01

李嘉誠的平易近人

有人說，真正的牛人都是非常平易近人的。

李嘉誠就是這樣一個(gè)人。

無論面對(duì)高官巨賈，還是普通眾人，他都表現(xiàn)出平易近人的態(tài)度，不端架子，照顧每個(gè)人的情緒，讓對(duì)方感到和風(fēng)般的舒服。

地產(chǎn)行業(yè)大佬馮侖，寫過一篇關(guān)于“李嘉誠如何請(qǐng)客吃飯”的文章。

2002年，李嘉誠基金會(huì)捐資創(chuàng)辦長江商學(xué)院。同年，李嘉誠在香港宴請(qǐng)馮侖、馬云、郭廣昌、牛根生等30多位長江商學(xué)院學(xué)生吃飯。

當(dāng)時(shí)，李嘉誠早已華人首富，而馮侖他們還都是名不見經(jīng)傳的小老板。

見李嘉誠之前，他們都很緊張，每個(gè)人都給自己做了無數(shù)心理建設(shè)，穿什么衣服，坐哪一桌等等。

到真正吃飯那天，才發(fā)現(xiàn)，所有準(zhǔn)備都是多余的，因?yàn)槔罴握\早已安排好一切。

電梯剛一開，快80歲的李嘉誠已經(jīng)在電梯口候著，然后跟每個(gè)人一一握手，并用雙手恭敬地遞上名片，旁邊還有專人負(fù)責(zé)引薦。

中國人向來注重座次文化，不同座次代表不同的尊貴程度。

但李嘉誠并沒有這么安排。發(fā)名片的時(shí)候遞給你一個(gè)盤子，抓鬮拿號(hào)。這個(gè)號(hào)決定你吃飯坐哪桌，照相站哪個(gè)位置。這樣對(duì)每個(gè)人都公平，也能避免很多尷尬。

“我運(yùn)氣不錯(cuò)，抽到了跟大哥一桌，我當(dāng)時(shí)想，和大哥挺近的，這樣吃飯可以多聊一會(huì)兒?！?/span>

誰知李嘉誠待了十幾分鐘，立馬站起來說句抱歉，跑到其他桌，且每桌待得時(shí)間都差不多。后來他們才發(fā)現(xiàn)，每桌都多了一副碗筷。一個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，他四張桌子輪流坐，幾乎都是15分鐘。

宴閉臨走時(shí)，李嘉誠跟每個(gè)人握手告別，連站在墻邊的服務(wù)生，都要握手感謝，并一直把他們送到樓下。

馮侖說：“這場(chǎng)飯局，整個(gè)過程讓我們每個(gè)人都很舒服。”

李嘉誠為什么能成為商業(yè)傳奇，如此受人尊敬？有人說是運(yùn)氣，有人說是聰明。

但在馮侖看來，卻是因?yàn)槔罴握\有著頂級(jí)的人格魅力——讓人舒服。

“這就是大哥之所以成為大哥的原因，這就是他的軟實(shí)力。他具有一眼看不到的能力，這個(gè)能力是價(jià)值觀，用他的話說就是追求無我，他讓每個(gè)人都舒服?！?/span>

試想一下，當(dāng)時(shí)已是耄耋之年的老人，待人處事仍如此細(xì)致周到，可知他這一輩子的謹(jǐn)慎與睿智。

日積月累的低調(diào)品格和智慧的投資眼光，正是李嘉誠成功的重要原因。也許真正厲害的人，其過人之處就在于你感覺不出他多厲害，但越接近越覺得厲害。

02

任正非的霸氣與謙卑

在中國，很多人，一當(dāng)官，一得勢(shì)，脾氣就大，架子就大，很容易變得心態(tài)浮躁，不可一世。

但任正非，是個(gè)例外，而且數(shù)十年如一日。

華為六君子之一吳春波，曾講過這樣一件事：

有次他正參加會(huì)議，任正非突然打來電話，他迅速跑出會(huì)議室接聽。任正非問在忙什么？知道在開會(huì)時(shí)，任正非說：不打擾您了。

盡管他反復(fù)地強(qiáng)調(diào)，沒關(guān)系，不影響，但還沒說完，那邊就掛了電話。

后來又接到任正非的電話，開頭先問“您方便嗎？”而且用的還是“您”。

他說，這是一種謙卑。

每次與任正非打完電話，不論談?wù)撌裁丛掝}，手心額頭都會(huì)不自覺地冒汗，不管他距離多遠(yuǎn)，一貫如此。

他說，這就是一種霸氣。

謙卑與霸氣，兩種截然不同的矛盾特質(zhì)，能將兩者并存于一身，很不容易。

有人謙卑，但要看對(duì)象，看身份，看菜下飯，區(qū)別對(duì)待；

有人霸氣，盛氣凌人，尤其對(duì)待弱者，子系中山狼，得志便猖狂；

有人謙卑，也很霸氣，但因事因人，擇機(jī)選擇工具，而不是一種內(nèi)化的價(jià)值觀。

時(shí)時(shí)謙卑，又不忘彰顯霸氣，很多人做不到，但任正非做到了。

他霸氣外露，謙卑入里，霸氣凌人而不傷人，謙卑真誠而不懦弱，言語行動(dòng)間既讓別人舒服，又不失個(gè)人威嚴(yán)，這正是一個(gè)人最頂級(jí)的魅力所在。

“10年了，任正非都沒變?！痹鋈稳A為高級(jí)管理顧問的彭劍鋒教授，這樣評(píng)價(jià)10年后的會(huì)面。

那次任正非來北京出差，中午任正非請(qǐng)客，一行人共進(jìn)午餐。

下午，任正非既見客戶，還要回深圳，時(shí)間安排非常緊張。而餐廳的服務(wù)員是90后實(shí)習(xí)生，業(yè)務(wù)不熟悉，上菜、服務(wù)反應(yīng)都不給力。

結(jié)賬時(shí)，隨行的另一位老總提了些善意的改進(jìn)意見，沒想到，90后的服務(wù)員哭了。

任正非一直反復(fù)地講：對(duì)服務(wù)員不要那么兇，她們很不容易，那么小的年齡，那么低的工資，跑到北京打工，很不容易，對(duì)待她們更要友善。還不時(shí)地安慰那個(gè)90后。

出飯店，在電梯里，任正非還給了服務(wù)員小費(fèi)。

一個(gè)人能善待比自己弱小之人，這是人格和人品的反映。

正如美國著名心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭f，“你讓人舒服的程度，決定著你所能抵達(dá)的高度”。

10年前，華為還只是一個(gè)過百億的公司；10年后，華為已成為過千億的世界級(jí)大企業(yè)，而任正非也成為中國一代商業(yè)風(fēng)云人物。

03

讓別人舒服

不是世故，而是本事

曾今看過這樣一個(gè)故事：

前段時(shí)間坐高鐵出差做培訓(xùn)，客戶派了一位年輕助教接待。

列車剛剛停穩(wěn)，便接到助教打來的電話，告訴他高鐵站有A、B兩個(gè)出口，她在A出口等，因?yàn)锳出口離他更近一些。

后來他問助教，“你怎么知道我離A更近？”

助教說：“您不是把票拍照發(fā)我了嗎？我看您是2號(hào)車廂，列車的頭部，所以離您最近的電梯上來就是A出口啊?！?/span>

很周到，是不是？但這個(gè)女孩所做的，還遠(yuǎn)不止這些。

整個(gè)培訓(xùn)行程，女孩也安排得井井有條，甚至還準(zhǔn)備了一個(gè)便攜式熨斗，因?yàn)樗廊胱〉木频隂]有燙衣服務(wù)，而作為一個(gè)講師，登臺(tái)亮相時(shí)，服裝一定要舒展整潔......

你看她既沒熱情似火，也沒阿諛奉承，而是以一種潤物細(xì)無聲的方式，讓整個(gè)過程毫無卡頓，讓人事事順意。

辦事靠譜，讓別人舒服，這就是一種能力，看似平淡無奇，實(shí)則百里挑一。

有人說“做人做好自己就好了，做一件事總想著別人舒不舒服，不會(huì)太討好了嗎？”

其實(shí)，越是厲害的人，在為人處世方面越令人如沐春風(fēng)，令人覺得備受尊重。

蔡康永在《痛快日記》里描寫了一段他父親待人接物周到的故事：

他爸爸請(qǐng)客時(shí)，會(huì)把每個(gè)賓客當(dāng)成主角，盡最大的努力把賓客逗開心，讓客人舒服快樂。

書中還記錄說，蔡爸爸點(diǎn)菜每次都是按照季節(jié)的變化而點(diǎn)，什么新鮮點(diǎn)什么，什么應(yīng)時(shí)點(diǎn)什么，葷素節(jié)奏完美搭配，而且從不會(huì)為了擺闊，一味點(diǎn)些海參、鮑魚什么的。他總是很真誠地為客人挑選獨(dú)特的美食。

蔡康永在書里說，蔡爸爸講的笑話，百分之九十是在請(qǐng)客的飯桌上講的。因?yàn)樗X得身為主人，好好跟客人聊天，讓他們開心，就是最基本的禮數(shù)，也是最基本的修養(yǎng)。

把客人的體驗(yàn)放在第一位，盡心盡力地把每位朋友照顧舒服，自己也問心無愧，心情舒暢。

讓別人舒服無關(guān)身份、地位和財(cái)富，更不需要刻意練習(xí)，而是一種需要長期踐行的價(jià)值觀——時(shí)刻把別人放在心上。

周到細(xì)致的待人處事，無論在任何情況下都是一個(gè)加分項(xiàng)。

和領(lǐng)導(dǎo)、長輩相處，作為晚輩：

一定要走在前面按電梯、開門；

主動(dòng)喊服務(wù)員點(diǎn)菜、上菜；

以及掌握他們的小習(xí)慣。

公司團(tuán)隊(duì)聚餐時(shí)，作為新人：

主動(dòng)幫大家清洗餐具，斟茶倒水；

前輩們沒動(dòng)筷前，不要先吃；

領(lǐng)導(dǎo)或同事發(fā)言時(shí)，先認(rèn)真傾聽，不要打斷。

春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)時(shí)：

主動(dòng)給朋友、同事發(fā)一條祝福信息；

開頭寫上對(duì)方的名字；

要回復(fù)別人的祝福信息。

這算討好嗎？我不這么認(rèn)為。

周到的待人處事對(duì)于心里有他人的人而言，不是世故和獻(xiàn)媚，而是他們覺得就應(yīng)該這么做而已。

工作和生活中，誰不愿意和那些讓自己感到舒服的人相處呢？

真正優(yōu)秀的人，之所以能在行業(yè)內(nèi)有所成就，除了專業(yè)素養(yǎng)，恐怕也和他們平易近人，對(duì)事不對(duì)人，情商高到隨時(shí)隨地讓自己舒服也讓別人舒服有關(guān)吧？

情商之父丹尼爾·戈?duì)柭f：

“一個(gè)人的成功，IQ的作用只占20%，其余80%是EQ的因素，也就是如何做人。”

我們常常說要遇到自己的貴人。但貴人不是說來就來的，在遇到貴人之前，我們是不是應(yīng)該要先成為自己的貴人？

比如你做事考慮周全一點(diǎn)、禮貌友好點(diǎn)、多換位思考一點(diǎn)，讓周圍的人因此欣賞你，給予你機(jī)會(huì)。

你可能會(huì)說，讓別人舒服，豈不是要委屈自己？那多累?。?/span>

《奇葩說》里，何炅的一番話或許能解答你的疑惑：

“只有自信的人，才敢去討好別人，我不但可以弄好我自己，我還可以讓你開心，我也沒有為難自己，我不辛苦的，而且在整個(gè)過程，我自己很習(xí)慣，甚至很享受?！?/span>

簡(jiǎn)單粗暴地總結(jié)下就是：讓別人舒服的前提，是自己內(nèi)心已足夠強(qiáng)大。

我們總是羨慕別人的好人緣，羨慕別人的好機(jī)會(huì)，但其實(shí)讓別人舒服，真沒那么難。

或許我們成不了第二個(gè)李嘉誠、任正非，但我們可以成為一個(gè)尊重別人，并被別人尊敬的人，這也是一種難得的實(shí)力。