俗話說“治標(biāo)先治本”才能達(dá)到標(biāo)本兼治。我們?nèi)粘＾k事情也是同樣的道理，對(duì)于出現(xiàn)的問題要一次性解決，不留后患，否則日后需要投入更多的力量來解決。像農(nóng)夫們?yōu)榍f稼除草，如果不能“絕其根本，吾使能殖，那么不久后，就會(huì)“卷土重來。除草就像辦事情，對(duì)于出現(xiàn)的問題不能從根本上得到解決，那么之前的問題就會(huì)變成更大的問題，浪費(fèi)更多的精力。

我們在辦事情的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)淺嘗即止、得過且過的狀態(tài)。例如，客戶提出合同中有處錯(cuò)誤需要修改，你只是看了一下錯(cuò)誤的地方，將合同改了一下，而沒有思考更加深層次的問題，將原始合同的電子原件加以修改，結(jié)果與下個(gè)客戶簽約的時(shí)候，又出現(xiàn)了類似的情況，不僅影響了工作進(jìn)度，還給公司帶來不好的影響。如果第1次出現(xiàn)問題后，能找到事情的根源，從根本上解決問題，那么就可以避免之后的錯(cuò)誤。

讀故事，悟情商

杰斐遜紀(jì)念大廈坐落于華盛頓廣場，是美國著名的建筑。但是由于年代久遠(yuǎn)、風(fēng)刮雨淋，大廈的墻面出現(xiàn)了很多裂紋，為更好的保護(hù)大廈，政府邀請(qǐng)了一些專家，對(duì)大廈出現(xiàn)裂紋的原因展開分析，找出問題并組織人力進(jìn)行修復(fù)。

專家們根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖匀蝗宋奶攸c(diǎn)，判斷大廈的墻面受到侵蝕是由于該地區(qū)出現(xiàn)酸雨頻率較多，造成酸雨侵蝕了大廈的墻面。但是進(jìn)一步研究，推翻了之前的結(jié)論，他們發(fā)現(xiàn)對(duì)墻面使用的清潔劑才是腐蝕墻面的最大元兇，因?yàn)榻莒尺d紀(jì)念大廈每天都要清洗墻壁，而清洗墻壁的清潔劑中含有大量的酸性物質(zhì)。

專家們繼續(xù)觀察思索，“為什么杰斐遜紀(jì)念大廈每天要清洗呢？”

通過了解，專家們得知，杰斐遜紀(jì)念大廈的墻壁上每天都會(huì)有很多的鳥糞，這樣不得不進(jìn)行清洗。

——“但是為什么墻壁上會(huì)有如此多的鳥糞呢？”

“因?yàn)楦浇泻芏嗟镍B，聚集了大量的燕子?！?/p>

——“為什么鳥兒在附近特別多？”

“因?yàn)閴ι吓罎M蜘蛛，把燕子特別愛吃蜘蛛，所以聚集在附近?！?/p>

——“為什么墻上有如此多的蜘蛛？”

“因?yàn)橹┲胂矚g吃飛蟲，大廈周圍有很多飛蟲?！?/p>

——“為什么飛蟲在大廈周圍特別多？”

“因?yàn)轱w蟲在杰斐遜紀(jì)念大廈繁殖的特別快。”

——“為什么飛蟲在大廈周圍繁殖的這么快？”

“因?yàn)榇髲B的窗戶開著，所以陽光充足，吸引飛蟲聚集到一起，引起超?？焖俚姆敝场?/p>

到這里，問題的根本原因找到了，那么只要拉上大廈的每個(gè)窗戶的窗簾，就可以使事情得到解決。

問題的出現(xiàn)有其必然性，由結(jié)果推導(dǎo)，很容易就能找到問題發(fā)生的根本原因，根據(jù)問題的根本原因，處理問題，做到一次性解決問題，不留后患，這是一種徹底的解決問題的方法，能夠讓問題得到充分解決。高情商的人，處理問題都會(huì)考慮深入，出現(xiàn)問題徹底解決，以避免后期問題反復(fù)出現(xiàn)，浪費(fèi)更多的人力物力。

杰斐遜

杰斐遜紀(jì)念大廈

點(diǎn)亮自己

辦事情解決問題，要想從根本上和源頭上解決，這就需要智慧和魄力，不是簡簡單單的就能做到。我們需要遵循以下兩個(gè)要點(diǎn)：

1、刨根問底，多問為什么。問題發(fā)生的根本原因，并不是浮于問題表面，而往往是潛伏在表象下，并不是一下子就能看出來，此時(shí)需要我們多問為什么，才能一步步接近實(shí)質(zhì)。向上文例子中的故事一樣，刨根問底才能找到真正的原因。

2、多實(shí)踐，不流于形式。找到問題的根本原因后，不能流于表面，要付出行動(dòng)去解決，否則就會(huì)前功盡棄。如一個(gè)建筑工地上放著一個(gè)梯子，工人們害怕有人碰到梯子，砸傷他人，在梯子上寫了警示語“注意安全”。有個(gè)路人看到了這條標(biāo)語，感覺這個(gè)標(biāo)語有問題，他讓人改了一下標(biāo)語，寫成了“不用梯子的時(shí)候請(qǐng)橫放”。工人的標(biāo)語指出了問題的根本原因，但是沒有付出行動(dòng)去糾正，以至于梯子一直放在那個(gè)位置，危險(xiǎn)依舊沒有得到排除。