國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信，其中，中國(guó)移動(dòng)因?yàn)?G時(shí)代率先獲得5g牌照而優(yōu)先獲得4g首發(fā)權(quán)從而收獲了一大批的用戶，成為三大運(yùn)營(yíng)商之最。但是一直以來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商為了搶的更多的市場(chǎng)份額，長(zhǎng)期不良競(jìng)爭(zhēng)，而且有的運(yùn)營(yíng)商對(duì)待用戶不上心，服務(wù)質(zhì)量跟不上，久而久之，用戶怨聲載道。為了營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高服務(wù)態(tài)度質(zhì)量，工信部下發(fā)了指令就是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。為了完成攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，幾大運(yùn)營(yíng)商在緊張的籌備當(dāng)中，除了要去更新升級(jí)系統(tǒng)，還有就是在想著如何留住自己的用戶。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)一旦開(kāi)始，最應(yīng)該擔(dān)心的應(yīng)該就是中國(guó)移動(dòng)了，中國(guó)移動(dòng)的用戶群體最大，其中不少用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)有大大的不滿，中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)資費(fèi)貴，網(wǎng)速還慢，服務(wù)質(zhì)量又不好，用戶想換運(yùn)營(yíng)商但是無(wú)奈換運(yùn)營(yíng)商等于要去換號(hào)碼，一來(lái)二去太過(guò)于麻煩于是大家也就打消了這個(gè)念頭。然而現(xiàn)如今可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)了，用戶沒(méi)有了限制，自然就會(huì)根據(jù)自己的需求去尋找令人滿意的運(yùn)營(yíng)商。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)要進(jìn)行下去的，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始慌了。

為了留住用戶，中國(guó)移動(dòng)真的是煞費(fèi)苦心。從轉(zhuǎn)網(wǎng)開(kāi)始中國(guó)移動(dòng)一直在做活動(dòng)。最受人關(guān)注的就是查網(wǎng)齡送流量的活動(dòng)了，當(dāng)初因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)，大家對(duì)中國(guó)移動(dòng)的印象都不好了。有人說(shuō)查網(wǎng)齡送流量有時(shí)間限制，如果開(kāi)通了，使用了這個(gè)活動(dòng)，在這段時(shí)間內(nèi)都辦不了移動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)。有網(wǎng)友直指中國(guó)移動(dòng)套路多。除了送流量還有送寬帶，之前送寬帶都有門檻，現(xiàn)在居然是無(wú)門檻，在領(lǐng)了兩年免費(fèi)寬帶享受權(quán)之后，大家最起碼兩年內(nèi)都無(wú)法轉(zhuǎn)網(wǎng)了。有的客服人員還特別的積極，打電話給你問(wèn)你需不需要辦理寬帶活動(dòng)，其實(shí)他們熱情背后都是藏有小心思的。

中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在又有新規(guī)定，就是從八月一號(hào)開(kāi)始中國(guó)移動(dòng)會(huì)把用戶的消費(fèi)清單通過(guò)短信的方式發(fā)給大家，大家可以通過(guò)消費(fèi)清單清楚的知道自己的每一筆開(kāi)支。從這個(gè)舉動(dòng)上可以看出，中國(guó)移動(dòng)這是要提高服務(wù)質(zhì)量了，從用戶角度出發(fā)了？其實(shí)不止中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通中國(guó)電信都在積極的推行各種優(yōu)惠活動(dòng)，在這段期間如果沒(méi)有想要轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶可是可以好好享受福利。

為了維護(hù)用戶的權(quán)益，給用戶提供便利，提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)感，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的到來(lái)是必然的，也是必須的，然而強(qiáng)烈的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)之下，運(yùn)營(yíng)商才想要提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)感，增加優(yōu)惠活動(dòng)，這一點(diǎn)是欠缺的。一家企業(yè)如果能夠時(shí)時(shí)刻刻把用戶放在心上用戶至上，那么才會(huì)收獲到大家的認(rèn)同和好感，中國(guó)移動(dòng)這次挽留措施，大家覺(jué)得怎么樣？對(duì)此大家認(rèn)同嗎？攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)馬上就來(lái)了，你們是選擇繼續(xù)使用中國(guó)移動(dòng)么還是轉(zhuǎn)網(wǎng)呢。