的結(jié)果，是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。只強(qiáng)調(diào)環(huán)境或者只強(qiáng)調(diào)人本身的能力都是片面的，必須考察其互動(dòng)--當(dāng)我們從系統(tǒng)、互動(dòng)的觀點(diǎn)出發(fā)考慮的時(shí)候，就不難解釋許多現(xiàn)象，例如：出色的銷(xiāo)售人員到了新公司業(yè)績(jī)上不去，變成了平庸的人？即使新公司也有銷(xiāo)售部門(mén)，而且做的工作也是銷(xiāo)售同一種產(chǎn)品，但是系統(tǒng)的變化使得原公司存在的熟練互動(dòng)不再存在或者發(fā)生變化，從而影響了績(jī)效。  
      ——“是金子就總會(huì)發(fā)光”，這句話(huà)指的是人才本身的開(kāi)放、調(diào)整本身系統(tǒng)的能力很強(qiáng)，因而與系統(tǒng)互動(dòng)的更為有效，從而產(chǎn)生績(jī)效。  
      ——“放對(duì)了位置的人就是人才！”強(qiáng)調(diào)了人與環(huán)境之間的良性互動(dòng)作用才能產(chǎn)生績(jī)效。  
      以上這些看似矛盾的說(shuō)法，當(dāng)我們用系統(tǒng)互動(dòng)的觀點(diǎn)去看就不難發(fā)現(xiàn)其實(shí)它們都指向同一個(gè)規(guī)律：人才創(chuàng)造價(jià)值是人與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果?？赡軙?huì)有人問(wèn)：那到底是環(huán)境主導(dǎo)績(jī)效，還是人的主導(dǎo)績(jī)效呢？似乎正反兩方面的例子都有：
      觀點(diǎn)A：人創(chuàng)造了系統(tǒng)——?jiǎng)?chuàng)造客戶(hù)關(guān)系、主導(dǎo)企業(yè)文化、甚至創(chuàng)造我們的社會(huì)系統(tǒng)；
      觀點(diǎn)B：公司不可能每個(gè)人都是天才，而在完善的公司體系之中，新員工會(huì)受到培訓(xùn)、建立價(jià)值觀、并發(fā)展專(zhuān)業(yè)能力，創(chuàng)造績(jī)效。如果沒(méi)有系統(tǒng)運(yùn)作，哪怕是一群天才也會(huì)毫無(wú)建樹(shù)。 
      其實(shí)，A或者B更重要的問(wèn)題本身就是邏輯性而非系統(tǒng)性的，而我們必須從系統(tǒng)互動(dòng)的角度，以開(kāi)放的態(tài)度，考察不同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、時(shí)期、已經(jīng)存在的互動(dòng)等等，才得以有所了解這些互動(dòng)。關(guān)于外部系統(tǒng)這里不再論述，人的能力系統(tǒng)是我想探討的重點(diǎn)。 
   二、心智能力系統(tǒng)與外部環(huán)境共同運(yùn)作產(chǎn)生績(jī)效