不管是社交電商還是社群,都是圍繞“人”來說的。 如果你好友不多,也沒有精準客戶,那你要做的就是找到精準客戶,通過誘餌設計把他們吸引他們過來,購買你的產(chǎn)品。 社交電商吸引客戶的方式很多,比如: ①寫文案,產(chǎn)品型文案或者引流性文案等等; ②做活動,利用節(jié)假日做活動,免費抽獎等等; ③打造好自己朋友圈。 在社交電商輾轉社群的之前,我們應該思考三個問題,明確了這三個問題,你才能有的放矢,快速建立社交電商的社群。 細心的也許發(fā)現(xiàn)了這三個問題的玄機,沒錯,這就是社群最重要的三個維度就是:拉新、變現(xiàn)和留存。 一、社交電商社群之拉新 核心:這是客戶第一次接觸你,一定要打造好自己的人設。不管你是送實物還是干貨價值,都要說到做到。最好建立自己的信任背書(百度百科、百度詞條、公眾平臺、抖音、頭條),讓用戶知道我們是做什么的。 1、活動營銷: 社群或者朋友圈發(fā)布拼團、秒殺等活動,這種屬于是利益驅動拉新,用優(yōu)惠福利吸引客戶進入我們的社交電商平臺。 2、新媒體運營: 通過運營新媒體賬號,吸引粉絲并導入到電商平臺里。常用新媒體平臺有:微信、微博、今日頭條等。 3、線下地推: 在用戶密集出現(xiàn)的線下進行推廣,比如常見到的發(fā)傳單,也包括在校園里的校園大使。 4、付費廣告: 通過付費購買有流量的渠道,引導自己的產(chǎn)品上。常見的有SEM、廣點通、粉絲通、付費軟文、戶外廣告、電梯廣告、貼片廣告等,付費刷榜也算是。 二、社交電商社群之變現(xiàn) 通過拉新后,我們需要一套社交電商社群激活變現(xiàn)系統(tǒng)。 1、用活動激起用戶下單體驗,逐步養(yǎng)成付費習慣,比如:限時秒殺、首單特價等。 2、上一步的產(chǎn)品利潤比較低,如果想實現(xiàn)復購以及客單價的增長,我們需要對活動進行升級。兩件產(chǎn)品捆綁做特惠;買這兩件送你另外一件;一件商品設定第二件半價等。 3、通過上面兩步,客戶已經(jīng)有了信任和成交。這時候利用消費者的體驗和評價去完成消費者社交圈的轉化、交易。 社群是最好最快實現(xiàn)這一目的的。 一是可以直接激活社群用戶下單;二是可以通過社群用戶作為引爆點,分享內(nèi)容到社交空間擴散傳播引爆社交電商。 三、社交電商社群之變現(xiàn)留存 完成了拉新以及變現(xiàn)之后,我們必須考慮如何留存。 在平臺或者社群吸引大量客戶之后,一般會建立會員群和平臺里面的會員專享區(qū)進行鎖客。專享區(qū)內(nèi),都是針對會員的專享商品以及優(yōu)惠券激活會員的粘性和復購。 1、活動運營 我們可以針對不同等級的老用戶做,活動運營刺激用戶再次下單,利用節(jié)日做針對老用戶(會員)促銷活動抓住貪小便宜心理,送卷活動激活再次消費,滿減活動激勵用戶復購。 2、PUSH推送 做push推送可以喚醒用戶,但一定記住不能太頻繁,而且要針對不同等級的用戶推送不同的內(nèi)容,才能更好的發(fā)揮作用。 3、積分福利 用戶每天登陸我們的商城/小程序APP都可以得到積分,同樣在購買商品也可以得到贈送的積分。積分可以在積分商城兌換商品,也可以抵現(xiàn)金,讓用每次消費時候都可以獲得積分福利,從而和用戶建立一定的粘性關系。 2019.7.25.半侯爺 |
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