家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化， 屬于民生范疇。由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組 織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家 庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以 此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。

隨著中國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問 題擺在面前?？s小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn) 業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重，既是實行市場經(jīng)濟的必然結(jié)果又 順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況。

市場競爭格局尚未形成 目前，國內(nèi)家庭服務(wù)企業(yè)數(shù)量眾多，競爭較為充分， 行業(yè)集中度較低，沒有較大規(guī)模的全國性家政服務(wù)企 業(yè)，行業(yè)區(qū)域性比較強。業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)沒有集中管 理導(dǎo)致單體的服務(wù)質(zhì)量較弱，近幾年出現(xiàn)了家政服務(wù) 行業(yè)的線上模式，但是都在摸索階段，尚未形成穩(wěn)定 模式和規(guī)模。

從企業(yè)數(shù)量看，2016年，家政服務(wù)業(yè)規(guī)模以下企業(yè)52 萬家，規(guī)模以上企業(yè)14萬家。表明家政服務(wù)業(yè)業(yè)中經(jīng) 營主體仍以小型企業(yè)為主，行業(yè)規(guī)?；潭热匀徊桓?。 

行業(yè)深入發(fā)展將提升進(jìn)入壁壘 家政服務(wù)業(yè)進(jìn)入壁壘較低，企業(yè)數(shù)量眾多，根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2016年，全國家政服務(wù)業(yè)企業(yè)66萬家，同 比增長3.1%。 但是，隨著業(yè)內(nèi)企業(yè)連鎖化、客戶服務(wù)需求的專業(yè)化及高端化，行業(yè)的進(jìn)入壁壘將逐步提 高。 家政服務(wù)是地域性較強的行業(yè)，家庭服務(wù)企業(yè)的服務(wù)范圍由其所在地理位置決定，突破地域限制是 企業(yè)規(guī)模發(fā)展的必然路徑。 

連鎖經(jīng)營模式 連鎖經(jīng)營不僅有利于提高企業(yè)運行效率和組織化程度， 而且有利于提高企業(yè)競爭力，是家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)增 效的重要經(jīng)營模式之一。

根據(jù)典型調(diào)查企業(yè)數(shù)據(jù)測算，2016年，連鎖家政服務(wù) 企業(yè)數(shù)在去年13萬家的基礎(chǔ)上下降了5.5個百分比，為 12萬家，占家政服務(wù)企業(yè)總數(shù)的18.2%；連鎖家政服 務(wù)企業(yè)營業(yè)收入1438億元，收入同比增長3.7%，表明 家政服務(wù)行業(yè)受整體經(jīng)濟放緩的影響，連鎖經(jīng)營數(shù)量 有所收縮，但營業(yè)收入仍保持增長態(tài)勢。