“智能科技的時代正在來臨，贏科技者贏未來。”平安集團正逐步向科技驅(qū)動型公司的方向邁進。金融科技以數(shù)據(jù)和技術(shù)為核心驅(qū)動力，正在改變著金融領(lǐng)域的運作模式，重塑金融行業(yè)的生態(tài)格局。平安集團憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢，將科技與人工智能作為重要的發(fā)展方向，構(gòu)建未來社會的財務(wù)智能生態(tài)平臺。

平安集團致力于成為國際領(lǐng)先的科技型個人金融生活服務(wù)集團。未來十年，平安將持續(xù)深化“金融＋科技”、探索“金融＋生態(tài)”，將創(chuàng)新科技聚焦于大金融資產(chǎn)、大醫(yī)療健康兩大產(chǎn)業(yè)，深度應(yīng)用于傳統(tǒng)金融與“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈，打造發(fā)展新引擎（圖4-1）。通過“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營模式，為4.36億互聯(lián)網(wǎng)用戶和1.66億個人客戶提供金融生活產(chǎn)品及服務(wù)。

圖 平安集團戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)布局

“金融＋科技”雙驅(qū)動戰(zhàn)略和生態(tài)布局

平安集團確立“金融＋科技”的雙驅(qū)動戰(zhàn)略，借助智能認知、人工智能、云和區(qū)塊鏈四大核心技術(shù)，推動傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)快速增長，持續(xù)提升平安綜合競爭力。目前，這四大核心技術(shù)已廣泛應(yīng)用于核心金融業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)營、渠道管理、客戶服務(wù)和風(fēng)險管控等場景中，極大地提升了核心金融業(yè)務(wù)的價值；并成功孵化出如陸金所控股、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍嫉纫幌盗薪鹑诳萍己歪t(yī)療科技平臺，且部分核心技術(shù)已對外輸出服務(wù)。

四大核心技術(shù)：

1. 智能認知。平安致力于智能認知領(lǐng)域的研發(fā)及應(yīng)用，實現(xiàn)精準高效的身份鑒別，賦能眾多應(yīng)用場景。平安擁有世界頂級的人臉識別技術(shù)（識別準確率達99.8%）、聲紋識別技術(shù)（1秒內(nèi)識別準確率達99.7%）及微表情識別技術(shù)（識別準確率95.8%，在OMG國際微表情評測中排名第一），并成功應(yīng)用于智能貸款、智能風(fēng)控、智能客服、智能家居等場景。目前，平安智能認知技術(shù)已應(yīng)用于近70家金融及非金融機構(gòu)。

2. 人工智能。平安集團已建立起貫穿人工智能主要環(huán)節(jié)的應(yīng)用場景，覆蓋智能認知、智能預(yù)測、智能風(fēng)控和智能服務(wù)。在技術(shù)層面上，人工智能深度學(xué)習(xí)技術(shù)日趨成熟，達到世界領(lǐng)先水平，AI作曲在世界AI作曲國際大獎賽中獲得第一。在應(yīng)用層面上，為客戶提供智能雙錄、個人貸款風(fēng)控、中小型企業(yè)貸款審批和智能客服等功能。如人臉識別累計調(diào)用量超過10億人次，覆蓋金融、醫(yī)療、安防等200多個集團內(nèi)外部場景；聲紋識別在APP登錄、身份核查、黑名單識別等10多種場景上線，以及微表情變化已在普惠業(yè)務(wù)的貸款審核等金融業(yè)務(wù)中得到全面應(yīng)用。

3. 云技術(shù)。平安云承載萬億級資產(chǎn)規(guī)模的集團核心業(yè)務(wù)，并為保險、銀行、資產(chǎn)管理、金融科技、醫(yī)療健康等行業(yè)客戶提供可靠、快捷、安全的實施方案。平安云實現(xiàn)核心技術(shù)自主可控，借助堅實的技術(shù)和數(shù)據(jù)積累，平安已實現(xiàn)在平安云上分鐘級部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前平安專有云已向415家銀行、14家保險公司提供服務(wù)。

4. 區(qū)塊鏈。平安壹賬鏈技術(shù)可提供安全、可追溯、高效的交易記錄方式，可應(yīng)用于資產(chǎn)交易、融資貸款、醫(yī)療健康、房產(chǎn)交易等場景中。目前，平安成功將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于金融和醫(yī)療等實際場景。在金融領(lǐng)域，截至2017年12月31日，平安集團為中小型企業(yè)建立了17000多個區(qū)塊鏈節(jié)點；在醫(yī)療和房產(chǎn)領(lǐng)域，平安通過壹賬鏈技術(shù)成功實現(xiàn)了區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體信息互通，建立了房產(chǎn)交易平臺。

基于“國際領(lǐng)先的科技型個人金融生活服務(wù)集團”的戰(zhàn)略定位，平安集團充分發(fā)揮自身領(lǐng)先的科技優(yōu)勢，將創(chuàng)新成果深度應(yīng)用于“金融服務(wù)生態(tài)圈”“醫(yī)療健康生態(tài)圈”“汽車服務(wù)生態(tài)圈”“房產(chǎn)服務(wù)生態(tài)圈”及“智慧城市生態(tài)圈”五大生態(tài)圈。

1. 金融服務(wù)生態(tài)圈。平安集團已建立起“金融＋科技”驅(qū)動發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，通過“開放平臺＋開放市場”完成資產(chǎn)與資金的鏈接，建立陸金所控股、金融壹賬通等多個金融創(chuàng)新平臺。其中，金融壹賬通通過建立智能保險云、智能銀行云、智能投資云以及金融科技服務(wù)開放平臺的“3+1”模式，已與468家銀行、1890家非銀金融機構(gòu)合作，全年征信業(yè)務(wù)查詢量超9億次，同業(yè)交易規(guī)模突破10萬億元。

2. 醫(yī)療健康生態(tài)圈。在醫(yī)療健康生態(tài)圈中，平安集團通過流量端和支付端進行切入，構(gòu)建完善的“患者——提供商——支付方”的綜合模式。在流量端，平安好醫(yī)生是中國醫(yī)療健康領(lǐng)域的第一入口，通過提供醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)匯聚流量，通過高頻的健康管理服務(wù)帶動低頻的醫(yī)療服務(wù)實現(xiàn)高活躍和留存。截至2017年12月31日，平安“好醫(yī)生”累計注冊用戶約1.9億。在支付端，平安醫(yī)?？萍纪ㄟ^與醫(yī)療健康服務(wù)各參與方的高效連接和有效協(xié)同，為醫(yī)保、商保、醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)上下游的服務(wù)提供商乃至C端用戶提供一攬子智能化解決方案，已接入超過2000家醫(yī)院。

3. 汽車服務(wù)生態(tài)圈。平安通過汽車之家、平安銀行、平安產(chǎn)險、平安融資租賃等公司，提供汽車相關(guān)服務(wù)，同時賦能整車廠和汽車服務(wù)商戶，打造“看車、買車、用車”的全流程汽車服務(wù)生態(tài)圈。

4. 房產(chǎn)服務(wù)生態(tài)圈。平安通過平安好房積極打造涵蓋好房網(wǎng)、經(jīng)紀云、政府云、地產(chǎn)云的“一網(wǎng)三云”房生態(tài)解決方案，以政府云解決方案作為切入點，加強服務(wù)、數(shù)據(jù)和管理能力，進而服務(wù)消費者和商業(yè)公司，打造房生態(tài)全鏈條解決方案。截至2018年6月30日，平安政府云項目已簽約29個城市、落地8個城市，并助力政府進行電子政務(wù)的創(chuàng)新實踐，通過“租賃平臺、交易平臺、運營管理平臺”三個平臺，實現(xiàn)高效的市場管理、便民的服務(wù)體驗、高效的資產(chǎn)運營，幫助政府提升管理和服務(wù)的效率和能力。

5. 智慧城市生態(tài)圈。平安作為金融行業(yè)的智慧城市先行者，緊跟國家決勝全面建成小康社會的號召，致力于“服務(wù)國家、服務(wù)實體、服務(wù)大眾”，打造了智慧政務(wù)、生活、財政、安防、交通、口岸、教育、醫(yī)療、房產(chǎn)、養(yǎng)老、環(huán)保等業(yè)務(wù)板塊，平安的智慧城市業(yè)務(wù)已服務(wù)全國200多個城市，建設(shè)成果突出，社會效應(yīng)顯著。

2018年，平安集團全面向“金融＋生態(tài)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。“科技賦能金融，科技賦能生態(tài)，生態(tài)賦能金融?！痹?月22日召開的新聞發(fā)布會上，平安集團董事長馬明哲這樣概括平安集團的戰(zhàn)略路線?？萍假x能金融，即利用科技賦能平安集團的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)?？萍假x能生態(tài)，即通過各類實用的科技，去拓展各個生態(tài)圈。隨著這些生態(tài)圈逐步搭建，生態(tài)圈將反哺金融業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“生態(tài)賦能金融”。