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      規(guī)模化盈利后,齊家網(wǎng)如何打造護城河

       快讀書館 2019-08-28

      ?以美團為代表的中國第二代互聯(lián)網(wǎng)公司開始盈利了。

      8月20日,家裝垂直平臺齊家網(wǎng)(齊屹科技:1739.HK)公布2019年上半年業(yè)績。財報顯示,齊家網(wǎng)2019年上半年經(jīng)營業(yè)務總收入為3.665億元,同比增長33.0%;經(jīng)調整后歸屬于本公司權益持有人的凈利潤3520萬元,同比增長16.5%。

      這是繼2018年上半年扭虧為盈后,齊家網(wǎng)再次實現(xiàn)了規(guī)?;?。

      與美團一樣,齊家網(wǎng)也是從團購起步,只是選擇了更低頻、更復雜的家裝產業(yè)。從最初建材團購、線上商城,到為用戶和商家提供一站式服務,成為家居家裝產業(yè)平臺型公司,齊家網(wǎng)走了14年。

      自去年9月,騰訊調整內部架構,新成立云與智慧產業(yè)事業(yè)群,馬化騰提出“互聯(lián)網(wǎng)的下半場屬于產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”,產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為商業(yè)世界的熱詞,而實現(xiàn)穩(wěn)定盈利的齊家網(wǎng),也開始整合家居行業(yè)產業(yè)鏈,從消費互聯(lián)網(wǎng)轉向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

      一、規(guī)?;?/strong>

      齊家網(wǎng)收入來源主要有三方面:平臺業(yè)務、材料供應鏈業(yè)務、自營室內設計及建筑業(yè)務及其他。其中平臺業(yè)務收入占比最大,高達61.3%。

      規(guī)?;?,齊家網(wǎng)如何打造護城河

      平臺業(yè)務即通過分享家裝信息將用戶與優(yōu)質裝修公司相連接,齊家網(wǎng)從中收取傭金等各種費用。2019年上半年,平臺業(yè)務產生的收入為2.24億元,同比增加57.1%。財報解釋稱,增長主要原因在于訂單推薦費增加,即每月獨立訪客及用戶推薦數(shù)目增加,同時每位推薦用戶平臺服務的平均收入也在增加。

      在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利普遍衰竭的背景下,齊家網(wǎng)的流量仍實現(xiàn)了近20%的增長,其每月獨立訪客增加19.0%。截至2019年6月30日,齊家網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)及高質量的家居裝修內容包括超過240萬篇文章及帖文、550萬張相片以及140萬個實例。

      齊家網(wǎng)用內容吸引流量,降低了流量與獲客成本,并形成了一定的護城河。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,在中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場,齊家網(wǎng)流量份額占比高達40.9%,頭部效應在不斷強化。

      齊家網(wǎng)董事長兼CEO鄧華金非常重視流量建設。他在財報會議上表示,齊家網(wǎng)自有流量大于投放流量。今年整個互聯(lián)網(wǎng)流量都發(fā)生了很多變化,從以前的PC流量,到web流量,H5流量,到APP,到小程序流量,到現(xiàn)在的私域流量,而齊家網(wǎng)視頻內容建設后,為流量增長帶來非常好的關注。

      自有流量建設將不斷降低獲客成本,在這種情況下,齊家網(wǎng)的毛利率從2018上半年的59.3%增長至2019年上半年的69.1%,盈利能力進一步加強。

      二、家裝產業(yè)在線化

      在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,平臺模式是最難做,卻也是最有無盡想象力的一種模式。前有淘寶,打敗了傳統(tǒng)線下商場,將傳統(tǒng)實體商家和消費者聯(lián)系起來;后有美團,在本地生活領域,將消費服務領域的商家與消費者聯(lián)系起來;齊家網(wǎng)的平臺模式則是將家裝產業(yè)的裝修公司與消費者聯(lián)系起來。

      與簡單的消費行業(yè)不同,裝修行業(yè)大而分散,效率更低,也更加依賴線下,但也正因為如此,提高裝修公司在線化水平就成為一件極其重要的事。

      齊家網(wǎng)上線了針對用戶的裝修助手,即通過在線化,用戶可以看到裝修進程,與各個角色進行交流。施工隊也可以將裝修進程的溝通內容通過裝修助手反饋給用戶,監(jiān)理則可以定期通過其了解裝修進程,協(xié)調裝修中遇到的問題。

      對于要裝修的消費者而言,從裝修前到裝修過程,整個用戶體驗得到提升。

      不僅是用戶體驗這一方面,鄧華金想得更遠。他認為,通過在線化能夠提高裝修公司的管理效率,因為信息流轉效率更高;另外在線化更有利于裝修公司管理其內部各個環(huán)節(jié),并在齊家網(wǎng)平臺留存大量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)也可以為未來的管理提供更多依據(jù)。

      齊家網(wǎng)選擇了一個更加依靠線下,重模式的產業(yè),但一旦通過線上提高效率,并做到一定規(guī)模,將會形成最大的護城河。

      三、從消費互聯(lián)網(wǎng)轉向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

      過去,齊家網(wǎng)主要依賴于消費互聯(lián)網(wǎng),通過獲取更多的用戶,通過裝修公司做流量分發(fā)進行變現(xiàn)。

      但現(xiàn)在,中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始將目光瞄向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng),齊家網(wǎng)也開始積極擁抱和布局產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。財報顯示,齊家網(wǎng)進一步利用信息技術,不斷提高裝修公司的標準化和在線化水平,對家裝產業(yè)鏈和價值鏈進行重塑和改造,以進一步提升產業(yè)效率。

      原因在于,齊家網(wǎng)意識到,在裝修領域內,裝修公司除了獲客之外,還有更多的需求。例如,如何提高其運營效率、轉化效率,以及協(xié)同裝修公司、材料商、以及設計師之間的管理效率。

      因此,齊家網(wǎng)將在商家端和用戶端兩端同時發(fā)力,全面開放賦能,其做法如下:

      一是給裝修公司搭建信息化平臺,提供設計、施工管理相關軟件和系統(tǒng),借助設計軟件給業(yè)主提供效果圖,提升設計效率;二是推動裝修產業(yè)的標準化,從量房、設計、報價、施工到售后,制定各個環(huán)節(jié)的服務標準,給裝修公司分級,要求平臺商家的服務能力超過行業(yè)水平;三是比如上線裝修助手,可以查看裝修進程,協(xié)調裝修問題,還配了裝修工地直播。

      “當我們提供的服務為他們帶來價值后,將使整個平臺更豐富多彩,也會有更大的收獲。未來SaaS或PaaS也會有新的收入增長點?!编嚾A金認為。

      對于齊家網(wǎng)來說,這將是重要的一次轉折。過去,它依靠自有流量的打造形成了一定的護城河,但未來,它要依靠技術重塑家裝產業(yè)鏈,這將形成更大的護城河。

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