 “我的設(shè)備已經(jīng)螢石云在線，為什么還是看不到畫面呀？” “咦，我的手機(jī)預(yù)覽畫面時(shí)正常的，但是為什么回放不出來錄像？” “同時(shí)預(yù)覽人數(shù)過多”“圖片加密”是什么意思？ …… 你是否也有上面的問題想要問康康呢？ 今天，康康搜集了大家提到的螢石云相關(guān)問題，分別從預(yù)覽和回放兩個(gè)方面解答一下大家的問題，快來學(xué)習(xí)吧~ 螢石云預(yù)覽問答 1 問 康康，為什么我在看螢石云視頻預(yù)覽時(shí)提示“同時(shí)預(yù)覽人數(shù)過多(245410)”  答 因?yàn)椴辉诰钟蚓W(wǎng)的情況下，遠(yuǎn)程預(yù)覽需要經(jīng)過流媒體轉(zhuǎn)發(fā)，最多只能同時(shí)取2路視頻流，也就是2個(gè)終端同時(shí)預(yù)覽。所以超過第三個(gè)人進(jìn)行同時(shí)訪問的時(shí)候，會(huì)有這個(gè)提示報(bào)錯(cuò)。 解決方法 → 避免一個(gè)畫面同時(shí)超過2個(gè)人訪問，或購買擴(kuò)容服務(wù)。  2 問 康康，為什么我在看螢石云視頻預(yù)覽提示“設(shè)備達(dá)到最大連接數(shù)？”  答 因?yàn)樵谕粋€(gè)局域網(wǎng)的情況下，由于超過了設(shè)備的取流路數(shù)，會(huì)產(chǎn)生這樣的提示。目前螢石攝像機(jī)在局域網(wǎng)內(nèi)，最多可以同時(shí)取4路流，也就是4個(gè)終端同時(shí)預(yù)覽。 解決方法 先停止局域網(wǎng)內(nèi)的其他終端對設(shè)備的預(yù)覽以及回放，然后將設(shè)備斷電重啟重新取流。 3 問 康康，為什么我在看螢石云視頻預(yù)覽提示“圖片加密”，需要我輸入密碼？這個(gè)密碼是什么呢？ 答 ”圖片加密”是我們在遠(yuǎn)程訪問設(shè)備，預(yù)覽畫面時(shí)遇到的提示，原因是在設(shè)備本地開啟了“碼流加密”。 解決方法 需要輸入設(shè)備的取流秘鑰： 設(shè)備取流秘鑰即設(shè)備的驗(yàn)證碼，一般在設(shè)備機(jī)身標(biāo)簽上可以獲取到，或者直接登錄設(shè)備的，到螢石云界面獲取。 若要取消也可進(jìn)入“螢石”-“我的設(shè)備”-“…”-'視頻圖片加密”關(guān)閉該功能，重新登錄查看則無需輸入加密密鑰預(yù)覽。  或在設(shè)備本地把“啟用碼流加密”的勾去掉即可。  4 問 康康，為什么我在看螢石云視頻預(yù)覽提示“網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定正在重連”？  答 因?yàn)槲炇埔曨l默認(rèn)取子碼流，遠(yuǎn)程訪問的時(shí)候，由于抓包字節(jié)過高，或者沒有獲取到子碼流、子碼流參數(shù)過高、上行帶寬不足就會(huì)提示“提示網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定正在重連”。 解決方法 1、降低設(shè)備的MTU字節(jié)，系統(tǒng)配置-網(wǎng)絡(luò)配置-基本配置，建議降低為1280。  2、進(jìn)入“錄像配置-編碼參數(shù)-子碼流參數(shù)”界面，把設(shè)備的子碼流參數(shù)里的“碼率上限”選項(xiàng)改為512kbps，然后刷新重新取流。  螢石云回放問答 1 問 為什么我在看螢石云視頻回放的時(shí)候，錄像是一段一段的呢？  答 因?yàn)殇浵裼?jì)劃設(shè)置的是移動(dòng)偵測錄像，在監(jiān)控畫面內(nèi)沒有物體移動(dòng)的話，是不會(huì)觸發(fā)錄像的，所以是一段一段的。 解決方法 新版本的螢石攝像機(jī)大部分可以在螢石云視頻APP里開啟全天錄像的選項(xiàng)，少部分螢石攝像機(jī)需要在螢石工作室,處于局域網(wǎng)內(nèi)設(shè)置。  如果是?？典浵駲C(jī)的話，需要檢查錄像機(jī)本地是否正常。 2 問 康康，為什么螢石云視頻預(yù)覽是正常的，回放錄像會(huì)提示“設(shè)備達(dá)到最大連接數(shù)”呢？ 答 因?yàn)槲炇埔曨l通過流媒體轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，回放取流路數(shù)只有1路，除了您以外，其他終端再回放錄像的時(shí)候就會(huì)有這個(gè)提示的呢~ 解決方法 先關(guān)閉其他終端訪問這個(gè)設(shè)備，取消好友分享或?qū)⒃O(shè)備斷電重啟，重新取流。 3 問 為什么螢石云視頻回放錄像提示“未檢測到SD卡或硬盤”呢？ 答 首先判斷一下錄像是保存到哪里的。 如果是SD卡存儲(chǔ)，檢查卡的狀態(tài): 如果是硬盤錄像機(jī)存儲(chǔ)的，需要把錄像機(jī)添加到螢石云，在錄像機(jī)上面回放錄像才可以哦~ 解決方法 果是SD卡存儲(chǔ)的,建議把卡重新插拔一下試試。如果是硬盤錄像機(jī)存儲(chǔ)的話，檢查錄像機(jī)本地能不能回放錄像，如果本地也無法回放錄像，檢查錄像機(jī)的硬盤狀態(tài)和錄像計(jì)劃是否正常。 康康視頻講堂 下周主題 螢石貓眼的安裝配置指導(dǎo)及常見問題解答 直播時(shí)間：12月12日 19:00 溫馨提示：康康視頻講堂每周三晚上19：00準(zhǔn)時(shí)開課哦~ |
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