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你是否在工作中經(jīng)常會(huì)碰到這樣的問題： 1、碰到棘手問題，不知道如何去解決？ 2、進(jìn)行溝通時(shí)，經(jīng)常是雞對(duì)鴨講？ 3、匯報(bào)工作時(shí)，半天不能把問題說清楚？ 等等...... 可能你會(huì)想。 1、問題解決，這是工作能力的問題。 2、溝通，那是語言的問題。 3、工作報(bào)告，PPT，那是寫作的能力。 這幾個(gè)是不相關(guān)的。 要提升這么多方面的能力，太辛苦了。 實(shí)則不然。 問題解決，前提是要分析問題所在，并提出解決方案。 溝通、匯報(bào)不清，因?yàn)槭菍?duì)事務(wù)或者問題分析不清楚、不透徹，那自然無法清晰、準(zhǔn)確的把事務(wù)和問題說清楚，那就更談不上去說服別人。 這些實(shí)質(zhì)上都指向同一個(gè)問題，思維能力。 最根本的原因是，沒有形成有效的信息處理的思維方式。 一、結(jié)構(gòu)化思維定義 什么是有效的信息處理思維方式？ 人類的大腦是習(xí)慣有規(guī)律性的事務(wù)。 復(fù)雜的信息，經(jīng)過大腦后，通過識(shí)別、分析、解構(gòu)、推斷、刪除、重構(gòu)、呈現(xiàn)等方式，才能將復(fù)雜的問題簡單化，直達(dá)問題本質(zhì)。 結(jié)構(gòu)化思維就是這樣一種“從無序到有序、從復(fù)雜到簡單”的思考過程。 結(jié)構(gòu)化思維，簡單的說，在面對(duì)問題的時(shí)候，通過結(jié)構(gòu)，按照一定邏輯，把問題拆解成一個(gè)個(gè)能夠解決的部分，達(dá)到解決問題的目的。 （配合本文制作了55頁P(yáng)PT結(jié)構(gòu)化思維PPT，文末有領(lǐng)取方式） 二、結(jié)構(gòu)化思維有哪些好處 結(jié)構(gòu)化思維具有幾個(gè)特點(diǎn)： 1、成熟，價(jià)值高 結(jié)構(gòu)化思維最早由麥肯錫等各大咨詢公司采用，經(jīng)過近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，已經(jīng)被證明非常成熟、有效，能夠充分有效的幫助各類企業(yè)解決問題。 2、極適合商業(yè)和企業(yè)應(yīng)用 結(jié)構(gòu)化思維及應(yīng)用在商界里已是通用語言。 隨著各大咨詢公司開始為國內(nèi)企業(yè)服務(wù)，咨詢、交流及使用，已被國內(nèi)企業(yè)廣泛接受。 結(jié)構(gòu)化思維包含的結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化、流程化思想已經(jīng)深深扎根在各個(gè)企業(yè)中。 在商界和職場里來說，沒有比結(jié)構(gòu)化思維更好的思維和方法了。 3、結(jié)構(gòu)化、模塊化，易訓(xùn)練 結(jié)構(gòu)化思維本身就高度結(jié)構(gòu)化、規(guī)律化、程序化。 使得結(jié)構(gòu)化思維易于訓(xùn)練。 麥肯錫、普華永道、羅蘭貝格等知名咨詢公司都是對(duì)其員工用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練。 這就是為什么，這些咨詢公司派到企業(yè)的顧問非常年輕。 很多一到兩年的咨詢師就能夠參與著名企業(yè)的大項(xiàng)目， 卻能夠解決各類企業(yè)復(fù)雜而困難的問題，而企業(yè)又心甘情愿的花費(fèi)數(shù)百萬到上千萬。 但，很多人會(huì)說，我們很少有類似結(jié)構(gòu)化思維的培訓(xùn)。 這是因?yàn)椋?/p> 1、大中型企業(yè)具備完整的架構(gòu)和體系，已經(jīng)把各個(gè)功能已經(jīng)細(xì)分成非常小的工作。一般的員工只需要根據(jù)職能表進(jìn)行工作即可。 2、企業(yè)普遍采用了流程化和信息化系統(tǒng)，各類結(jié)構(gòu)化、流程化的工具已廣泛應(yīng)用。 3、思維、領(lǐng)導(dǎo)力等都是針對(duì)中高層培訓(xùn)的，基礎(chǔ)員工主要是專業(yè)培訓(xùn)。 4、即使有參加相關(guān)的咨詢公司項(xiàng)目的人，接觸到的也是經(jīng)過項(xiàng)目后的方案和結(jié)果，很少接觸到咨詢公司使用的方法和工具。 三、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維 對(duì)于任何在職場中有志于發(fā)展，或提升自己工作能力的人。 都應(yīng)該好好學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維，好處： 1、提升系統(tǒng)分析能力 在拆解和組合中，集中運(yùn)用分析、判斷、邏輯等方法和工具，提升分析能力； 2、高效解決問題 將復(fù)雜的問題，拆解成一個(gè)個(gè)簡單可解決的問題，化繁為簡，把握本質(zhì)，高效解決問題； 3、高效表達(dá) 結(jié)論先行，而論據(jù)和邏輯基礎(chǔ)充分、翔實(shí)，高效表達(dá)，較強(qiáng)的說服力； 4、清晰展示 應(yīng)用結(jié)構(gòu)化、視圖化的展示方式，清晰傳達(dá)問題和解決方案。 很多人，一聽到“思維”這兩個(gè)字，就“頭大”。 認(rèn)為這應(yīng)該很難學(xué)習(xí)。 其實(shí)不然 1、結(jié)構(gòu)化思維本身就高度結(jié)構(gòu)化、規(guī)律化、程序化。 符合我們學(xué)習(xí)習(xí)慣，易學(xué)度較高。 2、結(jié)構(gòu)化思維核心是拆解、分類及組合。 只要你會(huì)分解和分類，都是能夠?qū)W好結(jié)構(gòu)化思維，提升自己的思維能力。 3、不管在生活和工作中，隨時(shí)隨處都可以練習(xí)和運(yùn)用。 4、在工作和商業(yè)中，有大量的工作和問題需要解決，都可以用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行實(shí)踐的好去處。 四、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維 結(jié)構(gòu)化思維的本質(zhì)是結(jié)構(gòu)和框架。 首先我們需要建立起結(jié)構(gòu)。 1、構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)化思維的首要問題是拆解，并搭建起結(jié)構(gòu)。 通常的情況下，結(jié)構(gòu)化思維采用的結(jié)構(gòu)——金字塔結(jié)構(gòu)。 構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)通常使用兩種方式，一種是自上而下，一種是自下而上。 （1）自下而上的方式 自下而上通常應(yīng)用于主題模糊的情形。 具體的操作方式是： A. 盡可能列出所有點(diǎn)； B. 找出關(guān)系，進(jìn)行分類； C. 總結(jié)概括要點(diǎn)，提煉觀點(diǎn)； D. 觀點(diǎn)補(bǔ)充，完善思路 這個(gè)主要就是進(jìn)行分類并構(gòu)建結(jié)構(gòu)的過程。 比如我們?nèi)粘５姆块g整理，舊物整理。 （2）自上而下的方式 自上而下的方式就是我們都很熟悉。 從目標(biāo)來分解問題，先確立目標(biāo)和主題，把目標(biāo)分解為一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)，再制定小目標(biāo)的關(guān)鍵成果，最后制定每個(gè)關(guān)鍵成果的執(zhí)行計(jì)劃。 A. 明確主題和目標(biāo)； B. 進(jìn)行分解，明確要點(diǎn)； C. 要點(diǎn)再細(xì)化分解到具體的點(diǎn)； D. 梳理各點(diǎn)邏輯關(guān)系 比如：公司需要提升利潤，要點(diǎn)可分解為提升銷量，減低成本、開拓新市場等。 2、結(jié)構(gòu)化原則 在拆解、歸類、組合的過程中，結(jié)構(gòu)化思維要求遵循的三個(gè)個(gè)原則。 （1）以終為始（目標(biāo)導(dǎo)向） （2）MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）相互獨(dú)立，完全窮盡 （3）80/20原則 其中MECE原則是解構(gòu)過程中的核心。 3、結(jié)構(gòu)化工具 在結(jié)構(gòu)化思維過程中，需要充分運(yùn)用各種分析方法和分解工具。 在金字塔內(nèi)部，應(yīng)用歸納法和演繹法，梳理金字塔內(nèi)部邏輯順序。 使得論據(jù)清晰和有邏輯，充分支撐整體的觀點(diǎn)。
分解工具主要有 （1）邏輯樹 （2）議題樹：HOW （3）假設(shè)樹：WHY （4）魚骨圖 （5）思維導(dǎo)圖 （6）各類圖表 等等 五、結(jié)構(gòu)化思維表達(dá) 通過了結(jié)構(gòu)化思維，對(duì)問題進(jìn)行拆解、分類及組合，形成了針對(duì)問題的解決方案后。 在職場中，那需要向上匯報(bào)，以及向同事進(jìn)行講解和分析。 那就需要應(yīng)用金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行匯報(bào)和展示了。 但應(yīng)用金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行匯報(bào)和溝通時(shí)，是結(jié)論先行，總分總結(jié)構(gòu)。
結(jié)論下，有扎實(shí)的理由或步驟支撐。 匯報(bào)清楚，有理有據(jù)、條理清晰，能高效傳遞信息。 尤其在用PPT進(jìn)行展示和匯報(bào)時(shí)，金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)會(huì)看的非常明顯和清晰。 六、總結(jié) 結(jié)構(gòu)化思維是支撐麥肯錫咨詢一些列方法、流程、工具的基礎(chǔ)，這是非常強(qiáng)大的自我思維訓(xùn)練和提升的工具，學(xué)好結(jié)構(gòu)化思維，等于打開了通向商界精英之路。
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