|
如何與不同的人溝通有效？通過學(xué)習(xí)人際風(fēng)格，會(huì)使我們同任何人溝通時(shí)做到游刃有余，它使我們不論是在生活還是在工作中，都會(huì)有個(gè)非常高的效率，不論和任何人溝通都會(huì)能達(dá)到一個(gè)圓滿的、共同的協(xié)議。 （1）與分析型溝通的技巧。 ?、俨灰刑嗪退凵竦慕涣鳎苊庥刑嗌眢w接觸。你的身體不要太多地前傾，應(yīng)該略微后仰，因?yàn)榉治鲂偷娜藦?qiáng)調(diào)安全。尊重他的個(gè)人空間。 ②同分析型的人在說話過程中。一定要使用很多準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語，這是他潛意里所要求的。 ?、墼谡f話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，使用圖表。 （2）與和藹型溝通的技巧。 ?、俸吞@型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。這一點(diǎn)告訴我們?cè)诤退麥贤ǖ臅r(shí)候，首先要建立好關(guān)系。 ?、谝獙?duì)和藹型人放在辦公室的照片及時(shí)加以贊賞。和藹型的人有一個(gè)特征就是在辦公室里經(jīng)常擺放家人的照片，當(dāng)你看到這個(gè)照片的時(shí)候，干萬不要視而不見，一定要對(duì)照片上的人物進(jìn)行贊賞，這是他需求，一定要及時(shí)贊賞。 ?、弁吞@型的人溝通過程中，要時(shí)刻保持微笑。如果你突然不笑了，和藹的人就會(huì)想：他為什么不笑了？是不是我哪句話說錯(cuò)了？會(huì)不會(huì)是我得罪他了？是不是以后他就不來找我了等等，他會(huì)想很多。所以你在溝通的過程中，一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)。 ?、苷f話要比較慢。要注意抑揚(yáng)頓挫，不要給他壓力。要鼓勵(lì)他，去征求他的意見。所以，遇著和藹型的人要多提問：“您有什么意見？您有什么看法？”問后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他能說出很多非常好的意見，如果你不問的話。他基本不會(huì)主動(dòng)去說。所以，你看他微笑著點(diǎn)頭就要及時(shí)提問。 ⑤遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意與他要有頻繁的目光接觸。每次接觸的時(shí)間不要長(zhǎng)，但是頻率要高。三五分鐘，他就會(huì)目光接觸一次。接觸以后立刻又會(huì)低下頭，過一會(huì)兒再去接觸一下，但是不要盯著他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會(huì)非常好。 ?。?）與表達(dá)型溝通的技巧。 ?、僭诤捅磉_(dá)型的人溝通時(shí)，我們的聲音一定要洪亮。 ?、谝幸恍﹦?dòng)作和手勢(shì)，如果我們很死板，沒有動(dòng)作，那么表達(dá)型人的熱情很快就會(huì)消失掉，所以我們要配合著他，當(dāng)他出現(xiàn)動(dòng)作的過程中，我們的眼神一定要看著他的動(dòng)作，否則，他會(huì)感到非常失望。如果他經(jīng)常問你看這個(gè)方案怎么樣，你一定要看養(yǎng)他的手認(rèn)為這里就有方案。在溝通中你也要學(xué)會(huì)伸出手，“你看，我這個(gè)方案怎么樣？”他會(huì)很好奇地看著你的手，仿佛你手里就有一個(gè)完整的解決方案。 ③表達(dá)型的人特點(diǎn)是“只見森林，不見樹木”。所以在與表達(dá)型人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去交談：“你看這件事總體上怎么樣？”“后怎么樣？” ?、苷f話要非常直接。 ?、荼磉_(dá)型的人不注重細(xì)節(jié)。甚至有可能說完就忘了。例如：在一項(xiàng)協(xié)議達(dá)成以后。比較好與之進(jìn)行一個(gè)書面的確認(rèn)。這樣可以提醒他。 ?。?）與支配型溝通的技巧。 ①你給他的回答一定要非常準(zhǔn)確。 ?、谀愫退麥贤ǖ臅r(shí)候?？梢詥栆恍┓忾]式的問題。他會(huì)覺得效率非常高。 ?、蹖?duì)于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據(jù)和大攝創(chuàng)新的思想。 ?、苤湫偷娜朔浅?qiáng)調(diào)效率，要在短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而不是一利，模棱兩可的結(jié)果。 ⑤同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來意，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時(shí)間。 ?、拚f話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿信心，語速要比較快。如果你在支配型的人面前聲音很小、缺乏信心，他就會(huì)產(chǎn)生不快。 ?、咴谥湫偷娜藴贤〞r(shí)，一定要有計(jì)劃，并且終要落實(shí)到一個(gè)結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。 ⑧在和支配型人的談話中不要流露太多感情，要直奔結(jié)果。從結(jié)果的方向說，而不要從感情的方向去說。 ?、嵩诤退麥贤ǖ倪^程中，要有頻繁的目光接觸，這是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時(shí)。你一定要不時(shí)和他有目光的接觸。 ?、馔湫偷娜藴贤ǖ臅r(shí)候，身體一定要略微前傾。 （5）了解人際溝通風(fēng)格的日的在我們溝通過程中。目的是為了達(dá)成一個(gè)共同的協(xié)議，而我們?cè)诠ぷ魃钪谐?huì)遇到不一樣的人，我們要和不同的人去溝通。要和不同的人去達(dá)成協(xié)議，那么我們就要了解不同人的特征?！叭艘灶惥邸?。我們以與他相應(yīng)的特征和其溝通時(shí)就容易達(dá)成協(xié)議。所以不論是支配型的人、分析型的人、和藹型的人或表達(dá)型的人。我們變換自己的溝通特征與之相應(yīng)，這樣你就會(huì)給所有人都留下一個(gè)好的印象，所有人都會(huì)覺得與你溝通會(huì)非常愉快，這個(gè)就是我們學(xué)習(xí)人際溝通的一個(gè)目的。
|
|
|
