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【德魯克講義】管理工作可歸結的幾條原則 管理工作最終可以歸結為數(shù)目極少的幾條原則，具體內容如下： 第一，管理事關人類自身。 它的任務在于讓人們在協(xié)同工作中取得成就，令他們的力量得到有效發(fā)揮，而他們的弱點則相互分散。這就是組織的全部要義，也是管理何以成為關鍵性的和決定的因素的原因之所在。今天，幾乎每一個都受雇于一家包含著管理活動的機構，無論機構是大是小，是營利或非營利——特別是受過教育的人。我們依賴管理工作為我們創(chuàng)造生計、發(fā)揮我們的能力并且取得成就。事實上，我們?yōu)樯鐣髫暙I的全部能力通常不僅取決于我們自己的技術、獻身精神和努力，同樣還要取決于企業(yè)的管理水平。 第二，管理意味著將同一個企業(yè)中的員工結合為一個整體，因此它也深深的植根于文化之中。 無論是在德國、英國、美國、日本和巴西，經理的工作都是一樣的。但他們的做法卻可能完全不同，因此對發(fā)展中國家來說，經理面臨的一個基本的挑戰(zhàn)就是發(fā)現(xiàn)和確認可以用作基本基本構件的本民族的傳統(tǒng)、歷史和文化元素。例如，日本的成功和印度的落后，其原因在很大程度上是由于日本的經理們將重要的管理觀念植入本國文化的土壤，令其發(fā)芽成長。中國能否做到這一點——或者他們的偉大傳統(tǒng)是否會成為國家發(fā)展的障礙——目前仍要加以觀察。 第三，任何企業(yè)都應當有一項簡單、清晰和統(tǒng)一的目標。 它的使命必須足夠清楚和足夠宏大，從而能夠為其成員創(chuàng)造出一個遠景。目標必須清晰、公開，并且反復強調。我們經常聽到人們談論“企業(yè)文化”，它的真正含義就是對企業(yè)的共同目標和共同價值的承諾。離開這種承諾也就不會有所謂的企業(yè)體，剩下的只能是一伙暴民。經理的工作就是深思熟慮，設立和證明這些目標、價值和任務。 第四，經理的工作還包括在需要和機會改變時幫助企業(yè)每一位成員與時俱進。 這意味著每家企業(yè)都是學習和教學的機構，培育和發(fā)展工作必須在企業(yè)的各個層面上展開——永不停止。 第五，每家企業(yè)都是由具備不同的工作技巧和知識，從事各種不同種類工作的員工所構成的。 為此，它必須建立在內部溝通和個人責任的基礎之上。每一位成員都要認真考慮他所要達到的目標——并且明確他的同事們了解和理解這一目標。每位成員同時還要認真思考他對其他人的責任——同樣要保證其他人理解并且認同。每個人都要認真考慮需要別人提供的東西——并且保證其他人了解自己對他們的要求。 第六，產量和利潤數(shù)字本身并不足以成為衡量管理和企業(yè)業(yè)績的尺度。 市場地位、創(chuàng)新、生產力、人力開發(fā)、質量、財務成績——所有這些對于公司的業(yè)績，甚至對于它的生存都是至關重要的。在這個意義上，企業(yè)就像人體，正如我們需要一系列不同的方法評估人的健康和表現(xiàn)一樣，企業(yè)經營狀況的分析也要運用一套評估指標來加以衡量。業(yè)績考核必須納入企業(yè)的經營工作和管理工作之中，必須對它加以衡量——至少是加以評判——而且還要持續(xù)不斷的予以提高。 第七，最后，每家企業(yè)都必須牢記的最重要的事情是：局限在本企業(yè)自身的范圍內是做不住成績的。 企業(yè)的成績只能是一位位滿意的顧客，醫(yī)院的成就是痊愈的病人，學校的成就是十年后培養(yǎng)出學有所成并且加以實踐的人才。在企業(yè)內部，我們所看到的只有成本中心。企業(yè)的成就，只能在企業(yè)之外取得。 正如其他領域中的工作那樣，關于管理工作還有更多的論述沒有闡發(fā)。在工作中，我們必須學會技術、工藝和生產流程。但是，只有那些真正理解了上述原則并且認真實行的人才能成為功成名就的經理——在全球范圍內創(chuàng)建成功的、富有生產力的和碩果累累的企業(yè)的人。他們?yōu)樾袠I(yè)制定標準，樹立典范，以財富創(chuàng)造者的偉大人格形象載入歷史傳奇而贏得不朽。 |
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