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歡迎來到《好故事構(gòu)建影響力》專題，每天給你分享文案寫作和個(gè)人品牌打造、社群變現(xiàn)的玩法。有一次，我去參加我們社群會(huì)員的見面會(huì)，講到故事的感染力這一塊，一個(gè)40多歲的工程師，他講了一個(gè)自己曾經(jīng)向老板做過的匯報(bào)。說的是，當(dāng)時(shí)他客戶需要一個(gè)產(chǎn)品是他們公司沒有的，他又是如何通過和研發(fā)部門反復(fù)溝通，最終的讓研發(fā)部門給他定制了一個(gè)產(chǎn)品，滿足了客戶的需求。故事講的很清晰，要素也完整，但是聽了卻沒什么感覺，總覺得缺點(diǎn)什么。
我們都知道，沒有心動(dòng)就沒有行動(dòng)，但其實(shí)心動(dòng)就是一種感覺而已，你的故事少了一個(gè)非常重要的元素——情緒情緒是一個(gè)人內(nèi)心世界的內(nèi)在表現(xiàn)。每個(gè)人都有開懷大笑的時(shí)刻，也會(huì)有緊張焦慮等不愉快的時(shí)刻，這些都是一種情緒的表現(xiàn)，或者叫情感體驗(yàn)。一個(gè)故事有代入感，說的就是是否有被故事的情節(jié)帶著走。因?yàn)槲覀內(nèi)祟惿鷣砭秃馨素?，我們天生就很著迷于了解事物是如何變化的?/span>
想想我們?yōu)槭裁聪矚g看電影，就是因?yàn)殡娪皶?huì)帶著我們進(jìn)入到各種情境，以及主人公的感受之中，每個(gè)人都可能在電影中找到自己情感的影子。所以一部好的電影一定不僅是劇情一波三折，情感發(fā)展線也會(huì)跌宕起伏，讓人忍不住深深的被吸引住。同理，每一個(gè)好故事也都是有兩條線的，一條明顯，一條暗線：明線就是情節(jié)線，講的就是事情發(fā)展的進(jìn)程，暗線，就是情感解，講的是在事情發(fā)展的進(jìn)程中人物的情感變化，如果沒有情感上的轉(zhuǎn)變，故事就會(huì)缺乏代入感。剛才那個(gè)例子，里那個(gè)工程師講的時(shí)候，從頭到尾都沒有講他的感受是什么？從一開始沒有產(chǎn)品，到后來最終做出來，讓客戶驚艷的產(chǎn)品，他的感受一字沒有提。如果你都對(duì)自己的故事沒有感覺，你又怎么可能調(diào)動(dòng)起聽眾的情緒，打動(dòng)他們呢？
說到這兒，我有一個(gè)觀點(diǎn)，你看你同意不同意？心理學(xué)家宋國(guó)平，有這樣一個(gè)發(fā)現(xiàn)，他說關(guān)于“喜悅”，英文里有大量的詞匯，表達(dá)這種感受的不同維度，而中文里則很少，相反的，關(guān)于“隱忍克己”這樣的詞匯倒是很多。比如：面不改色，榮辱不驚，泰然自若，喜怒不形于顏色，不言于表等。這說明什么呢？我們的文化多少還是傾向于壓抑自己的情緒，我們認(rèn)識(shí)情緒的顆粒度還不夠精細(xì)。
在我們文案寫作訓(xùn)練營(yíng)曾經(jīng)有這樣一個(gè)學(xué)員，她是某意大利紅酒品牌的創(chuàng)始人，每次開會(huì)或做品牌的文案推廣的時(shí)候呢，她都用第三人稱講故事。有一次她講了一個(gè)故事，主人公叫大牛，學(xué)習(xí)打高爾夫球時(shí)，一開始進(jìn)步很快，但很快就遇到一個(gè)瓶頸，很難實(shí)現(xiàn)突破，無論怎么練習(xí)都沒有提高，所以她非常的沮喪。后來大牛轉(zhuǎn)向去學(xué)習(xí)其他的東西，最后卻發(fā)現(xiàn)自己莫名其妙的，提高了自己的高爾夫球的技能。
所以他得出的結(jié)論是：殊途同歸，任何學(xué)習(xí)都可以經(jīng)過整合，幫助到自己。我們看完這個(gè)故事都覺得特別好，可又覺得有點(diǎn)可惜，因?yàn)橹v別人的故事，總覺得沒那么打動(dòng)人。如果這樣事發(fā)生在她自己身上的故事，那就更有說服力，就完美了。結(jié)果沒想到這位總裁弱弱的承認(rèn)說，其實(shí)大牛就是她自己，只不過，在她心目中工作和個(gè)人的生活是應(yīng)該分開的。領(lǐng)導(dǎo)就是應(yīng)該被下屬仰望的，她不想讓下屬知道自己其實(shí)也有搞不定的事情，也會(huì)沮喪失落。我們聽完她這么一說都笑死了，覺得這個(gè)大牛真是畫蛇添足，其實(shí)我們都是普通人，都有七情六欲，喜怒哀樂，也正是這些共同經(jīng)歷過的情緒，能夠讓我們聯(lián)系起來，也才能夠讓我們得故事打動(dòng)人。
那什么叫做對(duì)情緒認(rèn)知的顆粒度不夠呢？我記得我小外甥四歲多的時(shí)候，有一次在姥姥家，不知什么事情，他就在地上躺著哭鬧。等好了以后呢，坐在飯桌上，我的朋友是一個(gè)心理科的醫(yī)生，她就問我兒子說：“你剛才哭的時(shí)候是一種什么樣的感受？”我就笑了：“他一個(gè)小屁孩的，懂什么感受？”我朋友就一臉正氣的說：“只有那清晰的描述情緒才有可能化解情緒。”確實(shí)，研究表明，如果我們?cè)跍贤ㄖ心軌蚯逦恼f出自己的情緒，或者是表達(dá)出別人的情緒，對(duì)溝通的雙方都會(huì)很有幫助。我們就會(huì)在心里認(rèn)為說他懂我，這其實(shí)不就是有共鳴嗎？
清晰的表達(dá)情緒，還有另外一個(gè)重要的作用回到剛才開頭的那個(gè)案例啊，我當(dāng)時(shí)就引導(dǎo)那個(gè)工程師說：“你發(fā)現(xiàn)客戶明明那么信任你們公司，但你們卻沒有客戶想要的產(chǎn)品的時(shí)候，你是什么樣的感覺？”我說：“咱能有點(diǎn)文化嗎？怎么個(gè)不爽法？你能說的更精準(zhǔn)一點(diǎn)嗎？”我說：“這個(gè)好，你看什么叫做失望？就是你對(duì)一件事情有期望，但是沒有達(dá)到你的期望，所以才會(huì)有失望，對(duì)嗎？當(dāng)你說出失望這個(gè)詞的時(shí)候，如果我是老板，我得出的結(jié)論是：你是一個(gè)有主人翁意識(shí)的員工，你失望是因?yàn)槟阍诤?，你要不在乎你還不失望呢？ 你看一字之差,表達(dá)出來的意思是完全不一樣的。
這就是我強(qiáng)調(diào)為什么我們在描述情緒的時(shí)候，要盡量的做到精準(zhǔn)。面對(duì)沖突的時(shí)候，你可能會(huì)覺得沮喪，憤怒，失望，焦慮，悲傷，恐懼，不知所措。而當(dāng)沖突解決的時(shí)候，你可能也會(huì)覺得欣慰，輕松，心情興奮，如釋重負(fù)，心花怒放。他在講故事的過程中，用哪個(gè)詞背后展現(xiàn)出來的情緒感受，都是不一樣的，前后對(duì)比出來的效果也是不一樣的。最后，除了用詞匯精準(zhǔn)的描述你的情緒，在講故事的過程中，你豐富的肢體語言，包括高低起伏的語音語調(diào)，所有這些都是幫助你表達(dá)情緒的方式。
最后，那我來總結(jié)一下：每一個(gè)故事，其實(shí)都是有兩條線：一條明線，一條暗線明線。明線是情節(jié)線，就是事情發(fā)展的進(jìn)程。暗線則是情感線，在事情發(fā)展的進(jìn)程中人物的情感變化。如果你的故事講的總是不打動(dòng)人，可能就是因?yàn)槟阌幸鉄o意地忽略了故事中的情感線，沒有去表達(dá)自己的情緒，甚至都沒有去關(guān)照到你當(dāng)時(shí)的情緒。
要知道情緒本身才是最容易引起共鳴的東西，并且情緒表達(dá)的顆粒度越清晰，別人對(duì)你想表達(dá)的觀點(diǎn)，就理解的越到位。所以今天我給大家一個(gè)小練習(xí)，就是回想一下，最近你生活中最開心或者是最煩惱的一件事，并且試著清晰地描述你當(dāng)時(shí)的情緒或者是感受。
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