傳統(tǒng)買菜,都是去批發(fā)市場(chǎng)、超市、菜市場(chǎng)、甚至是社區(qū)里的菜販。現(xiàn)代買菜,可以通過(guò)微信下單、各種買菜APP,京東、盒馬鮮生等買菜送菜到家平臺(tái)等。在這個(gè)基本上全行業(yè)覆蓋的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺(tái)幾乎是最后一個(gè)風(fēng)口,卻是最難的一個(gè),幾乎坑死了大部分的從業(yè)者,原因在哪里? 互聯(lián)網(wǎng)思維:用戶反推需求。好,我們來(lái)看看一個(gè)用戶關(guān)于買菜的整個(gè)消費(fèi)心理和行為。 年輕人的普遍買菜心理: 1、今天不想在外賣吃快餐了,吃膩了; 2、今天沒(méi)有朋友約,沒(méi)有約會(huì),沒(méi)有聚會(huì); 3、長(zhǎng)期在外面吃沒(méi)有營(yíng)養(yǎng),費(fèi)用也太高。 于是買點(diǎn)菜在家自己做,或者和男女朋友一起做。 怎么買? 1、去超市,沒(méi)時(shí)間; 2、覺(jué)得麻煩,有距離,需走著去超市,提著菜回家; 3、但超市品類多,還可以逛逛,順便買點(diǎn)別的零食和日用品,一次性搞定; 4、菜市場(chǎng)太臟,不想和那些大爺大媽砍價(jià),很多人算不來(lái)價(jià)的; 5、個(gè)別社區(qū)也有小店、攤販,價(jià)格太貴,品類只有那幾種,還不知道新鮮不。 以上能夠看出幾個(gè)結(jié)論: 信譽(yù)度很重要:超市雖然繁瑣一點(diǎn),但進(jìn)超市感覺(jué)購(gòu)物環(huán)境好,有一定的品質(zhì)保障,結(jié)算方便,品類多,可以發(fā)現(xiàn)“意外”想買的菜品,順帶其它購(gòu)物一并選擇。價(jià)格公開,也有促銷活動(dòng)。 安全性對(duì)比:雖然超市也有一些不合衛(wèi)生規(guī)定的違規(guī)行為,但總體而言,畢竟有這么大一個(gè)場(chǎng)地在哪,是正規(guī)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,比起個(gè)人攤販和菜市場(chǎng)品質(zhì)有保障得多。 品類豐富:超市中相對(duì)而言,生鮮、瓜果、蔬菜、調(diào)味品等品類較多,可以一次性選購(gòu)。可以臨時(shí)決定購(gòu)買菜品。 直觀可視,可挑可選:超市里的菜品可以直接看到,觸摸到,還可以挑選。讓消費(fèi)者更加直觀和可視,更具自主性和選擇性。菜品不新鮮,可以不買;想買蘿卜,看到新鮮的番茄可能會(huì)即時(shí)改變主意。 價(jià)格因素:總體來(lái)說(shuō),超市比菜市場(chǎng)要貴一點(diǎn),但相比而言,消費(fèi)者都在承受范圍內(nèi)。 網(wǎng)上買菜不好么?買菜APP能對(duì)應(yīng)著解決上述問(wèn)題嗎? 關(guān)于信譽(yù)度:除非是大平臺(tái),一般小的買菜APP,小電商商家的信譽(yù)度在消費(fèi)者眼中信譽(yù)度是不夠的; 關(guān)于安全性:小電商商家的貨品來(lái)源成疑,至少消費(fèi)者是這樣想的; 關(guān)于品類:很明顯線上商家的品類是有局限性的,不可能有幾百種生鮮菜品同時(shí)上架。這和下游整合的資源渠道以及合作農(nóng)戶的成本有直接關(guān)系。對(duì)于消費(fèi)者而言,線上傳播的圖片和實(shí)物是有區(qū)別的,文案、促銷等力度也需要考量; 可視可選:目前線上平臺(tái)基本不能實(shí)現(xiàn),雖然技術(shù)上能夠有一些解決辦法,比如視頻,直播等,但應(yīng)用和消費(fèi)者習(xí)慣上很難兩全。比如你不可能為了買一條魚看20分鐘直播,其他菜還買不買? 價(jià)格因素:網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格因?yàn)楹形锪髻M(fèi),推廣營(yíng)運(yùn)費(fèi)用,所有較之超市等線下渠道會(huì)更貴。 除了以上這些因素,還有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)制約著微信買菜APP等線上平臺(tái)的銷售。 第一:農(nóng)副產(chǎn)品品類太多,從生鮮蔬菜,瓜果調(diào)味,總共有幾百萬(wàn)種之多,很難整合多品類商品,對(duì)于消費(fèi)者五花八門的選擇、口味和不同需求時(shí)很難滿足; 第二:消費(fèi)者對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的需求是多樣的,不是固定的。比如賣魚的平臺(tái)確實(shí)價(jià)格質(zhì)量服務(wù)都好,但作為消費(fèi)者不可能餐餐吃魚吧。如果我有一天想吃雞呢,要么你給我整合雞的產(chǎn)品,要么我就采用別的平臺(tái)了。更要命的是我還只是一個(gè)個(gè)體,張三可能需要牛肉,李四想吃蘑菇。消費(fèi)者希望一次性采購(gòu)所有的商品,而是買豬肉上豬肉網(wǎng),然后退出進(jìn)入另一個(gè)平臺(tái)買芹菜。 第三:有人說(shuō)我能提出主要的十幾款主要的農(nóng)副產(chǎn)品。而事實(shí)上如果不能提供全方面綜合的產(chǎn)品服務(wù),對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是麻煩。很多平臺(tái)會(huì)選擇具有一定的標(biāo)準(zhǔn)性、易于物流的商品,很多農(nóng)副產(chǎn)品其實(shí)吃的就是新鮮,變化,時(shí)令,小平臺(tái)很難實(shí)現(xiàn)。 第四:拉新成本,推廣成本,營(yíng)運(yùn)成本居高不下,很多菜品又不能直接存儲(chǔ),耗損高。 所以,綜上目前的微信買菜APP的困境就在于此。 未來(lái)隨著5G和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才能真正解決這個(gè)問(wèn)題:因?yàn)樗鉀Q了選擇、物流、新鮮、可視、可選、直達(dá)、便捷的方式。到那個(gè)時(shí)候,再來(lái)看買菜應(yīng)用技術(shù),才是上策。 |
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