——· 關(guān)于本書 ·——
想要成為一個(gè)受人喜愛的人，有禮貌必不可少。絕大多數(shù)人都擁有語言表達(dá)能力，實(shí)際上，只是不能夠運(yùn)用，發(fā)揮出它最大的威力。我們常常因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)問題，讓原本應(yīng)該皆大歡喜的談話變得很糟糕?！秳e輸在不會(huì)表達(dá)上》總結(jié)出了一整套易于練習(xí)的語言。表達(dá)訓(xùn)練方法。通過本書，你可以發(fā)現(xiàn)，語言表達(dá)從來不僅僅是一件工具，更是一門生活的藝術(shù)。
——· 關(guān)于作者 ·——
李勁，熱衷于心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)和探索，也熱愛交際和寫作。其創(chuàng)作的每一部作品，都志在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴(yán)。著有暢銷書《拒絕力》《提問的藝術(shù)》《自制力》等。
——· 本書金句 ·——
1.中國(guó)人做事不習(xí)慣直奔主題，因?yàn)槟菢语@得粗魯、功利，目的性太強(qiáng)。如果面對(duì)的人不夠熟悉，太直接就顯得冒昧。
2.現(xiàn)在很多人喜歡說：“別誤會(huì)，我這是就事論事，對(duì)事不對(duì)人。”其實(shí)這句話會(huì)讓人感到厭煩。明智的人不會(huì)這么說，只有那些自以為是的人才會(huì)這樣表達(dá)。因?yàn)槊慨?dāng)說出此話的時(shí)候，人們心里都會(huì)琢磨：“嘿，這是指的誰呢？”
3.要學(xué)會(huì)虛心地向?qū)Ψ秸?qǐng)教，讓對(duì)方出主意可以這樣說：“您認(rèn)為該怎么辦才好呢？”當(dāng)對(duì)方說出他的看法時(shí)，你只需適當(dāng)提示，讓他主動(dòng)地思考下去，他就會(huì)得出和你一樣的結(jié)論，你可以這樣說：“您認(rèn)為這樣做怎么樣？”采取商量的語氣，啟發(fā)對(duì)方，能夠讓對(duì)方放下戒備心理。這個(gè)時(shí)候，你的意見便很容易植入對(duì)方的腦海，從而讓對(duì)方接納你的意見。
——· 核心內(nèi)容 ·——
一、怎么做一個(gè)禮貌的受歡迎的人？
首先，我們?cè)谡Z言交流過程中，要注意含蓄地表達(dá)自己的意見。有些事情擺在臺(tái)面上講，可能不太合適，就需要我們委婉地表達(dá)。只有聰明人能聽得懂的話，有利于彼此的面子與關(guān)系，更讓兩個(gè)人都青史留名。這就是含蓄的妙處。
成為一個(gè)謙虛的人，也很重要。中國(guó)人的本性里是崇尚謙虛的，這不僅僅是一種品格，也是通向成功和贏得別人尊重的美德。人適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己，要在關(guān)鍵的時(shí)候。但是，學(xué)會(huì)有張有弛，客氣收斂，是十分必要的。坦誠(chéng)謙虛的生活，你的閃光點(diǎn)不會(huì)被埋沒，反而是沾沾自喜，狂妄自大的人，會(huì)受到生活的懲罰。
成為一個(gè)有分寸的人。中國(guó)有句古話，叫做滿招損，謙受益，話說的太滿，使自己沒有回旋的余地，就容易搞出事情來。愛吹牛的人，早晚會(huì)為自己吹過的牛付出代價(jià)。說話斬鐵截釘固然很有男子氣概，但別把話說的太死。
另外，在交談的態(tài)度中，要注意不要咄咄逼人。對(duì)人說狠話，必然后患無窮。古人網(wǎng)開一面，保證物種的繁衍。在戰(zhàn)爭(zhēng)中，給敵人留條活路，可以有效的降低對(duì)方的士氣，避免對(duì)方破釜沉舟，造成更大的損失。有道是，事前留一線，日后好相見，也是這個(gè)道理。
二、和氣又風(fēng)趣的說話藝術(shù)有哪些？
做一個(gè)穩(wěn)重又鎮(zhèn)定的人。遇事，不妨對(duì)身邊人說一句，不要急，然后從容不迫地整理情緒，沉穩(wěn)的應(yīng)對(duì)各種情況?；呕艔垙埐粌H無用，還會(huì)導(dǎo)致人心渙散，人心去了，真就是大勢(shì)已去了。
和氣，是客套話的內(nèi)核之一，說話能讓我們和氣生財(cái)。在人際交往中，隨時(shí)都有可能發(fā)生矛盾，當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，最好能忍住即將爆發(fā)的激動(dòng)情緒，靜下心來，與人商量怎么解決問題這才是和氣的真諦?！墩撜Z》有講，小不忍則亂大謀。退一步海闊天空，合作才能雙贏。
每個(gè)人都有一些不太光彩的過去。別拿別人的傷疤當(dāng)玩笑，還美其名曰別人心眼小。中國(guó)式客套話的內(nèi)核，是發(fā)展和諧共贏的社會(huì)關(guān)系。每人有所長(zhǎng)，也有所短，沒有人是完美的，也就是說，每個(gè)人都有破綻，你去點(diǎn)破別人的難堪之處，就別怪別人不給你好臉子看。
風(fēng)趣靈活，幽默的人，能營(yíng)造融洽的交流氛圍，讓人感到輕松與快樂。這種變被動(dòng)為主動(dòng)的方式，可以通過訓(xùn)練過獲得，一，多讀書；二，多思考；三，多效仿；四，心胸開闊，善解人意；五，保持自信。
三、怎樣靈活巧妙的與人溝通？
當(dāng)我們批評(píng)一個(gè)人的時(shí)候，要注意客觀又中肯，有些話，點(diǎn)到為止，話不一定要多，只要足夠深刻巧妙，也能達(dá)到目的。
還有一種正話反說，這是一種讓人主動(dòng)思考的辦法，先肯定再引導(dǎo)，伺機(jī)將對(duì)方引入死角，讓對(duì)方自行覺醒。
面對(duì)陌生人，可能我們都會(huì)下意識(shí)的提醒自己注意談吐禮儀，反倒是面對(duì)熟悉的人，我們往往會(huì)忽略這點(diǎn)。
贊美也需要技巧。如果背后說一個(gè)人好，被聽到了，那就顯得很真誠(chéng)了。領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)下屬時(shí)，可以反其道而行之，利用背后夸贊，讓他自省，從而達(dá)到正面的效果。
有很多時(shí)候，生活中的小矛盾，一句對(duì)不起就可以解決。沒必要的小事就讓他消失吧，多說一句對(duì)不起，沒關(guān)系，謝謝你，換來的不僅是和諧的關(guān)系，還有一份好心情，何樂不為呢？許多問題的關(guān)鍵，不在矛盾發(fā)生后，而在矛盾發(fā)生前的處事方法。不做事后諸葛亮，就別在無關(guān)輕重的小事上頭破血流。
不要一味爭(zhēng)執(zhí)，冷靜下來再說。下面是幾個(gè)避免爭(zhēng)論的小技巧。
一，感覺要和別人吵起來時(shí)，問一問自己，我又陷入爭(zhēng)論了嗎？二，一但感覺不可避免，就問問自己，這件事重要嗎？夫妻之間，有很多事都是為了雞毛蒜皮的小事吵起來。三，我一定要現(xiàn)在說服對(duì)方嘛？如果感到氣氛不愉快，就等雙方情緒穩(wěn)定下來再說，或者換一種方式再商量，不是所有的問題都一定要現(xiàn)在解決。四，沒有對(duì)錯(cuò)只有和氣，無關(guān)緊要的問題，就讓他隨風(fēng)而去吧。人情最珍貴。
有些時(shí)候，說話太過溫柔，反而會(huì)讓人感到好欺負(fù)，所以我們要注意。遇事要使用語言上的剛?cè)岵?jì)，綿里藏針，一方面表達(dá)出你的友善和通情達(dá)理，安撫雙方情緒，避免激化矛盾，一方面，也讓人感受到你的威嚴(yán)與力量，有利于維持和諧的人際關(guān)系。就算這樣，我們心里還是要有容人之量。
多把別人掛嘴邊，比標(biāo)榜自己更重要。一個(gè)人越有才學(xué)，相貌和能力，就越應(yīng)該注意言語之間的優(yōu)越感，避免給人留下居高臨下的印象，誤以為你是在炫耀抬高自己，從而對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。
四、怎樣輕松及時(shí)的成為談話的掌控者？
流星戰(zhàn)術(shù)就是當(dāng)氣氛不對(duì)頭時(shí)，你對(duì)別人說，“看，天上有一顆流星！”
和別人說話，感覺氣氛不對(duì)時(shí)，我們就可以說一些另外的事情岔開話題，避免談話的雙方陷入爭(zhēng)執(zhí)。若你不想聽對(duì)方說話，又不好直接拒絕對(duì)方，最好的辦法就是微笑著轉(zhuǎn)移話題，對(duì)方不會(huì)覺得你不禮貌，而是會(huì)從你的行動(dòng)中，感覺你的態(tài)度，聰明的人就會(huì)自覺明白過來。
學(xué)會(huì)說話打圓場(chǎng)。打圓場(chǎng)，不是瞎說硬勸，需要過人的智慧與才華，是一門高深的藝術(shù)。
優(yōu)雅的說“不”。直截了當(dāng)?shù)卣f不，很容易使對(duì)方?jīng)]面子，難堪，影響關(guān)系?？梢晕癖磉_(dá)“我覺得這樣更好一些”“我盡量辦這事看看”。
有三種委婉拒絕的技巧。1.先同意，再拒絕。有人約你出去，可是你工作很忙，就可以，先同意，然后再說，最近這幾天沒時(shí)間，可以過一段時(shí)間再一起玩嗎？2.敷衍回答。有人求你辦事，你不好當(dāng)面拒絕，就可以說，我不是唯一的責(zé)任人，但愿意幫你，只是結(jié)果恐怕很難通過，我個(gè)人說了不算。3.答非所問。有人說，這件事你能否做？你可以說我今天有個(gè)重要的會(huì)議。4.使用商量的語氣，你可以說的動(dòng)人一些“太對(duì)不起了，我今天實(shí)在太忙，真的抱歉?！边@樣對(duì)方的心理會(huì)更容易接受。
