大家好，我是啟點(diǎn)。

再小的個(gè)體，都有自己的品牌。再小的個(gè)體，也要有自己的社群。

從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，如何經(jīng)營(yíng)好一個(gè)社群，有以下六點(diǎn)建議：

一個(gè)健康的長(zhǎng)壽的微信群是基于互動(dòng)才有價(jià)值的自生式生態(tài)系統(tǒng)，它既能滿足成員的某種價(jià)值需求，又能給運(yùn)營(yíng)人帶來(lái)一定回報(bào)，才能形成良好循環(huán)。

一、需要具有滿足某個(gè)主題的優(yōu)質(zhì)價(jià)值輸出。

1.新媒體運(yùn)營(yíng)／品牌營(yíng)銷策劃方向，專場(chǎng)分享，每年不少于6次；

2.邀請(qǐng)百萬(wàn)粉絲大咖主題分享，每年不少于3位；

3.每年拜訪10-20不同領(lǐng)域行家／牛人，獨(dú)家訪談手稿，內(nèi)部分享；

4.杜絕廣告，主題研討，每天更新，解剖案例，洞悉內(nèi)幕；

5.群內(nèi)自媒體互推，同行交友，跳槽合作，結(jié)交高質(zhì)量朋友圈；

6.與曉涵一對(duì)一專業(yè)交流，出謀劃策，解決困惑；

二、具有一個(gè)活躍的靈魂人物，也就是社群領(lǐng)袖。

沖格新媒體通過(guò)大量咨詢研究分析，將社群的角色分為內(nèi)容創(chuàng)造者、評(píng)論者、搜集者、參與者、圍觀者、不活躍分子。他們各自的訴求不一，相互影響和轉(zhuǎn)換。

在社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，必須對(duì)癥下藥。如為搜集者提供有價(jià)值的干貨知識(shí)，為評(píng)論者提供可以評(píng)論的話題，為圍觀者創(chuàng)造看熱鬧的場(chǎng)面，為創(chuàng)造者提供思考的資源和刺激。

但這些成員中，最核心的莫過(guò)于社群的意見領(lǐng)袖，即活躍的靈魂人物。他可能兼任思考者、組織者多重身份。如果一個(gè)群有兩三個(gè)這樣的意見領(lǐng)袖，能激活其他成員，且能碰撞出很多有深度的內(nèi)容火花。

這也是社交媒體的具有天然渠道的魅力，它集合了一群有溫度有情懷的人，它鏈接的是“人性”，它輸出的是“價(jià)值觀”。雷軍，羅胖，大熊都是極其厲害的社群領(lǐng)袖人物。

三、設(shè)立一套行之有效的管理規(guī)則。

任何群體，無(wú)規(guī)矩不成方圓。社群的最高境界是全民自治，得建立在高度磨合、默契之上。大部分社群都是自治加人治。

說(shuō)白了，就是有統(tǒng)一、嚴(yán)格、被高度認(rèn)可的群規(guī)。

我曾混跡一個(gè)收費(fèi)讀者群，群主十分強(qiáng)勢(shì)，只要看到發(fā)廣告者便踢，沒有二話。其他群發(fā)個(gè)紅包也許可以了事。這個(gè)群主具有很強(qiáng)的專業(yè)性和行業(yè)影響力，大家也愿意追隨，所以，這個(gè)群的氛圍是相對(duì)“干凈”的一個(gè)。

四、有高質(zhì)量的線上線下活動(dòng)策劃。

活動(dòng)，能迅速催化社群的“溫度”。活動(dòng)，能讓成員有參與感。通過(guò)微商的發(fā)展也可以看出，微商是不斷通過(guò)活動(dòng)來(lái)提升影響力的，如出國(guó)旅游，抽獎(jiǎng)，返利。

活動(dòng)的策劃需要結(jié)合社群的主題和成員的訴求。任何活動(dòng)中，紅包接龍互動(dòng)屢試不爽。畢竟誰(shuí)會(huì)和錢過(guò)不去呢。微信紅包是一個(gè)偉大的“發(fā)明”，可以好好利用。

線下的交流活動(dòng)，更是維持社群關(guān)系鏈持續(xù)發(fā)展的重心環(huán)節(jié)。面對(duì)面的溝通體驗(yàn)?zāi)苎杆倮豪锍蓡T的關(guān)系，通過(guò)真實(shí)場(chǎng)景強(qiáng)化社群的存在感，豐富成員的體驗(yàn)，加深關(guān)系鏈的沉淀。

五、要打造獨(dú)特又好玩的社群文化。

社群一定要好玩。不好玩，不傳播。玩著玩著把錢賺了把東西學(xué)了，相信這樣的群文化每個(gè)人都能接受。

比如比較知名的秋葉ppt群，他們的群文化就很有意思。一進(jìn)去就先得自我介紹發(fā)照片被調(diào)戲，做的好的作品會(huì)有人打賞，群?jiǎn)T之間更是無(wú)節(jié)操自黑。每周還有達(dá)人做干貨分享。

他們的群文化便是：一入秋門深似海，從此節(jié)操是路人。這種體驗(yàn)讓人感知到群里的每個(gè)人都有感情的，有溫度的，互相認(rèn)可且好玩的。

有種有趣有料的邏輯思維社群之前做的“團(tuán)要”和吃霸王餐，也是不斷給粉絲制造驚喜，提升參與感，占商家便宜。

大熊會(huì)的宗旨是帶領(lǐng)粉絲發(fā)財(cái)，目前已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的社會(huì)化營(yíng)銷社群。

社群的核心在于情感歸宿和價(jià)值認(rèn)同，規(guī)模巨大又情感趨同的最大社群，便是宗教了。

六、社群營(yíng)銷的核心魅力在于“裂變”。

每個(gè)人的心中都有原始的部落情節(jié)，開放的互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)無(wú)限的信息量。

每一個(gè)社群都一場(chǎng)化學(xué)實(shí)驗(yàn)，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)是垂直社群的時(shí)代。

僅僅從口碑營(yíng)銷的角度思考，一個(gè)企業(yè)品牌和消費(fèi)者的弱關(guān)系能通過(guò)社群變成強(qiáng)關(guān)系，未來(lái)也許大家不再相信明星代言的廣告，而是相信某個(gè)領(lǐng)域意見領(lǐng)袖的推薦和某個(gè)朋友的分享。

小米早期的發(fā)燒友文化即是社群的雛形，他們最早找到100個(gè)鐵桿米粉，這些米粉不斷裂變，他們影響到的粉絲量17萬(wàn)，都是有血有肉的產(chǎn)品代言人。

這些粉絲代言人也是通過(guò)小米的發(fā)布會(huì)、米粉節(jié)、體驗(yàn)店感受到了小米對(duì)他們的熱愛，進(jìn)而迸發(fā)巨大的商業(yè)價(jià)值。

此外，對(duì)于社群成員人數(shù)也要合理控制。著名人類學(xué)家英國(guó)牛津大學(xué)羅賓鄧巴提出過(guò)150定律，人類智力允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是150人。精確深入交往的人數(shù)是20人，這些由大腦新皮層的應(yīng)對(duì)能力決定，過(guò)量的人和信息，是低效的傳播，會(huì)提高獲取信息的成本。

500人的群，基本相當(dāng)于在管理一個(gè)公司了，崗位各司其職，在線上的方式就更難管理過(guò)來(lái)。

人不在多，活躍就好。

對(duì)于零售企業(yè)而言，建立一個(gè)社群很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是如何把社群運(yùn)營(yíng)與門店鏈接起來(lái)，讓群為店賦能，讓店為群服務(wù)，從而打造私域流量池，獲得全渠道的獲客能力、全渠道抓取訂單能力，全渠道交付能力。這是每一個(gè)零售人值得深思和摸索的問題。

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