7月7日上午，著名外科專家曲靖市第一人民醫(yī)院普外科二病區(qū)主任傅朝春教授應(yīng)邀為我院全體人員作了“醫(yī)療事故案例分析”專題講座。院領(lǐng)導(dǎo)肖雄、王俊、彭朝玉及200多名醫(yī)護(hù)人員聆聽了講座。

傅朝春主任是曲靖市第一人民醫(yī)院普外科二病區(qū)（原腹部微創(chuàng)外科）主任、昆明醫(yī)科大學(xué)兼職教授，從事外科專業(yè)工作27年，主要從事普外科肝、膽、胰、脾、胃、腸、甲狀腺、疝等各類疾病的臨床診治、教學(xué)、科研工作。擅長腹腔鏡微創(chuàng)技術(shù)在普外科的運(yùn)用。

他從醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀入手，引用身邊發(fā)生的經(jīng)典案例和名人觀點(diǎn)等對醫(yī)療事故進(jìn)行剖析，解析如何處理醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療糾紛。他從醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀、醫(yī)療事故定義及構(gòu)成要件、履行告知義務(wù)與醫(yī)療事故的關(guān)系、并發(fā)癥以醫(yī)療事故、侵權(quán)責(zé)任法之醫(yī)療損害責(zé)任和防范建議六個(gè)方面進(jìn)行講解，著重強(qiáng)調(diào)履行告知義務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通。他認(rèn)為需加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對病人或家要尊重，具有同情心和耐心。兩個(gè)技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的。三個(gè)把握，就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會心理。四個(gè)留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認(rèn)知度和對溝通的期望值。五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒。六種方式，就是預(yù)防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對照溝通。通過全方位多層次、多視角的主體溝通，有效提服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。只要醫(yī)患之間溝通到位，可大大降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生。同時(shí)，發(fā)生醫(yī)療糾紛積極向相關(guān)責(zé)任部門上報(bào)，做好痕跡管理，積極主動(dòng)處理醫(yī)療糾紛并運(yùn)用法律進(jìn)行維權(quán)。

傅朝春主任講解談吐嚴(yán)謹(jǐn)，言語詼諧幽默，會場氣氛活躍。他講座的內(nèi)容引起了在座醫(yī)護(hù)人員的深思，將激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)患溝通和職業(yè)信仰的思考。

                                                                                                    辦公室：龔榮斌