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好評回復(fù) 1、感謝您的肯定與支持!您的每一次用餐，我們都竭盡所能，希望把最好的用餐體驗帶給您，用心做品質(zhì)，我們一直在路上！期待您下次光臨小店哦！ 2、親愛的顧客，感謝您對我們店鋪的評價與支持，當(dāng)我們用心烹飪的菜品得到您的支持與肯定，是我們最開心的時刻，您的支持與肯定一定會讓我們走的更遠！期待您下次光臨小店哦！ 3、一流的食材創(chuàng)造出一流的美味！我們堅持用最新鮮的食材，烹飪最美味的菜品，是因為我們希望把最好的用餐體驗帶給您，您的好評是對我們最大的鼓勵！期待您下次光臨小店哦！ 4、謝謝親，我們的質(zhì)量和服務(wù)一直都不會讓親失望的，非常感謝！ 5、親愛的顧客，您的好評就是對我們最大的鼓勵，再次感謝您對我們小店的支持，祝親用餐愉快！ 6、（四星評價無建議）您的五星好評是我們努力的動力和對我們的肯定，如果您訂餐愉快，菜品合您的口味，可以的話下次麻煩你給個五星好評，謝謝! 7、（三四星有建議）尊敬的顧客，您好！非常 感謝您的反饋，由于我們工作方面您的瑕疵，不能讓您滿意，我們深感抱歉！我們一定會采取有效的措施進行改善，期待您能再次光臨小店，看到我們服務(wù)的改變，謝謝！愛你喲！ 8、（一星二星有建議）尊敬的顧客，您的反饋我們已經(jīng)看到了，由此給您帶來了困擾，非常抱歉！同時，我們也非常感謝您對我們的理解和支持，我們一定會采取有效的措施進行改善的，期待您的再次光臨，看到我們服務(wù)的改變！祝您生活愉快，幸福美滿！ 9、（1星—3星無建議）尊敬的顧客，謝謝您對我們的評價，您如果覺得我們的菜品不符合您的口味和服務(wù)不能讓您滿意，您可以文字給我們評價或者聯(lián)系我們的在線客服，提出你們的問題，我們一定會及時跟進并改正，提高服務(wù)質(zhì)量，希望給你帶來更好的用餐體驗。給您帶來的不便深感抱歉，請您多多包涵，歡迎您的下次光臨！ 差評回復(fù) （1）用戶抱怨飯菜涼了： 1、親，菜品涼掉了真的萬分抱歉！我們已經(jīng)積極與配送站點溝通了，在天氣越來越?jīng)鲎屗麄円欢ㄒ⒁獗啬?！給您帶來不便了還請您諒解呢！么么噠~~~~ 2、親，真的是萬分抱歉！您反饋的問題我們已經(jīng)與配送員取得聯(lián)系，做好餐品保溫！因平臺保護客戶隱私，我們無法看到您的訂單信息！您可致電XXXXXXX，我們竭誠為您服務(wù)！么么噠~~~ 3、非常感謝您的反饋，親，您說的問題我們正在解決中，同時我們也會及時與配送方面聯(lián)系，提高咱們的送餐速度，保證您吃到熱乎乎的飯菜，給您添麻煩了，非常抱歉親 （二）性價比不高： 1、親，我們菜品的價格也是經(jīng)過成本核算而來，您拋去滿減后價格還是很公道的，如果不公道的話也不會每天有這么多的客人來選購呢！我們要做的就是服務(wù)客戶，做到最棒哦！么么噠~~~ （三）配送問題，配送慢了 1、親，感謝您的反饋！如果您遇到此類問您可致電XXXXXXX，我們最快時間給您更換菜品，也會與蜂鳥專送投訴給您送餐的送餐員，對您的損失進行賠付！您一定要記得聯(lián)系我們呢！么么噠~~/ 2、親愛的顧客： 您好！ 非常抱歉讓您久等了，還請您先不要著急，對于您前來反映的問題，抱歉給您帶來不好的用餐體驗，我們會進行改正，努力提升服務(wù)水平。 給您添麻煩了，再次感謝您一直以來的支持，祝您一切順利！ 3、非常抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗，外送團隊雖比以前專業(yè)不少，但是高峰期間仍有訂單處理不及時的情況，替外送員給您說聲抱歉，會繼續(xù)和外送團隊溝通，也期待他們快馬加鞭，爭取送到您的手里還是熱熱的，多謝支持? 4、親，您好！非常感謝您的光臨，您反饋的情況一定是我們工作的疏漏，向您表示深深的歉意，下次點單時麻煩您備注一下，我們一定會把弄錯的菜品補上，同時歡迎您在用餐的過程中隨時與我們聯(lián)系，我們一定會努力盡快解決，希望下次能給您帶來一次滿意的用餐體驗，祝您生活愉快，謝謝！ （四）飯菜量少： 1、非常抱歉親，給您的用餐帶來不便請您諒解，咱們家所有的菜品都是按總部定好的量出品哦。也有的客戶覺得吃不完，如果您有需求的話，可以在下單的時候給咱們備注一下，或者多點一份菜哦。 2、親，很抱歉，分量不能滿足的問題正在努力改進中，先麻煩您加一份米飯或者點一份小食了，下次點單可備注多點飯，為了給您品質(zhì)的一餐，我們竭盡全力創(chuàng)新升級中！若有任何問題，請聯(lián)系我們，號碼：XXXXXXXX （五）漏放東西： 1、親，真的是萬分抱歉，因為我們裝餐人員的工作失誤給您的用餐帶來不便了！如您看到我們的回復(fù)還請您致電XXXXXXXX，我們一定給您解決好呢！么么噠~~~ 2、親您好，因為我們裝餐員少裝餐品沒有給您帶來很好的用餐體驗感到非常抱歉，在這里給您誠摯的歉意。我們也會自我反省做的不足的地方，加強裝餐準(zhǔn)確性我們已對當(dāng)事人進行詢問，給予相應(yīng)處罰，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機會去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！ 3、親，非常抱歉，這是我們的嚴(yán)重失職，給您帶來不便敬請原諒，同時，我們已經(jīng)對相關(guān)人員作出了處罰，我們在今后的工作中會加強對員工的培訓(xùn)，杜絕此類事情再次發(fā)生！祝您生活愉快，歡迎您的下次光臨！ （六）未寫原因： 1、非常抱歉，是什么原因讓您如此不滿意我們。您方便的時候給我們提下建議。讓我們更好的為您服務(wù)。期待您下次訂餐。 （七）通用模板： 1、親您好，非常感謝您的反饋，由于我們工作方面的瑕疵，不能讓您滿意。我們深感抱歉！我們一定會采取有效措施進行改善的，期待您的下次訂餐！ 2、親您好，因為我們的餐品問題沒有給您帶來很好的用餐體驗感到非常抱歉，在這里給您誠摯的歉意。我們也會自我反省做的不足的地方，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機會去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！
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