最近在做倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理相關(guān)的項(xiàng)目，清晰地了解了倉(cāng)庫(kù)是如何管理庫(kù)存的，并且整清楚了各個(gè)系統(tǒng)的庫(kù)存是如何交互的，整理了下分享給大家。

庫(kù)存是什么

這里是百度百科給出的解釋：

“庫(kù)存（inventory）”一詞的定義是：“以支持生產(chǎn)，維護(hù)，操作和客戶服務(wù)為目的而存儲(chǔ)的各種物料，包括原材料和在制品，維修件和生產(chǎn)消耗品，成品和備件等”。

• 狹義：“倉(cāng)庫(kù)里存放東西”。

• 廣義：庫(kù)存就是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的任何物品的停滯與儲(chǔ)藏，是供將來使用的所有閑置資源。

庫(kù)存從何而來

從WMS層面講（對(duì)于倉(cāng)庫(kù)而言），所有的庫(kù)存一開始均來自于采購(gòu)入庫(kù)；

從各銷售平臺(tái)層面講，允許先有庫(kù)存再銷售和先銷售再有庫(kù)存（預(yù)售）兩種模式。

庫(kù)存相關(guān)的要素

一般我們?cè)谔熵埳峡吹降膸?kù)存就是某某品有多少件，管理的庫(kù)存相關(guān)元素不多，僅有SKU編碼/名稱、可用庫(kù)存、占用庫(kù)存這些，但是在真實(shí)的倉(cāng)庫(kù)層面需要管理的庫(kù)存相關(guān)的元素就會(huì)多很多了：

• 倉(cāng)庫(kù)——標(biāo)識(shí)商品在哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)；

• 供應(yīng)商——標(biāo)識(shí)商品來自哪個(gè)供應(yīng)商；

• 貨品編碼——ERP系統(tǒng)按照規(guī)則為SKU生成的編碼；

• 貨品名稱——企業(yè)員工在ERP系統(tǒng)為SKU定義的名稱；

• 生產(chǎn)批號(hào)——商品生產(chǎn)批號(hào)信息，可在實(shí)物包裝盒上找到；

• 生產(chǎn)日期——商品實(shí)物的生產(chǎn)日期，可在實(shí)物包裝盒上找到；

• 有效期——商品實(shí)物的有效日期，可在實(shí)物包裝盒上找到；

• 注冊(cè)證號(hào)——商品實(shí)物的注冊(cè)證號(hào)，可在實(shí)物包裝盒上找到，醫(yī)療器械商品專用；

• 貨主——倉(cāng)庫(kù)作為第三方倉(cāng)庫(kù)（存放的貨物不是自家的）存在時(shí)需要標(biāo)識(shí)貨物是哪家企業(yè)的；

• 貨位——標(biāo)識(shí)商品所在貨位，方便揀貨推薦貨位（精確至貨位需要系統(tǒng)層面的大力投入和線下作業(yè)精細(xì)化，挑戰(zhàn)比較大）；

• 賬面庫(kù)存——見下文介紹；

• 占用庫(kù)存——見下文介紹；

• 可用庫(kù)存——見下文介紹；

• 入庫(kù)時(shí)間——用來計(jì)算商品的庫(kù)齡（在倉(cāng)庫(kù)的時(shí)長(zhǎng)），庫(kù)齡配合供應(yīng)商賬期可用來計(jì)算商品的庫(kù)存資金占用情況。

至于這些要素如何入和如何出的，放到以后再詳說。

幾個(gè)有關(guān)庫(kù)存的名詞解釋下（下文有用）

賬面庫(kù)存：倉(cāng)庫(kù)實(shí)物體現(xiàn)在系統(tǒng)中的數(shù)量，顧名思義它僅僅是系統(tǒng)中的一個(gè)數(shù)字，倉(cāng)庫(kù)實(shí)物真正的數(shù)量可能與賬面庫(kù)存不符，所以就有了盤點(diǎn)業(yè)務(wù)。

占用庫(kù)存：標(biāo)識(shí)商品庫(kù)存暫時(shí)為部分訂單所有，占用庫(kù)存一般用來防止超賣，統(tǒng)計(jì)缺貨信息等。

釋放庫(kù)存：是與“占用庫(kù)存”相對(duì)的概念，訂單通過取消、換貨、合并單等操作會(huì)釋放原有的占用庫(kù)存，庫(kù)存釋放后可供后面的訂單繼續(xù)占用。

扣減庫(kù)存：訂單占用庫(kù)存后的下一步操作，確認(rèn)當(dāng)前庫(kù)存為某訂單所有后（如訂單出庫(kù)等），會(huì)扣減商品占用庫(kù)存和總庫(kù)存。

返還庫(kù)存：有關(guān)庫(kù)存的逆向操作，如訂單支付后取消會(huì)返還商品在銷售平臺(tái)上的庫(kù)存，訂單出庫(kù)后取消出庫(kù)會(huì)返還商品在WMS系統(tǒng)中的庫(kù)存。

可用庫(kù)存：可用庫(kù)存是用公式減出來的，可用庫(kù)存=總庫(kù)存-占用庫(kù)存，表明當(dāng)前還有多少數(shù)量可以使用，像我們?cè)谔詫毲岸丝吹降纳唐窋?shù)量就是可用庫(kù)存。

電商系統(tǒng)的庫(kù)存體系

電商系統(tǒng)一般將庫(kù)存分為了三層：銷售層、調(diào)度層、倉(cāng)庫(kù)層。

• 銷售層：即銷售平臺(tái)（天貓、京東、蘇寧等）上的商品數(shù)量，供平臺(tái)訂單占用/扣減/釋放，銷售層庫(kù)存不足時(shí)，一般不允許繼續(xù)售賣。

• 調(diào)度層：調(diào)度層匯總了所有倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存（倉(cāng)庫(kù)可能有多個(gè)），調(diào)度層負(fù)責(zé)向銷售層同步商品庫(kù)存，并供各大平臺(tái)上的訂單下載后在OMS系統(tǒng)占用/扣減/釋放/返還，產(chǎn)生缺貨信息。

• 倉(cāng)庫(kù)層：倉(cāng)庫(kù)層負(fù)責(zé)向調(diào)度層同步商品庫(kù)存，每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的賬面庫(kù)存與調(diào)度層的倉(cāng)庫(kù)總庫(kù)存是一致的，通過調(diào)度層的訂單會(huì)下發(fā)至WMS系統(tǒng)進(jìn)行占用/扣減/釋放/返還。

三者之間的關(guān)系如下圖所示：

銷售層、調(diào)度層和倉(cāng)庫(kù)層庫(kù)存是如何變化的

1. 銷售層

銷售層分拍下減庫(kù)存和支付減庫(kù)存，拍下減庫(kù)存會(huì)涉及占用，支付減庫(kù)存不會(huì)涉及占用，兩種方式對(duì)庫(kù)存的影響，如下圖所示（這里假設(shè)購(gòu)買的商品是2件）：

拍下減庫(kù)存

支付減庫(kù)存

以上是銷售層自有的庫(kù)存占用/釋放/扣減/返還邏輯，除此以外，銷售層還會(huì)接受來自調(diào)度層的庫(kù)存同步，同步行為一般定時(shí)產(chǎn)生。

2. 調(diào)度層和倉(cāng)庫(kù)層庫(kù)存如何交互

由于調(diào)度層和倉(cāng)庫(kù)層庫(kù)存交互的業(yè)務(wù)比較多，所以將引起兩者庫(kù)存變動(dòng)的業(yè)務(wù)在一張圖上顯示了。

與庫(kù)存管理相關(guān)的問題

1. 缺貨（庫(kù)存過少）

發(fā)生缺貨了怎么辦？

OMS層：

缺貨處理在企業(yè)內(nèi)部需要運(yùn)營(yíng)層、客服、采購(gòu)三方協(xié)作共同完成。運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)提供可選的解決方案，如告知客服可與客戶協(xié)商更換其他同類型產(chǎn)品或告知客戶退款取消；采購(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行訂貨并反饋訂貨到貨時(shí)間；客服負(fù)責(zé)聯(lián)系購(gòu)買客戶，向客戶溝通運(yùn)營(yíng)提出的解決方案，如客戶堅(jiān)持等，則告知預(yù)計(jì)的到貨時(shí)間信息。

采購(gòu)到貨后優(yōu)先保證缺貨訂單中先下單的用戶先發(fā)貨。

產(chǎn)品層面需要給三方提供一個(gè)協(xié)作平臺(tái)，將彼此的信息共享做到透明化。

WMS層：

這里的缺貨指的是揀貨區(qū)缺貨，系統(tǒng)需要告知倉(cāng)庫(kù)揀貨區(qū)缺貨的數(shù)量，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員從存儲(chǔ)區(qū)補(bǔ)貨至揀貨區(qū)可解決揀貨區(qū)缺貨問題。

怎么防止缺貨？

OMS層：

還是協(xié)作。一方面需要運(yùn)營(yíng)盡量做出精準(zhǔn)的銷量預(yù)測(cè)，并將之反饋給采購(gòu)；采購(gòu)根據(jù)銷量預(yù)測(cè)、庫(kù)存情況、供應(yīng)商補(bǔ)貨時(shí)長(zhǎng)等信息及時(shí)做出采購(gòu)，如果中間有特殊情況（如停采、供應(yīng)商補(bǔ)貨時(shí)長(zhǎng)過長(zhǎng)等）也需同步反饋給運(yùn)營(yíng)，方便運(yùn)營(yíng)及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃。

當(dāng)然缺貨是無法完全避免的，這就涉及到一個(gè)概念，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是使供應(yīng)鏈盈利最大化，供應(yīng)鏈盈利最大化情況下的缺貨數(shù)量是最適合企業(yè)的。

關(guān)于具體的預(yù)測(cè)方法和計(jì)算如何使供應(yīng)鏈盈利最大化，后面再討論。

WMS層：

可以設(shè)置補(bǔ)貨預(yù)警，揀貨區(qū)商品數(shù)量到達(dá)預(yù)警線之下后觸發(fā)預(yù)警通知，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員可在揀貨區(qū)真正缺貨前及時(shí)補(bǔ)貨，不用等到真正缺貨再去補(bǔ)貨。

2. 庫(kù)存資金占用（庫(kù)存過多）

影響周轉(zhuǎn)庫(kù)存的因素有很多，比如需求的不確定性、供應(yīng)商的補(bǔ)貨提前期、供應(yīng)商端的促銷政策、每次的訂貨成本、庫(kù)存持有成本等等，如何確定一個(gè)最優(yōu)的訂貨批量和安全庫(kù)存還是要以供應(yīng)鏈盈利最大化為前提。

具體確定的方法后面研究透徹后再討論。

3. 為什么企業(yè)內(nèi)部的庫(kù)存管理需要分成OMS層和WMS層

分工不一樣

OMS層不涉及實(shí)物管理，可以基于倉(cāng)庫(kù)所有的庫(kù)存統(tǒng)計(jì)訂單缺貨信息；WMS層涉及到實(shí)物的分庫(kù)區(qū)管理甚至分貨位管理，訂單下發(fā)至WMS后僅會(huì)占用揀貨區(qū)庫(kù)存，而僅占用揀貨區(qū)庫(kù)存是無法知道訂單真實(shí)的缺貨情況的（漏了存儲(chǔ)區(qū)）。當(dāng)然如果企業(yè)的WMS不需要將庫(kù)存精細(xì)化管理至庫(kù)區(qū)或貨位的，是可以共用一套庫(kù)存系統(tǒng)的。

系統(tǒng)邊界明確，方便擴(kuò)展兼容

如果企業(yè)的OMS系統(tǒng)和WMS系統(tǒng)用的不是一家軟件公司的，或者需要更換其他公司的服務(wù)，僅需做下庫(kù)存接口對(duì)接就行了不需要做大的調(diào)整。所以還是那句話，什么系統(tǒng)就做什么事，邊界理清楚了，事情就做正確了。

以上僅是個(gè)人工作過程中的總結(jié)，具體是否適合自己當(dāng)下的企業(yè)，還要具體情況具體分析，如有疑問歡迎討論喲。

作者：青檸，微信公眾號(hào)：一只進(jìn)化中的產(chǎn)品汪（pm_move_forward），歡迎交流。

本文由 @青檸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議