京東的618還沒過多久，蘇寧的818就來了。

從雙11到618，一個(gè)個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)榨干了我們的錢包，剁下了無數(shù)只管不住的手。

但你可知，這些聲勢(shì)浩大的電商節(jié)日，是由誰(shuí)一手締造的呢？

張勇：無心插柳柳成蔭

中國(guó)電商的年度盛事“雙十一”，起源于張勇一次不經(jīng)意的促銷。

2009年，時(shí)任淘寶商城總經(jīng)理的張勇為了撬動(dòng)品牌商，打算開展一次節(jié)日促銷。那時(shí)，中國(guó)還沒有一家公司有“造節(jié)”的想法，主要手段還是蹭現(xiàn)有節(jié)日的熱度進(jìn)行營(yíng)銷。思來想去，張勇選中了當(dāng)時(shí)在年輕人群體中頗具話題度的“光棍節(jié)”。

這次促銷，張勇要求全店五折還要包郵，就注定了這是一次“花錢買吆喝”的賠本買賣。因此，絕大多數(shù)商家都拒絕的張勇的邀請(qǐng)，最后只有李寧、聯(lián)想、菲利普等27個(gè)商戶參加。

11月11日光棍節(jié)大促當(dāng)天，就連張勇本人都對(duì)這次活動(dòng)不抱什么希望了，一大早就出差去了北京。誰(shuí)知他剛下飛機(jī)，就接到了十幾通電話，電話那頭反映的信息只有一個(gè)：淘寶商城炸了！

原來，本以為無人問津的光棍節(jié)大促，卻意外火爆。中午還沒到，大部分商戶的貨就賣的差不多了，很多商家臨時(shí)找到線下補(bǔ)貨，甚至出現(xiàn)了董事長(zhǎng)批條子直接從經(jīng)銷商調(diào)貨的現(xiàn)象。由于訂單量太多，淘寶的服務(wù)器承受不住，致使許多用戶支付失敗，這才急忙請(qǐng)示張勇。

接完電話的張勇，不僅一點(diǎn)都不慌張，反而喜不自勝。因?yàn)樗庾R(shí)到，從這天開始，光棍節(jié)已經(jīng)不止屬于光棍了，而應(yīng)屬于全體消費(fèi)者。淘寶商城，也將從此步入一個(gè)新的時(shí)代。

這一天結(jié)束的時(shí)候，淘寶商城的銷售額突破了5200萬(wàn)，出乎所有人的預(yù)料。不僅如此，這次大促還讓一堆“野雞”品牌變成了鳳凰，成為淘寶商城的中流砥柱，他們有一個(gè)共同的名字，叫“淘品牌”。

如果是這次大促只是牛刀小試，那兩年后的11·11，就是大顯身手了。2011年，張勇吸取了過往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，打算傾全公司之力備戰(zhàn)雙十一。他不但把雙十一定義為“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。還提前投入了大量廣告宣傳造勢(shì)，甚至給技術(shù)部門下了死命令：一定要保證雙十一期間網(wǎng)站正常運(yùn)作！

這一年，淘寶雙十一銷售額實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，足足是2009年的100倍！經(jīng)此一役，張勇在馬云心中的地位得以奠定，阿里接班人也由此多了一個(gè)候選名額。張勇無心栽下的一棵樹苗，竟能長(zhǎng)成參天大樹。

2012年，淘寶商城正式改名“天貓”，雙11“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)“也已經(jīng)更名為“購(gòu)物狂歡節(jié)”，從此開始，雙十一每年的成交額以百億的幅度增長(zhǎng)，到2018年已達(dá)到2135億，雙十一儼然成為了人們心中標(biāo)志性的購(gòu)物節(jié)。

時(shí)至今日，已經(jīng)沒人記得它曾經(jīng)的名字——光棍節(jié)了。

徐雷：猛男淚灑，只為618

在一般人印象中，京東618是比天貓雙11晚出生的。但實(shí)際上，618早就有了。

6月18日，是劉強(qiáng)東創(chuàng)立京東的日子，也是周年店慶回饋老客戶的日子，在京東轉(zhuǎn)型做電商之前就有以前，618的內(nèi)容無非是內(nèi)部年中總結(jié)會(huì)、做下半年的規(guī)劃、把發(fā)燒友邀過來聚聚、弄點(diǎn)好貨來打折、大半夜地來個(gè)老劉秒殺專場(chǎng)?？瓷先?nèi)容挺豐富，實(shí)際上只是京東的自嗨，根本掀不起什么風(fēng)浪。

直到那個(gè)男人的出現(xiàn)，改變了這一切。

2014年的6月備戰(zhàn)會(huì)上，徐雷用他渾厚的嗓音提了一個(gè)主張：“不要在整紅六月了，直接突出618！”

紅六月，是京東為對(duì)抗天貓雙11搞的大促活動(dòng)。2009年一手策劃的雙十一營(yíng)銷取得空前成功，引得各路電商紛紛效仿，京東就是其中之一。而天貓的雙十一在下半年底，京東自然就把集中促銷放在了上半年，于是就有了紅六月的問世。

徐雷的話，像一道驚雷，令會(huì)場(chǎng)炸開了鍋。反對(duì)的聲音，當(dāng)即像山谷中的回音一樣陣陣傳來：

“京東是京東，天貓是天貓，為什么硬要學(xué)別人？”

“把單子集中到一天，你是爽了，商家、倉(cāng)儲(chǔ)、物流可就慘了！”

“紅六月多好，消費(fèi)者不用搶在一天，物流也沒那么大壓力?！?/p>

若是平時(shí)，徐雷身后總會(huì)有一幫支持者為他撐腰，但這一次，從領(lǐng)導(dǎo)到下屬一共只有三個(gè)人支持他。即使如此，徐雷仍不依不撓，飽含熱淚說出了自己的堅(jiān)持：

“促銷可以做20天，流量也可以用營(yíng)銷節(jié)奏去引導(dǎo)，但一定要讓消費(fèi)者記住一個(gè)符號(hào)，那就是京東的618！”

男兒有淚不輕彈，更何況是徐雷這個(gè)身材魁梧、臂有紋身的猛男。在徐雷和京東高管的輪番溝通下，他的建議最終被采納了，618代替紅六月成為了京東的主打概念，營(yíng)銷策略也因之變動(dòng)。

事實(shí)證明，徐雷的堅(jiān)持是正確的。無論電商們創(chuàng)造了多少個(gè)節(jié)日，消費(fèi)者心中的購(gòu)物狂歡節(jié)除了年底的雙11，就是年中的618。2019年，京東618交易額達(dá)到2015億元，徐雷本人也獲得了京東的第二把交椅，在劉強(qiáng)東不在的時(shí)期主持大局。

可以說，是徐雷造就了618，618也成就了徐雷。

張近東：有818，更有828

8月18日。是蘇寧電器網(wǎng)上商城更名蘇寧易購(gòu)的日子，也是標(biāo)志著蘇寧正式進(jìn)軍電商的日子。也就是說，蘇寧818的由來，與京東618有些類似。

然而，蘇寧卻不能照搬京東的模式，有樣學(xué)樣。第一個(gè)把周年慶搞大的是天才，第二個(gè)是庸才，第十個(gè)就是蠢材了。為了建立自己的特色，張近東弱化了店慶的概念，突出“發(fā)燒”一詞，造出了“蘇寧618發(fā)燒節(jié)”。

發(fā)燒一詞，源于香港音響界。早期的音響用的是電子管，開機(jī)時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)發(fā)熱，必須關(guān)機(jī)讓其冷卻。但有的愛好者聽歌入迷了，直到電子管燒壞了才肯停下了，故此被稱之為“發(fā)燒友”。后來，人們就常用“發(fā)燒”來形容電子愛好者們對(duì)器材的癡迷。

而蘇寧是賣電器出身的，受眾多多少少都對(duì)“發(fā)燒”這個(gè)詞有一定接受度。所以，張近東進(jìn)一步延伸了“發(fā)燒”的內(nèi)涵——打造精品，用心服務(wù)，并以發(fā)燒友的身份使消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。

除了818，張近東還別出心裁的搞了個(gè)“828快遞員節(jié)”，用于表彰對(duì)蘇寧做出貢獻(xiàn)的快遞員們。

每年的8月28日，蘇寧會(huì)通過內(nèi)部推薦和網(wǎng)絡(luò)投票評(píng)選出100名優(yōu)秀快遞員，為他們頒發(fā)榮譽(yù)證書和現(xiàn)金紅包。他們中有常年派件量站點(diǎn)第一的送貨達(dá)人，有多年零投訴的服務(wù)之星，有救人于危難的英雄，更有心系顧客為他人伸出救援之手的快遞新兵。

為了賣東西造節(jié)的平臺(tái)不計(jì)其數(shù)，但為了快遞員造節(jié)的卻只此蘇寧一家。正是因?yàn)樘K寧對(duì)員工的重視，才有了高質(zhì)量的服務(wù)。在處處強(qiáng)調(diào)“顧客至上，體驗(yàn)為王”的今天，服務(wù)的重要性已無需多言。

818回饋客戶，828回饋員工，張近東造節(jié)，還真有一套。

審時(shí)奪市，方能造英雄

不管是張勇、徐雷還是張近東，他們?cè)谠旃?jié)這事上，都展現(xiàn)出了一種共同的能力——挑日子。

造節(jié)，本質(zhì)上就是一個(gè)創(chuàng)造需求的過程。很多消費(fèi)者都處于一種“可買可不買”的狀態(tài)，只需推其一把，就能讓他們下決心。而節(jié)日，無疑是最好的助力。

之所以人們習(xí)慣過節(jié)，是因?yàn)樗鼘?duì)人來說有種不可抗拒的儀式感。古時(shí)候幫人挑日子結(jié)婚的風(fēng)水大師，雖然看上去像個(gè)神棍，但社會(huì)地位卻不低，就是因?yàn)樗麄兡芙o予日期特殊的含義，也就儀式感的來源。

而電商大佬們所做的事，本質(zhì)上與風(fēng)水大師無異，只不過與商業(yè)相結(jié)合，再加上互聯(lián)網(wǎng)的放大，才有了他們的傳奇事跡。在今天，任何一種不起眼的能力，只要發(fā)揮的好，都能成為萬(wàn)眾敬仰英雄。

有那么一些人，整天抱怨自己懷才不遇，卻不知自己身處的，是最好的時(shí)代。