“管理”是項目經(jīng)理的主要工作,但是有時候,一忙起來就會把問題搞混,找不到最重要的方向。 項目經(jīng)理有三個最重要的“管理”要做好,分別是:績效管理、分配管理和還有效率管理。 甲方不看難處,老板不聽借口,上層都只看結(jié)果,那么一切拿績效說話,就是項目經(jīng)理管理可以采用的最優(yōu)解,做好績效管理,項目就成功了一半。 績效管理的關(guān)鍵,就是一個詞:“心服口服”。只有多數(shù)成員對項目目標、考核方式、績效分配心服口服,績效管理才能達到正面激勵的效果,幫助項目順利推進。 績效管理可以從這三個方面入手制定: 項目經(jīng)理要考察成員的工作能力、工作態(tài)度、工作效率,制定一個可標準化的考核標準 根據(jù)各成員工作進度、產(chǎn)出質(zhì)量、失誤率等進行考核,當然這些指標都應(yīng)該在項目啟動時對所有成員明確確認。 項目經(jīng)理可以根據(jù)項目的CPI、客戶滿意度等角度對項目進行評估,并且綜合成員在整個項目過程中的表現(xiàn)和結(jié)果給出最終的考核結(jié)果。 項目經(jīng)理能拿到的管理范圍,包括權(quán)力、責任、利益三類,項目經(jīng)理的工作就是將這三者進行合理分配,并且保證團隊效率與和諧。 能夠最大程度發(fā)揮效率的團隊,無一不是項目經(jīng)理得到充分信任與相關(guān)授權(quán),而項目經(jīng)理又懂得分配合適的任務(wù)與資源。 其實不管怎么管理分配,其核心都是一點:讓所有成員都感受到“項目成敗與我有關(guān)”。 將工作進行拆分,成員各自完成自己的工作任務(wù),不要出現(xiàn)多人共同完成一項任務(wù)的情況。如果做不到,就繼續(xù)拆分,直到一個人負責一項任務(wù)為止。 這里的重點不是說某一個人只能做一件事,而是盡量不要把同一件事重復分配給多個人 將任務(wù)按照工作量(工作時間)進行評估,不能確認工作時間的,可以和成員溝通,確認時間分配是否合理。如在進程中,項目進度有提前或延后,要及時明確原因,進行調(diào)整 獎勵任務(wù)完成高效、高質(zhì)的成員,鼓勵正向競爭,獎勵和評比要公開透明,在項目開始時就要明確規(guī)則。這樣可以讓成員明白,自己和整個項目大目標有關(guān),責任有關(guān),利益也有關(guān) 在項目管理中,團隊的重要性顯而易見,一個團隊如果要產(chǎn)生高效,也需要有一定的壓力,如果每個人在團隊中都感受不到任何壓力,就會變得散漫隨意,團隊的績效無疑會受到影響。 一個團隊的領(lǐng)導者應(yīng)該有意識的不時賦予自己的團隊成員一些相對的壓力,這對于提高團隊的士氣、增強團隊的競爭力和創(chuàng)造力都會產(chǎn)生突出的效果,整個團隊的績效也會隨之提高。 當然,壓力要在成員可接受的范圍內(nèi),否則效率會不升反降。 沏茶、去衛(wèi)生間、聊幾句天、想想中午吃什么,大部分人要做完這幾件事,才能慢慢進入工作狀態(tài)。一旦被打斷,大概率要再來一次。 哪怕是一場只有半個小時的會議,也足夠打亂組員剛剛進入的工作狀態(tài)。所以沒到迫不得已,就不要開會,尤其是人數(shù)眾多的大會 每個成員總會有自己相對喜歡做的任務(wù),比如有的人喜歡撰寫、有的人喜歡整理,有的人喜歡侃侃而談。分配任務(wù)的時候適當考慮成員的偏好,也可以提高效率 同一個項目組,大家最好在統(tǒng)一的平臺上進行溝通,不要一會兒發(fā)微信,一會兒發(fā)QQ,一會兒用釘釘,事后要確認信息都需要每個平臺翻一遍 學習管理是個慢功夫,自己和項目組成員的改變都不容易。既然成年人的世界里沒有容易二字,那我們只能用學習,來給自己的生活創(chuàng)造一些“容易”。 本期編輯?|?白蘭
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