弘博創(chuàng)新PMP?學(xué)員 / 李靜

大家好，以下是我整理的自認(rèn)為比較重要的知識(shí)，點(diǎn)希望能幫到大家，希望后續(xù)的同學(xué)通過(guò)3個(gè)月的付出能夠得到相應(yīng)的回報(bào)。

強(qiáng)烈建議考前3天好好鞏固書(shū)本知識(shí)點(diǎn)。

以下標(biāo)識(shí)“掌握”的必須要記住，“必考”的必須靈活運(yùn)用！

祝大家考出好成績(jī)，加油！

1. 項(xiàng)目特點(diǎn)：臨時(shí)性（結(jié)果是永久性，如紀(jì)念碑）、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)（掌握）

2. 項(xiàng)目三重制約：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量（掌握）

3. 項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的不同點(diǎn)：項(xiàng)目具有臨時(shí)性、獨(dú)特性；運(yùn)營(yíng)具有持續(xù)性、重復(fù)性（掌握）

4. 項(xiàng)目組合管理：選擇做什么項(xiàng)目，會(huì)根據(jù)項(xiàng)目排序（書(shū)上的是水電氣鐵路機(jī)場(chǎng)的例子，是項(xiàng)目組合管理）；項(xiàng)目集管理：各項(xiàng)目有依賴關(guān)系，集中協(xié)調(diào)管理（書(shū)上的是衛(wèi)星的例子）（掌握）

5. PMO：在項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目與公司考評(píng)體系建立關(guān)系。是重要干系人，資源徐澤，管理。（了解）

6. 隨著項(xiàng)目進(jìn)行各方面影響：資源——執(zhí)行最高  變更代價(jià)——開(kāi)始低，后面高；風(fēng)險(xiǎn)——開(kāi)始高，后面低。（掌握）

7. 項(xiàng)目干系人：能影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)和結(jié)果的個(gè)人、群體或組織。項(xiàng)目經(jīng)理，管理干系人期望和平衡干系人利益。（必考）

8.  三種生命周期預(yù)測(cè)型，有行業(yè)基礎(chǔ)。增量大型項(xiàng)目適應(yīng)性，需求變化多（必考）

9. PMO：集中協(xié)調(diào)、直接管理項(xiàng)目；支持型 、控制型、 指令型（必考）

10. 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)是事業(yè)環(huán)境因素。組織治理強(qiáng)制性制約，項(xiàng)目治理規(guī)范管理項(xiàng)目（掌握）

11. 工作績(jī)效數(shù)據(jù)（執(zhí)行）-工作績(jī)效信息（分項(xiàng)監(jiān)控）-工作績(jī)效報(bào)告（整體監(jiān)控）（必考）

12. 矩陣型組織，協(xié)調(diào)員大于聯(lián)絡(luò)員，匯報(bào)級(jí)別權(quán)利。（必考）

13. 生產(chǎn)過(guò)程資產(chǎn)：可控環(huán)境因素，不可控包括組織文件，人事制度，商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（必考）

14. 項(xiàng)目失敗原因：高層支持太小，項(xiàng)目管理太差，計(jì)劃不好，溝通無(wú)效（掌握）

15. 項(xiàng)目管理計(jì)劃：11個(gè)子計(jì)劃+3大基準(zhǔn)。三個(gè)基準(zhǔn)：范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)

16. 工作績(jī)效數(shù)據(jù)（原始數(shù)據(jù)、一手資料）：工作績(jī)效信息（偏差分析、分項(xiàng)監(jiān)控、預(yù)測(cè)的完工尚需預(yù)估）：工作績(jī)效報(bào)告（整體監(jiān)控、工作信息匯編）（必考）

17. 監(jiān)控貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期：可以口頭提出單必須正視的書(shū)面形式記錄（掌握）

18. 變更請(qǐng)求——批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求——確認(rèn)的變更請(qǐng)求

19. 收尾過(guò)程：（1）確定收尾程序（完成外部收尾）（2）移交項(xiàng)目成果（3）執(zhí)行內(nèi)容部收尾程序

20. WBS：掌控賬戶、規(guī)劃包、工作包（必考）

21. 資源日歷：哪些資源可用，何時(shí)以及可用多長(zhǎng)時(shí)間。（必考）

22. 資源直方圖——主觀、資源日歷、客觀

23. 計(jì)算題公式：紅皮書(shū)224頁(yè)公式記?。ū乜迹?/p>

24. 質(zhì)量大師（掌握）

（1）PDCA環(huán)：修哈特提出、戴明daiming改進(jìn)；

（2）朱蘭質(zhì)量三部曲：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)；

（3）克勞斯比：零缺陷（4）田口宏一：質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而非檢驗(yàn)出來(lái)的。

25. 質(zhì)量成本：一致性成本分預(yù)防（培訓(xùn)、流程、設(shè)備）和評(píng)價(jià)（測(cè)試、檢查、破壞性試驗(yàn)）和非一致性成本內(nèi)部失?。ǚ倒?、廢品）和外部失敗（責(zé)任、保修）又叫失敗成本（低質(zhì)量成本）

26. 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)模式：指導(dǎo)、熟練、支持、授權(quán)

27. 變更日志和問(wèn)題日志

變更日志：記錄在項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的各種變更，讓有關(guān)干系人了解這些變更對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本和風(fēng)險(xiǎn)的影響

問(wèn)題日志：制定責(zé)任人，設(shè)定解決問(wèn)題的目標(biāo)日期，未解決的問(wèn)題往往是導(dǎo)致沖入和項(xiàng)目延期的主要原因

1. 收集需求工具：看到跨部門的就選引導(dǎo)式研討會(huì)，看到同一領(lǐng)域的專家就選焦點(diǎn)小組

2. 看到兩個(gè)相關(guān)的變量關(guān)系就選散點(diǎn)圖

3. 看到根本原因字眼就選因果圖、石川圖、魚(yú)骨圖

4. 看到培訓(xùn)字眼就選預(yù)防成本、看到生產(chǎn)中檢查發(fā)現(xiàn)殘次品等字眼就選內(nèi)部成敗成本，看到客戶或者外部人員大仙殘次品就選外部失敗原因

5. 考試的時(shí)候注意掌握時(shí)間，拿不準(zhǔn)的題目不要浪費(fèi)時(shí)間，選擇一個(gè)認(rèn)為最準(zhǔn)的答案。題目上做好標(biāo)記，有時(shí)間再檢查，切忌跳過(guò)去不選，避免答題卡涂錯(cuò)耽誤時(shí)間

6. 最好每50道題涂一次答題卡，切忌做完所有題再涂卡，很可能時(shí)間不夠用

最后祝大家逢考必過(guò)。謝謝！