通過(guò)人大勞動(dòng)人事學(xué)院SHO項(xiàng)目，我很榮幸能夠來(lái)到這里給大家匯報(bào)，我是在企業(yè)做實(shí)踐的，已經(jīng)實(shí)踐二十多年了；從HR專業(yè)角度，來(lái)跟各位老師匯報(bào)一下，請(qǐng)老師審閱我們?cè)谶@個(gè)實(shí)踐過(guò)程中的得與失。

匯川技術(shù)是一家中型公司，我們公司也有一些自己的特長(zhǎng)，下面我分兩個(gè)維度介紹：匯川技術(shù)基本情況與人力資源管理邏輯。

匯川技術(shù)是一家高度重視研發(fā)的公司

第一個(gè)維度是公司的基本情況，我們是做to B的，很多人可能不了解。在生活中，如果你坐電梯，你會(huì)感受到有一些電梯是非常平穩(wěn)的，在哪一層停是很方便的。舉個(gè)例子，比如說(shuō)一座30層樓的電梯，如果不用我們的設(shè)備，用外資設(shè)備，其調(diào)試時(shí)間大家認(rèn)為需要多長(zhǎng)時(shí)間？一般需要兩個(gè)禮拜。如果用上我們的驅(qū)控一體化產(chǎn)品，大家認(rèn)為調(diào)試需要多長(zhǎng)時(shí)間？只要2個(gè)小時(shí)，而且電梯還帶有自學(xué)習(xí)功能和自保護(hù)功能，我們的電梯控制系統(tǒng)在全國(guó)有100多萬(wàn)臺(tái)電梯在使用，已經(jīng)使用15年了，沒(méi)有出過(guò)一次安全事故，這是我們公司的業(yè)務(wù)之一。

這就是我們公司的產(chǎn)品，請(qǐng)大家直接感受一下。整個(gè)公司實(shí)際情況是這樣的，我們是創(chuàng)業(yè)板上市的公司，今年可能有五十多億的銷售額。施煒老師說(shuō)我們是一個(gè)高能組織，人們都希望自己所在的組織是一個(gè)高能量的組織，企業(yè)也希望自己是一個(gè)高能的組織，這樣整個(gè)國(guó)家才有更高的能量，有更好的發(fā)展。

大家看看這個(gè)圖，可以發(fā)現(xiàn)我們的增長(zhǎng)速度是非常快的，我們公司于2003年成立，我是2010年7月8日加入?yún)R川的，我來(lái)匯川時(shí)，人力資源部只有4個(gè)人，前面兩任人力資源部總監(jiān)先后都離職了，我是第三任人力資源部總監(jiān)，干了8年多。

匯川為什么會(huì)有這樣高速的成長(zhǎng)，前面兩個(gè)人力資源部總監(jiān)為什么離職了呢？在座各位有很多是學(xué)生，也有企業(yè)界的HRD（人力資源總監(jiān)），大家可能了解，一般一個(gè)HRD在公司干到三五年是比較難，尤其在深圳，HRD是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，如果你個(gè)人的能力提升與你所在公司的高速發(fā)展匹配不上，是很容易被干掉的。

公司為什么有那么快的高速成長(zhǎng)？我覺(jué)得是來(lái)源于公司的戰(zhàn)略。我在這里向大家提一個(gè)問(wèn)題：如果一個(gè)公司做5類產(chǎn)品，只有1個(gè)產(chǎn)品賺錢，其他4類產(chǎn)品不怎么賺錢，那么你買不買這家公司的股票？愿意買的請(qǐng)舉手?？磥?lái)大部分人不愿意買這個(gè)公司的股票，它只有一個(gè)地方賺錢，其他不賺錢，為什么要買呢？

其實(shí)我們匯川就是這種公司，只有一個(gè)產(chǎn)品賺錢，就是我前面說(shuō)的通用自動(dòng)化產(chǎn)品——PLC、變頻器、伺服系統(tǒng)、電梯一體化控制系統(tǒng)等，它就像電腦里的CPU，從外面你看不到它是怎么運(yùn)作的。我們公司在這個(gè)產(chǎn)品里面賺的錢特別多，但我們后面四類產(chǎn)品基本上都不怎么賺錢，比如說(shuō)工業(yè)機(jī)器人，工業(yè)機(jī)器人現(xiàn)在挺火的，國(guó)內(nèi)工業(yè)機(jī)器人公司有很多基本上也不賺錢，它是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略投入。

新能源汽車動(dòng)力總成這個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)就更大了，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)新能源汽車領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)投資的錢特別多。舉個(gè)例子，我們公司有一個(gè)員工，只差1個(gè)月就可以拿到400多萬(wàn)股權(quán)的收入，但是他等不及這一個(gè)月了，就放棄了這個(gè)收入，為什么？因?yàn)閷?duì)方給他投了2千萬(wàn)美金，他自己去創(chuàng)業(yè)了。這個(gè)領(lǐng)域的熱錢在不斷涌進(jìn)，但目前其實(shí)它不賺錢。

還有我們的軌道交通，也不怎么賺錢，這個(gè)行業(yè)也很火爆。我們公司在軌道交通即地鐵行業(yè)，在國(guó)內(nèi)應(yīng)該是第二家提供驅(qū)控系統(tǒng)的，第一家南車做得非常好，我們也做得比較好，已經(jīng)經(jīng)過(guò)商用檢驗(yàn)的，蘇州、無(wú)錫這些地方都在用。后面還有一個(gè)更不賺錢的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我們已經(jīng)投了快10年了，每年都有一些虧損。

你看這個(gè)公司里面那么多類產(chǎn)品不賺錢，但是有一個(gè)通用自動(dòng)化事業(yè)部賺錢，整個(gè)公司還是很賺錢的，賺了十幾個(gè)億，有20%多的凈利潤(rùn)，在制造業(yè)里面應(yīng)該是很難找得到的。所以，你看一個(gè)公司能不能成功，我覺(jué)得戰(zhàn)略是非常關(guān)鍵的，你看它的布局，有沒(méi)有是吃著碗里面，望著鍋里面，想著田里面的，如果它有這樣的戰(zhàn)略布局，就可以順勢(shì)而為，就可以上去。

高端制造業(yè)很多產(chǎn)品需要多年的耕耘，才能開(kāi)始賺錢，比如我們公司有一個(gè)伺服系統(tǒng)的產(chǎn)品，我去的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始做了，從2008年到2013年，一直做了5年，還沒(méi)有賺錢，但是從2013年開(kāi)始，每年都有百分之百的成長(zhǎng)，現(xiàn)在可以做到了十幾億的銷售額，未來(lái)可能會(huì)做到幾十億、上百億的銷售額，未來(lái)幾年很可能會(huì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)高目標(biāo)。

這個(gè)產(chǎn)品是非常專業(yè)的，機(jī)器人的水平運(yùn)動(dòng)、上下運(yùn)動(dòng)就靠這個(gè)玩意兒，如果沒(méi)有這個(gè)伺服系統(tǒng)，機(jī)器人就是一個(gè)死的機(jī)器部件，國(guó)內(nèi)能做好這個(gè)伺服系統(tǒng)的現(xiàn)在只有匯川技術(shù)，沒(méi)有第二家。我們能做到這一點(diǎn)，就是因?yàn)楣居昧私?年的時(shí)間，進(jìn)行長(zhǎng)期的投入和積累，所以戰(zhàn)略是非常關(guān)鍵的。

戰(zhàn)略布局之后，還要有實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，有沒(méi)有機(jī)會(huì)讓你的戰(zhàn)略在實(shí)踐中嘗試，國(guó)家給不給你機(jī)會(huì)，企業(yè)給不給你機(jī)會(huì)？過(guò)去很多國(guó)內(nèi)大型企業(yè)都想買外資的產(chǎn)品，我們的一些產(chǎn)品很少有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，但是現(xiàn)在正好趕上了中國(guó)發(fā)展的高速時(shí)期，能找到很多實(shí)踐的場(chǎng)所，把我們的產(chǎn)品用上去了，這是很關(guān)鍵的。有了實(shí)踐的場(chǎng)所，就能把產(chǎn)品不斷地完善。

為什么匯川發(fā)展這么好，原因之一，就是我們?cè)趧?chuàng)新方面的投入非常高，我們公司有將近7千人，有3千人是工人，4千人是非工人，這非工人中有2千人是研發(fā)人員，這個(gè)比例是很高的。我們的研發(fā)人員的收入每年都會(huì)超過(guò)銷售收入的10%以上，比如說(shuō)我們?nèi)ツ暧?4.7億銷售額，研發(fā)經(jīng)費(fèi)10-15%左右，大概是這樣的一個(gè)收入占比，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)趧?chuàng)新的投入方面是很大的。

再就是我們堅(jiān)持自己的企業(yè)文化，包括公司的愿景、使命、價(jià)值觀。匯川的使命就是“以領(lǐng)先技術(shù)推進(jìn)工業(yè)文明”，而且我們圍繞這個(gè)使命、愿景、價(jià)值觀，做了很多氛圍營(yíng)造的活動(dòng)，也參與了一些公益的組織，我們匯川在國(guó)內(nèi)業(yè)界，在這方面是做得比較好的。

我舉一個(gè)案例，假設(shè)一個(gè)做硬件研發(fā)的碩士7月份來(lái)到公司報(bào)到，9月份查出來(lái)得了癌癥，你覺(jué)得這個(gè)公司能不能跟他解除勞動(dòng)合同，認(rèn)為能的請(qǐng)舉手？好的，大家都認(rèn)為不能。按說(shuō)這個(gè)患病的碩士還在試用期里面，這里有一些人力資源專家，我也不敢肯定地得出什么結(jié)論。但我們不僅僅不給他解除勞動(dòng)合同，他所有的醫(yī)療費(fèi)用由公司全部承擔(dān)，這件事是我負(fù)責(zé)辦理的。我們把他的父母從黑龍江接到深圳，安排他們的住宿，然后給他父母20萬(wàn)現(xiàn)金，讓他們安心照顧自己的孩子在深圳治療。然后現(xiàn)在這個(gè)得肝癌的小孩已經(jīng)治好了，現(xiàn)在還在公司工作，從2012年至今，已經(jīng)工作了6年時(shí)間。

這些就是一家公司為什么能夠成為上市公司的“社會(huì)責(zé)任10強(qiáng)”，它做了很多工作，這個(gè)部分都是我負(fù)責(zé)實(shí)施的。我們還和高校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，包括上海交大、哈工大、華中科技大學(xué)等，我們?cè)O(shè)立的最高獎(jiǎng)學(xué)金是1個(gè)學(xué)年給2.5萬(wàn)元，這是很高的獎(jiǎng)學(xué)金標(biāo)準(zhǔn)，公司在這方面的投入非常高。我們?cè)谥新氃盒＝藚R川技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，有四五十家中職院校都有匯川實(shí)驗(yàn)室，里面是我們的設(shè)備在使用。

這些工作就是把我們整個(gè)公司發(fā)展和社會(huì)責(zé)任融合在一起了，融合在一個(gè)公司里。

通過(guò)這些直觀的感受，大家就能夠了解到，這家公司為什么能有這么高速地成長(zhǎng)。

我是2010年7月8日加入?yún)R川，在匯川也有了8年多的時(shí)間，這期間公司成長(zhǎng)了約16倍。我來(lái)的時(shí)候只有300多人，銷售額3個(gè)多億，利潤(rùn)大概不到1個(gè)億，而現(xiàn)在，2018年我們可能做到50多個(gè)億左右的銷售額了，凈利潤(rùn)肯定超過(guò)10多億，是一個(gè)非常快的成長(zhǎng)，人數(shù)也達(dá)到將近7千的樣子，HR由4個(gè)人發(fā)展到快70個(gè)人了。對(duì)這個(gè)發(fā)展歷程，我也有切身感受，就是我們作為一個(gè)HR，怎么樣去支持公司高速發(fā)展，這就是后面我要向大家報(bào)告的內(nèi)容。

方向大致正確、組織充滿活力

HR能做什么？他為什么能支持公司的高速發(fā)展，支持一個(gè)公司持續(xù)的成功。我們董事長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們“方向大致正確、組織充滿活力”，我把這句話，變?yōu)橐粋€(gè)公式或者叫模型，就我自己的理解來(lái)講，我們找到了一些規(guī)律或理論來(lái)實(shí)踐人力資源管理。

首先，要在戰(zhàn)略上比較清晰地達(dá)成共識(shí)，這是很關(guān)鍵的，如果戰(zhàn)略上不達(dá)到共識(shí)，公司里就會(huì)有布朗運(yùn)動(dòng)，6800多人如果每個(gè)人想法不一樣，就會(huì)很亂。公司在戰(zhàn)略上要達(dá)成共識(shí)，要有一個(gè)清晰的戰(zhàn)略布局，這是最關(guān)鍵的。HR的職責(zé)就是幫助公司在戰(zhàn)略上能夠清晰，上下都能知道要做什么，為什么做、怎樣做。

比如說(shuō)我剛?cè)ス镜臅r(shí)候，我發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略在老板們的腦袋里邊，我們就要把它設(shè)法萃取出來(lái)，然后設(shè)法讓員工理解，HR就要開(kāi)始負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略與文化研討的會(huì)議，然后隨之我們開(kāi)始推動(dòng)文化與戰(zhàn)略的連接，進(jìn)而通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制來(lái)推動(dòng)一級(jí)部門對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行分解，然后職能部門的戰(zhàn)略跟著一起來(lái)。公司戰(zhàn)略是看5年，一級(jí)部門戰(zhàn)略是做3年，績(jī)效管理落地到1年。

公司在6月份開(kāi)始做戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)審，在11月份開(kāi)始啟動(dòng)年度的預(yù)算和計(jì)劃，到了12月份左右，基本上把下一年度的每個(gè)組織績(jī)效KPI指標(biāo)進(jìn)行了落實(shí)，這是從戰(zhàn)略制定到執(zhí)行的一個(gè)閉環(huán)，HR應(yīng)該去推動(dòng)做這個(gè)事情。各位，做這個(gè)事情背后的原因是什么呢？我說(shuō)一下我的理解。

在座各位有1200多人，坐在這里的每一個(gè)人的人性訴求或需求是不一樣的，他所希望聽(tīng)到的臺(tái)上的信息，每個(gè)人的視角和聽(tīng)到的東西也完全不一樣，那么怎么把它統(tǒng)一起來(lái)？這就是演講者需要把握的很重要的一點(diǎn)，你的想法才能夠讓別人理解。公司的戰(zhàn)略也是一樣，想法在老板們那里，怎么讓全體員工理解，或者讓老板能夠闡述得更清楚一點(diǎn)，讓管理層能夠講得更清楚一點(diǎn)，讓下面的員工有更多的理解，并執(zhí)行到位？這是一個(gè)很難的東西，這就是我們作為HR應(yīng)該做的。

其次，就是怎么激發(fā)組織活力。比如現(xiàn)在我講話的時(shí)候，怎么樣讓大家專注地聽(tīng)進(jìn)去，怎樣能讓聽(tīng)眾不要昏昏欲睡，這是考驗(yàn)講師的智慧的。你讓員工不要歇著，要讓他有不斷地有活力，去支撐戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，這是HR應(yīng)該考慮的。

在公司里，我們?cè)趯?duì)戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)方面做了一些工作，我們做了ST戰(zhàn)略（根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和外部威脅的整體情況制定戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)會(huì)議。剛才也講了，6月份我們同步啟動(dòng)組織與人才盤點(diǎn)會(huì)議，12月份也會(huì)同步組織與人才盤點(diǎn)會(huì)議，然后通過(guò)會(huì)議形成了工作的日志沙盤。在6月份做業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研討，在之前有一些鋪墊的工作，考慮好每一步應(yīng)該做什么，諸如創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方便等等，這些內(nèi)容都要在6月份的會(huì)議之前內(nèi)部完成研討。然后才開(kāi)始做評(píng)審，這些工作都是HR應(yīng)該參與應(yīng)該去干的活兒，然后才能形成工作日志的沙盤。

關(guān)于怎么激發(fā)組織活力，我認(rèn)為應(yīng)該從組織變革、文化變革、人才優(yōu)化等三個(gè)維度來(lái)激發(fā)組織的活力。首先，我們要把這個(gè)公司戰(zhàn)略承接的關(guān)鍵任務(wù)找到，依據(jù)關(guān)鍵任務(wù)把組織架構(gòu)設(shè)計(jì)出來(lái)。一個(gè)公司的組織架構(gòu)有兩個(gè)層級(jí)，一個(gè)是管理層，就是公司的股權(quán)治理結(jié)構(gòu)，再往下一層是業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)、即流程、部門與崗位設(shè)置，這兩個(gè)層級(jí)要匹配。如果公司的股權(quán)治理結(jié)構(gòu)不清楚，那么它的戰(zhàn)略層級(jí)就會(huì)很差，因?yàn)楹芏喙蓶|如果意見(jiàn)不一樣，就會(huì)分家。如果公司的業(yè)務(wù)管理組織模式不清晰，那么戰(zhàn)略落地也就不好，所以這第二個(gè)維度，即組織治理模式很關(guān)鍵。

然后才是員工的思維模式，即員工在文化理念上是不是接受公司的戰(zhàn)略和價(jià)值觀，接下來(lái)才是員工能力的模型，即你的能力能不能跟上，這個(gè)方面我們也在做一些工作，比如說(shuō)我們有CT的組織與人才會(huì)議，就是針對(duì)人，針對(duì)組織、人才和文化變革的會(huì)議，然后落到工作沙盤上。

第三，是構(gòu)建人力資源的管理平臺(tái)。人力資源管理平臺(tái)非常關(guān)鍵，比如說(shuō)我剛來(lái)匯川時(shí)，發(fā)現(xiàn)加上我人力資源只有4個(gè)人，3個(gè)做招聘，1個(gè)做培訓(xùn)，公司的人力資源管理制度比較陳舊的，面對(duì)這種情況，你應(yīng)該怎么辦？這就是HR要去做的。人力資源管理平臺(tái)如何構(gòu)建，我覺(jué)得我們可以借鑒人大的觀點(diǎn)，即從價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估和價(jià)值分配這幾個(gè)維度來(lái)構(gòu)建。

我們?cè)趺醋鰞r(jià)值的承接？首先我們要看顧客需求與公司戰(zhàn)略，做好戰(zhàn)略分解。圍繞價(jià)值創(chuàng)造，我們確定戰(zhàn)略、組織、關(guān)鍵崗位，我非常認(rèn)可剛才文教授講到的，崗位是很關(guān)鍵的，所以我們要把崗位找到，把人才盤點(diǎn)和人才獲取找到，然后我們?cè)侔盐幕蛦T工關(guān)系建設(shè)好，這就是價(jià)值創(chuàng)造的各個(gè)環(huán)節(jié)。

在價(jià)值創(chuàng)造之后，我們?cè)僮鰞r(jià)值分配。價(jià)值評(píng)估有五個(gè)方面，第一是任職資格評(píng)估，第二是績(jī)效評(píng)估，第三是行為評(píng)估，第四是綜合素質(zhì)評(píng)估，或者叫360評(píng)估，第五是廉潔方面的評(píng)估，看你有沒(méi)有廉潔自律，這是道德方面的要求。評(píng)估出來(lái)后，做得好的怎么樣，做得差的怎么，做得好的肯定是該給錢的給錢，該給榮譽(yù)的給榮譽(yù)，該給培訓(xùn)的給培訓(xùn)，該給晉升的給晉升，這是很重要的。

通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分配，形成一個(gè)循環(huán)的圈，這就是HR管理的平臺(tái)，要把這個(gè)平臺(tái)建設(shè)好。我在匯川，就是按照這個(gè)邏輯把平臺(tái)建設(shè)好，邊建邊打仗，把人力資源管理的各個(gè)工作模塊制度化流程化標(biāo)準(zhǔn)化，這是一個(gè)成長(zhǎng)的歷程。比如說(shuō)我們建設(shè)了人才成長(zhǎng)和獲取的招聘平臺(tái)，我在公司8年，公司從300人成長(zhǎng)為近7000人。這些招聘的工作都是我們自己干的，包括招一些高端人才，沒(méi)有使用過(guò)一個(gè)獵頭服務(wù)。舉個(gè)例子，比如說(shuō)我們要做工業(yè)機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品，老板在2013年12月份說(shuō)要做，我1個(gè)禮拜就安排需要的人過(guò)來(lái)面試了，用了1個(gè)月的時(shí)間研發(fā)總監(jiān)就從新加坡來(lái)我們公司上班，然后只用了3個(gè)月把將近30個(gè)人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)組建完，九個(gè)月就把產(chǎn)品做出來(lái)了。產(chǎn)品做出來(lái)之后第1單銷售的客戶也是我找的，有約200臺(tái)機(jī)器人的銷售額。這就是HR做的工作，你不但要把隊(duì)伍建設(shè)好，還要幫助他們成功，在正式推出產(chǎn)品前，要幫助他們找到應(yīng)用的場(chǎng)合，否則研發(fā)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)喪失信心的。

為什么我一個(gè)禮拜就能從新加坡找到研發(fā)老大呢？對(duì)方是中國(guó)第一屆做機(jī)器人的博士。因?yàn)槲以诔醯絽R川技術(shù)的時(shí)候，就分析過(guò)公司的戰(zhàn)略趨向，心里就知道我們公司未來(lái)會(huì)做什么產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的人才現(xiàn)在在哪里，我就開(kāi)始做準(zhǔn)備了，所以3年之后我能夠迅速地把人才找到。

這就是我們HR要做的，第一你要打仗，第二你要建設(shè)平臺(tái)。正如剛才講到過(guò)的，我因?yàn)槌薪恿斯镜膽?zhàn)略，所以知道后面怎么走，同時(shí)，我們也要構(gòu)建HR本身的組織架構(gòu)體系，比如說(shuō)HRBP、HRCOE、HRSSC（業(yè)務(wù)合作伙伴、專家資源中心、共享服務(wù)中心，即人力資源三支柱）的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么搭建。

所有人力資源平臺(tái)的建設(shè)，這些都要回歸到一個(gè)原點(diǎn)，就是人性的原則、第一原則。

人性的原則是第一原則

我認(rèn)為做管理最關(guān)鍵就是要把握好第一原則，因?yàn)榻M織是人構(gòu)成的，所以我非常認(rèn)可周文霞教授剛才講的，你作為管理者，一定要把組織目標(biāo)跟個(gè)人目標(biāo)結(jié)合在一起，個(gè)人目標(biāo)說(shuō)到底就是人的根本訴求，即人性，你要看到人的根本訴求在哪里，這個(gè)訴求有什么表現(xiàn)形式或行為，當(dāng)然還有動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)你可能看不出來(lái)，但你可以看得到行為，然后你還能看到性格。

我們要通過(guò)行為與性格來(lái)把握住人的根本訴求、來(lái)把握人性，才能做好人力資源的頂層設(shè)計(jì)。人的訴求，即人性就是你要把握的價(jià)值規(guī)律、要滿足人的根本訴求，這就是員工管理；滿足客戶的訴求就是給客戶創(chuàng)造價(jià)值。你要給員工創(chuàng)造價(jià)值，給客戶創(chuàng)造價(jià)值，把客戶的需求把握好。尤其是顧客需求、價(jià)值規(guī)律與人性原則這三個(gè)方面，我們要把握好、滿足好，所以說(shuō)做HR是一項(xiàng)很顛覆性的工作，20多年工作經(jīng)驗(yàn)給了我這樣的感受。我也見(jiàn)過(guò)很多其他公司，一般好的公司都是在這三方面做得非常好的，對(duì)人性原則把握得非常透徹。

那么人性是什么呢？我們可以從“欲望、恐懼與憐憫”三個(gè)維度考慮，就像人的七宗罪，這不是我說(shuō)的，是《圣經(jīng)》里面講的七宗罪，人的根本訴求是離苦得樂(lè)、趨利避害，馬斯洛把欲望概括為生理需要、安全需要、歸屬需要、被尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。還有人的恐懼，比如在座各位都很擔(dān)心自己的孩子，成績(jī)好的還希望更好，又比如說(shuō)驕傲其實(shí)也是恐懼，最后還有你的憐憫之心。

作為管理者，要最大限度地激發(fā)人的憐憫之心、激發(fā)善意，善是什么？是恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系的處理。比如說(shuō)我們坐在這兒的1000多人里面就有恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，大家才能安靜地聽(tīng)演講，才有一個(gè)和諧的會(huì)場(chǎng)，這些都體現(xiàn)出我們的人性，我們要把握好人性。

所以我建議人大的本科生、碩士生們讀一點(diǎn)心理學(xué)的知識(shí)，很多心理學(xué)家非常厲害，如弗洛伊德、阿德勒、馬斯洛、榮格等等，都把人性總結(jié)得非常之好，值得我們?nèi)ド钊肓私狻?/strong>

我今天的分享就到這里，謝謝大家！謝謝中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院！

（文字整理/編輯  楊曉梅）