① 輸入發(fā)站、到站及乘車(chē)日期后，進(jìn)入選擇車(chē)次的頁(yè)面。

▲候補(bǔ)字樣顯示條件：1.車(chē)次可以進(jìn)行候補(bǔ)；2.席別余票數(shù)量為0；3.非無(wú)座席別。

▲點(diǎn)擊“候補(bǔ)”，會(huì)出現(xiàn)候補(bǔ)購(gòu)票需求列表，同時(shí)顯示候補(bǔ)排位。

② 1個(gè)候補(bǔ)訂單，最多可添加2個(gè)相鄰的乘車(chē)日期，每個(gè)乘車(chē)日期可添加2個(gè)不同“車(chē)次+席別”的組合需求。

③ 填寫(xiě)截止兌現(xiàn)時(shí)間，提交候補(bǔ)訂單。

▲提交候補(bǔ)訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示兌現(xiàn)成功車(chē)票視為已購(gòu)車(chē)票，退改簽按既有規(guī)則辦理。

④ 支付成功后，可在我的12306→訂單中心→候補(bǔ)訂單→待兌現(xiàn)訂單中查看。

▲候補(bǔ)訂單的右側(cè)會(huì)顯示截止兌現(xiàn)時(shí)間及兌現(xiàn)狀態(tài)。

▲如果想取消候補(bǔ)訂單，在候補(bǔ)訂單中選擇“退單”，即可取消。

① 打開(kāi)手機(jī)APP，輸入發(fā)站、到站及乘車(chē)日期后，進(jìn)入選擇車(chē)次的頁(yè)面。

▲點(diǎn)擊“候補(bǔ)”字樣即可進(jìn)行候補(bǔ)下單。在候補(bǔ)購(gòu)票需求列表中可以查看車(chē)次、排位等信息。

② 在候補(bǔ)訂單確認(rèn)頁(yè)面，輸入截止兌現(xiàn)時(shí)間。

③ 在30分鐘內(nèi)完成候補(bǔ)訂單的支付，預(yù)付款按本單各候補(bǔ)需求中票款最高的額度計(jì)算。

▲在APP上點(diǎn)擊導(dǎo)航欄訂單中的“候補(bǔ)訂單”，可查看所有已支付候補(bǔ)訂單，待支付的訂單在“未完成”中查看。

指旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或12306手機(jī)客戶端購(gòu)票，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車(chē)次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車(chē)次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車(chē)票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。

支付候補(bǔ)預(yù)付款后，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)“待兌現(xiàn)”字樣，這代表你已在排隊(duì)隊(duì)列中，但是還沒(méi)有排到。

候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、系統(tǒng)自動(dòng)退單、兌現(xiàn)失敗時(shí)均通過(guò)用戶選擇的通知渠道推送通知消息。到達(dá)候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間后，你可自行通過(guò)12306官網(wǎng)或鐵路12306APP查看候補(bǔ)訂單狀態(tài)。

正在候補(bǔ)的車(chē)票可隨時(shí)取消候補(bǔ)，預(yù)付款將在15個(gè)工作日內(nèi)返回；候補(bǔ)成功的車(chē)票，按照正?；疖?chē)票退票規(guī)則退票。

候補(bǔ)購(gòu)票不收取任何手續(xù)費(fèi)，任何訂票時(shí)收取手續(xù)費(fèi)的行為均不是官方行為，請(qǐng)仔細(xì)甄別。兌現(xiàn)成功的車(chē)票，如辦理退票、改簽操作，手續(xù)費(fèi)按即有規(guī)則辦理。

可以。但如果在時(shí)間上有重合的話會(huì)有行程沖突，無(wú)法購(gòu)票。

同時(shí)只能有一個(gè)待兌現(xiàn)的候補(bǔ)訂單。

1個(gè)訂單中可添加發(fā)到站相同（可以是同城的不同車(chē)站）的2個(gè)相鄰的乘車(chē)日期，每個(gè)乘車(chē)日期可以添加2個(gè)不同“車(chē)次+席別”的組合需求。

每筆候補(bǔ)訂單中，乘車(chē)人最多不能超過(guò)3人。

在12306網(wǎng)站上，在個(gè)人中心導(dǎo)航欄上點(diǎn)擊“候補(bǔ)訂單”，候補(bǔ)訂單分為“待支付訂單”、“待兌現(xiàn)訂單”和“已處理訂單”三個(gè)選項(xiàng)。

申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)前，用戶需進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)。目前已通過(guò)人證一致性核驗(yàn)的注冊(cè)用戶、通過(guò)核驗(yàn)的鐵路暢行常旅客用戶均無(wú)需再進(jìn)行核驗(yàn)。

最晚截止兌現(xiàn)時(shí)間為乘車(chē)日期前一天的19:00。

同行的三個(gè)人（最多選三個(gè)人），要么三人一起上一趟車(chē)，要么不兌現(xiàn)，不會(huì)讓任何一個(gè)人掉隊(duì)。兩人也一樣。

過(guò)期未兌現(xiàn)或兌現(xiàn)失敗的候補(bǔ)訂單將自動(dòng)原額退款。

兌現(xiàn)成功的車(chē)票視為已購(gòu)車(chē)票，退改簽按既有規(guī)則辦理即可。

可以。在提交候補(bǔ)訂單時(shí)，勾選學(xué)生類(lèi)型的常用聯(lián)系人即可。注意，查詢車(chē)票時(shí)，請(qǐng)不要勾選“學(xué)生票”。

不可以。