廣州南站三層候車(chē)區(qū)新增改簽處

廣州南站近日在三層候車(chē)B區(qū)27檢票口旁新增改簽處。新增改簽處之前，三層候車(chē)區(qū)需要改簽的旅客只能到B2檢票口旁的改簽處辦理改簽手續(xù)，三層候車(chē)區(qū)面積大，到改簽處辦理改簽手續(xù)耗時(shí)長(zhǎng)，與現(xiàn)場(chǎng)客流易產(chǎn)生交叉。新增改簽處后，旅客可就近選擇改簽處辦理業(yè)務(wù)，或根據(jù)客流動(dòng)態(tài)自行選擇改簽處辦理。

廣珠城際、江湛鐵路試行電子客票

8月1日起，廣珠城際、江湛鐵路運(yùn)行的動(dòng)車(chē)組列車(chē)實(shí)施電子客票試點(diǎn)。這兩條線路也是繼海南環(huán)島高鐵后第二批在廣鐵管內(nèi)試行電子客票的線路。鐵路部門(mén)特別提醒，目前電子客票僅在公布的線路車(chē)站試行，若旅客上車(chē)站和下車(chē)站均為試點(diǎn)車(chē)站，即可購(gòu)買(mǎi)電子客票； 若旅客所乘列車(chē)在試點(diǎn)線路和非試點(diǎn)線路間跨線運(yùn)行、上車(chē)站和下車(chē)站任意一個(gè)不在試點(diǎn)范圍內(nèi)的，所購(gòu)車(chē)票為普速列車(chē)車(chē)票，在非試點(diǎn)車(chē)站的購(gòu)票，仍可按原有購(gòu)票方式買(mǎi)票乘車(chē)。有關(guān)電子客票試點(diǎn)的詳細(xì)信息，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站和相關(guān)車(chē)站公告查詢。

據(jù)了解，廣珠城際實(shí)行電子客票試點(diǎn)的20個(gè)車(chē)站為：廣州南、碧江、北滘、順德、順德學(xué)院、容桂、南頭、小欖、東升、中山北、中山、南朗、珠海北、唐家灣、明珠、前山、珠海、古鎮(zhèn)、江門(mén)東、新會(huì)。 江湛鐵路實(shí)行電子客票試點(diǎn)的12個(gè)車(chē)站為：雙水鎮(zhèn)、臺(tái)山、開(kāi)平南、恩平、陽(yáng)東、陽(yáng)江、陽(yáng)西、馬踏、電白、茂名、吳川、湛江西。實(shí)行電子客票后，旅客在以上線路車(chē)站購(gòu)票、進(jìn)出站、乘車(chē)、退改簽等流程將發(fā)生一些變化。

在購(gòu)票環(huán)節(jié)，通過(guò)12306.cn網(wǎng)站（含“鐵路12306”手機(jī)APP，下同）購(gòu)票的旅客，可自行打印或下載購(gòu)票信息單； 通過(guò)車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路客票代售點(diǎn)購(gòu)票的旅客，鐵路部門(mén)提供購(gòu)票信息單，并請(qǐng)旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息；旅客如需接收列車(chē)運(yùn)行變更信息，可在購(gòu)票時(shí)向工作人員提供或自行錄入手機(jī)號(hào)碼。購(gòu)票信息單僅作為旅客購(gòu)票的信息提示，不作為乘車(chē)憑證。

在進(jìn)出站環(huán)節(jié)，旅客持居民身份證（含中華人民共和國(guó)居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證）港澳居民來(lái)往內(nèi)陸通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、電子護(hù)照等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)； 旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

在乘車(chē)環(huán)節(jié)，旅客須按所購(gòu)車(chē)票的日期、車(chē)次、車(chē)廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購(gòu)票且未打印報(bào)銷憑證的旅客、已在12306.cn注冊(cè)用戶并已通過(guò)12306手機(jī)APP人臉核驗(yàn)的，可通過(guò)12306.cn網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)； 使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車(chē)站指定窗口辦理。如需報(bào)銷憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)）打??；超過(guò)30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

鐵路部門(mén)還提醒，暑運(yùn)期間高溫、臺(tái)風(fēng)、水害等因素可能會(huì)給旅客出行帶來(lái)影響，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注車(chē)站公告、12306鐵路客服網(wǎng)站公告，登陸www.12306.cn查詢或致電廣鐵集團(tuán)官方客服熱線020-12306咨詢旅客列車(chē)具體開(kāi)行及調(diào)整信息，以便合理安排行程。