人們一般解決問題的方法是，出現(xiàn)了問題，馬上想以前的經(jīng)驗(yàn)是什么，然后做決定，思維是從A到B的一條直線。U型理論則不然，它提倡的是情況出現(xiàn)后，先沉靜下來觀察，和自己的內(nèi)在聯(lián)系、反思，然后再去做決定?！癠”不是一條直線，而是先沉淀再上升。應(yīng)激Vs懸掛，克服自己立刻下判斷的沖動，懸掛哪怕0.5秒、0.1秒，都能變成更好的自己。

　　采訪者（Q）：羅真《中歐商業(yè)評論》資深編輯

　　受訪者（A）：奧托·夏莫（C.Otto Scharmer）麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院資深講師、組織學(xué)習(xí)協(xié)會創(chuàng)始人，Presencing Institute創(chuàng)始人，赫爾辛基經(jīng)濟(jì)學(xué)院創(chuàng)新與知識研究中心客座教授，曾為戴姆勒、普華永道、富士通等企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目培訓(xùn)。

　　向未來學(xué)習(xí)Vs.向過去學(xué)習(xí)

　　Q：你在書中提到一個很有意思的現(xiàn)象：人們共同制造著沒人想要的結(jié)果，而關(guān)鍵的決策者對此也覺得無能為力。這是U型理論提出的重要背景，為什么會這樣？

　　A：在我看來，領(lǐng)導(dǎo)力是一個系統(tǒng)感知和塑造未來的能力。我們也許可以在個人和機(jī)構(gòu)層面改變一些事情，但在更大的系統(tǒng)層面，領(lǐng)導(dǎo)力常常是缺失的，這導(dǎo)致人們共同制造了沒人想要的結(jié)果，比如全球范圍內(nèi)的環(huán)境破壞、幸福感下降，等等。

　　為了擺脫制度化集體行為的舊機(jī)制，我們必須認(rèn)識到“盲點(diǎn)”的存在。盲點(diǎn)是注意力和意愿的發(fā)源地，是我們行事的源頭，但它也是我們在日?；顒又胁灰撞煊X的部分。當(dāng)你往一個特定的方向看時，就難以看到別的方向，所以我們往往看不到自己的注意力和意愿究竟從何而來，容易被舊的行為模式束縛。

　　意識到這一點(diǎn)本身是很大的挑戰(zhàn)，而改變舊的行為模式更加困難，尤其是要克服評判之聲（Voice of Judgment）、嘲諷之聲（Voice of Cynicism）、恐懼之聲（Voice of Fear），要堅(jiān)持自我反省與自我監(jiān)督，要一次次地放下舊有的慣性模式，做出有意識的負(fù)責(zé)任的決定。

　　Q：U型理論在改變這一現(xiàn)象方面能夠提供怎樣的幫助？

　　A：U型理論既提供了一個框架，也是一種方法。從框架的角度來看，它揭示的是向過去學(xué)習(xí)與向未來學(xué)習(xí)之間的區(qū)別。U型理論提倡向正在發(fā)生的未來（emerging future）學(xué)習(xí)，而所有優(yōu)秀的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法都是向過去的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，如常見的“最佳實(shí)踐”。隨著我們步入一個破壞性變革頻發(fā)的時代，向未來學(xué)習(xí)的意義變得日益重大。當(dāng)我們開展破壞性創(chuàng)新，或者當(dāng)組織或社會、文化進(jìn)行根本性變革，嘗試獲得突破時，我都在不知不覺中向未來學(xué)習(xí)。
另一方面，U型理論也是一種方法，或者說是一套流程。要想向未來學(xué)習(xí)，必須經(jīng)歷一段包括3個重要階段的旅程。

　　第一個階段是觀察、觀察、觀察，簡單說就是跳出自我和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)的小圈子，走到你所在系統(tǒng)的邊緣或者邊緣之外，打開思維、心靈和意愿去傾聽、觀察。正是這些地方蘊(yùn)藏著解決現(xiàn)有問題的巨大潛能，而非系統(tǒng)的中心地帶。

　　第二個階段是靜修和反思，允許內(nèi)在覺知去涌現(xiàn)。你不僅要站在外面看，要回到內(nèi)心。問自己，在所有正在生成的可能性中，你最有共鳴的是什么？你最想成為未來哪個故事中的一部分？這時你就會產(chǎn)生靈感、目標(biāo)和關(guān)于未來的想法，進(jìn)而制定探索未來某些特定可能性的原型計(jì)劃（prototyping in initiative）。

　　第三個階段是將原型計(jì)劃付諸實(shí)施。首先要進(jìn)行預(yù)實(shí)施（pre-pilot），即先在小范圍內(nèi)創(chuàng)造一個可以反映大系統(tǒng)關(guān)鍵特征的微觀世界，快速實(shí)施計(jì)劃，快速得到反饋，快速改進(jìn)升級，再去運(yùn)用到真正的大環(huán)境中。

　　Q：U型理論強(qiáng)調(diào)克服普遍存在的認(rèn)知盲點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用者的靜修反思與自我覺察，會不會導(dǎo)致實(shí)際運(yùn)用該理論比較困難？

　　A：可以說難，也可以說不難。之所以說不難，是因?yàn)閁型理論描述的并非難以運(yùn)用的抽象理念，它其實(shí)一直在實(shí)踐中被運(yùn)用，這是我通過對150多位各界領(lǐng)導(dǎo)者、革新者、高效能人群進(jìn)行訪談后發(fā)現(xiàn)的。

　　之所以說它難，是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)社會的很多領(lǐng)域，尤其是在一些大型企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織中，U型理論的這些原則未被實(shí)施或植入。日常實(shí)踐往往被一種“下載”式的慣性思維主導(dǎo)，傾向于重復(fù)過去的模式。在一個穩(wěn)定的環(huán)境中，這也許行得通；但在一個破壞性變革層出不窮的時代，就會成為問題或軟肋。

　　U型理論融合了西方科學(xué)與中國文化?？茖W(xué)意味著你可以將之按照流程應(yīng)用到具體情境中，而非憑借偶然性才能做到。中國文化給我的靈感主要包括兩個方面：一是南懷瑾對孔子學(xué)說的理解，他認(rèn)為孔子并不教導(dǎo)人們遵循舊制、忠于權(quán)威，而是強(qiáng)調(diào)先認(rèn)識自己，完善自己，偉大領(lǐng)導(dǎo)力的根源是自我教化；二是道家學(xué)說強(qiáng)調(diào)的循環(huán)、動態(tài)、二元性，這使我認(rèn)識到非線性的動態(tài)思維方式的重要。在動態(tài)發(fā)展中達(dá)到自我與自然、自我與他人、自我與自我之間的平衡是目前領(lǐng)導(dǎo)力管理面臨挑戰(zhàn)的本質(zhì)。

　　破壞性變革呼喚邊緣力量。

　　Q：談到破壞性變革，它強(qiáng)調(diào)對傳統(tǒng)的顛覆，而U型理論提倡向未來學(xué)習(xí)，兩者之間有何聯(lián)系？

　　A：在過去十年尤其是最近幾年，破壞性變革越來越常見，僅憑過去的經(jīng)驗(yàn)直接作出決定不可能是正確的。過去與未來之間沒有直線，領(lǐng)導(dǎo)者必須與利益相關(guān)者一起走過一個“U”型的旅程，經(jīng)歷暫懸陳見、轉(zhuǎn)向放下、內(nèi)在覺知等一系列過程，與行為的源頭連接，才可能取得突破。

　　另外，以往領(lǐng)導(dǎo)者個人、團(tuán)隊(duì)、組織與社會系統(tǒng)四個層面的變化多是彼此分離的，而在發(fā)生破壞性變革的時刻，四個層面的變化常常一起發(fā)生。根據(jù)我過去跟企業(yè)、政府、社會團(tuán)體打交道的經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒有領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以憑一己之力來應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)力方面遭遇的根本挑戰(zhàn)，因?yàn)樗P(guān)系到組織外的多重利益相關(guān)者，需要影響大家的行為一起發(fā)生改變。但一個很大的問題是，我們不能去要求、教給別人做什么，等級式、集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式早已行不通，必須引領(lǐng)利益相關(guān)者沿著一條逐級進(jìn)化的道路前進(jìn)，最終共創(chuàng)一個生態(tài)場域。

　　Q：關(guān)于大企業(yè)在面對破壞性變革時的無力感，克里斯坦森在其著作《創(chuàng)新者的窘境》中做了較為深入的分析。對此你有何解決的建議？

　　A：首先，必須跳出現(xiàn)有系統(tǒng)，去打造一個面向未來的學(xué)習(xí)之旅。抵制新生事物的力量都在系統(tǒng)的中心地帶，而新生事物最先出現(xiàn)的地方則往往在組織邊緣。所謂邊緣也可以說是前線，即與其他機(jī)構(gòu)、客戶直接接觸的地方。很多人提倡“傾聽顧客的聲音”，這也是前線的一種，但要傾聽的不只是現(xiàn)有的顧客，也應(yīng)該包括未來的、潛在的顧客。但他們尚未存在，所以你要傾聽來自內(nèi)心的聲音，這正是史蒂夫·喬布斯所做的。所以，如果你想在組織內(nèi)部組建一個創(chuàng)新小組，你應(yīng)該引入來自邊緣的人，而且是較為年輕的人，年輕人與未來的聯(lián)系也更為緊密

　　第二，你必須相信自己的直覺，跟隨自己的激情與內(nèi)心。這是我們能夠擁有的另外一種智慧，存在于深層的感知和反思中。

　　第三，通過實(shí)施原型計(jì)劃來探索未來，動作要快，不要整天在那里想為什么不行，而是要在一個小環(huán)境中去快速嘗試。為什么要這么做？因?yàn)槊總€系統(tǒng)都有自己的“免疫系統(tǒng)”，它會扼殺所有外來的、不符合原有基因的新事物，這在各類組織中十分常見。這也正是創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)的原因，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過實(shí)施原型計(jì)劃，快速探索新事物和新方向，快速獲取相關(guān)技能，避免它們成為大型組織免疫系統(tǒng)攻擊的對象。

U型理論是這個顛覆性創(chuàng)新時代關(guān)于人類心智模式方面的一次'底層操作系統(tǒng)式'升級，我將之喻為一次'從WINDOWS到安卓式'的“腦系統(tǒng)升級”。她并非橫空出世，而是站在巨人肩上的驚人一躍。這位'巨人'就是彼得圣吉的'五項(xiàng)修煉'，尤其是其中被視為串起其它四項(xiàng)修煉的關(guān)鍵-系統(tǒng)思考。U型理論進(jìn)一步深化了'系統(tǒng)思考'的思維層次，她認(rèn)為僅僅看到問題的整體性還是不夠的，要真正解決問題，我們還需要再深潛到下一層，在強(qiáng)大的場域中和'源頭'聯(lián)接，讓新的智慧內(nèi)生出來，并迅速結(jié)晶，構(gòu)建原型，最終激發(fā)'由心而發(fā)'的變革行動。這就把”向過去學(xué)習(xí)“轉(zhuǎn)化為”向正在生成的未來“學(xué)習(xí)，去感知未來，并創(chuàng)造未來?！　?br>　　U型理論創(chuàng)始人奧托教授是彼得圣吉的摯友，他在觀察彼得的學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，一些案例成功了，另一些卻失敗了。通過分析那些失敗案例的根本原因，他深刻認(rèn)識到，在這樣一個劇烈變化的時代，如果不徹底改變?nèi)藗冾^腦中的'底層操作系統(tǒng)'－心智模式，任何真正的系統(tǒng)性變革都無從談起。在和彼得，中國的南懷瑾大師等巨匠的一系列對話中，以及自己不懈的體悟和探索，奧托教授終于提煉出具有劃時代意義的“U型理論“。
　　在中國私董會行業(yè)中，外灘董事會最早認(rèn)知到U型理論就是私董會的'操作系統(tǒng)'，緣起于創(chuàng)始人宋巖在臺灣書店的一次偶遇。在此之上，外灘進(jìn)行了大量的私董應(yīng)用開發(fā)，為中國私董會的專業(yè)化發(fā)展奠定了穩(wěn)固的基石。
　　相較而言，盡管私董會在美國已存續(xù)五十多年，卻始終沒有為她尋找理論依據(jù)，這可能和美國人的實(shí)用主義哲學(xué)有關(guān)，只要有用，就先用起來再說，有沒有理論支撐沒關(guān)系。這種做法盡管有一定實(shí)效，但從長遠(yuǎn)來講，必然導(dǎo)致創(chuàng)新的不可持續(xù)，活力枯竭。這就是'有意識創(chuàng)新'和'無意識創(chuàng)新'的關(guān)鍵區(qū)別，前者是在正確理論引導(dǎo)下的可重復(fù)行為，而后者只能靠運(yùn)氣。
　　中國有句老話：知其然亦要知其所以然。中國人常常不能滿足于一種方法有效就好，還有“窮其理“的癖好。外灘給私董會插上U型的翅膀，使得私董會在中國的專業(yè)發(fā)展開始領(lǐng)先于國外同行。比如外灘獨(dú)創(chuàng)的“外灘七步法”就是一次以'集體U型對話'帶動'集體U型思考'的過程，常常帶給企業(yè)家們觸及靈魂的震撼，從而打開頭腦，打開心靈，打開意志，讓新的智慧由內(nèi)涌現(xiàn)。我們還進(jìn)一步將其擴(kuò)展為'大七步'，'中七步'和'小七步'，分別應(yīng)用于架構(gòu)一天的工作坊，半天的小組會議，以及一對一總裁教練，都收到相當(dāng)不俗的成效。這就是在U型理論指導(dǎo)下進(jìn)行'有意識創(chuàng)新'的威力。
　　前不久彼得圣吉和奧托教授來上海時，我們有幸和他們對話交流，并向他們介紹了外灘在私董會中如何運(yùn)用U型理論打造高能量場域，激發(fā)企業(yè)家們的高品質(zhì)群體對話，進(jìn)而解決問題，內(nèi)化知識，啟迪智慧時，他們非常興奮，對外灘的探索和實(shí)踐給予高度評價，認(rèn)為這為U型理論的落地找到了切實(shí)有效的途徑。通過這樣的私董會，去影響一大批企業(yè)家，進(jìn)而改造他們的組織和業(yè)務(wù)，將為推動社會進(jìn)步做出重大貢獻(xiàn)！

　　在U型理論的操作系統(tǒng)之上，外灘做的還只是在私董會領(lǐng)域的應(yīng)用開發(fā)，除此以外，還有很多有識之士正在其它領(lǐng)域進(jìn)行類似的應(yīng)用開發(fā)。作為一個有內(nèi)在生命力的理論體系，我們相信U型理論將在各個方面得到越來越多的關(guān)注和運(yùn)用。
　　給私董會插上U型的翅膀，這是外灘董事會為中國私董會的發(fā)展做出的重大貢獻(xiàn)！我們將一如既往，不斷探索，大膽創(chuàng)新，讓U型理論在中國新生態(tài)商業(yè)文明建設(shè)中大放異彩！