繼易改衣與天貓、寺庫、唯品會電商平臺達(dá)成合作后,易改衣與知名電商平臺—京東達(dá)成戰(zhàn)略合作,此次合作是易改衣為電商平臺網(wǎng)購服飾賦能的重要里程碑,意味著中國知名電商平臺服飾“后服務(wù)”市場正式開啟。

此次合作,京東服飾全品類的SKU中全面新增改衣服務(wù),用戶不僅能在平臺直接購買改衣服務(wù)到線下體驗(yàn),還能在購買服飾時(shí)直接加購改衣服務(wù)。達(dá)成此次合作主要得益于京東金融完善的增值服務(wù)系統(tǒng)和“京東服務(wù)+”的生態(tài)平臺?！熬〇|服務(wù)+”為消費(fèi)者提供家電3C產(chǎn)品、服飾等維修保養(yǎng)售后服務(wù)。近2萬個(gè)服務(wù)商品可在京東購買,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口、一體化設(shè)計(jì)、更規(guī)范標(biāo)識、更透明管理,提升購買體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)。

用戶在京東平臺購買成衣時(shí),可選購首月意外破洞保障服務(wù)和改衣保障服務(wù),收貨后不合身,用戶可聯(lián)系易改衣進(jìn)行服裝修改。

在消費(fèi)升級和新零售的大環(huán)境下,增值服務(wù)無異于更進(jìn)一步打開新零售的大門。在零售領(lǐng)域深耕耘20年的京東,深度洞察到商品通過物流送達(dá)用戶手中,從商品價(jià)值轉(zhuǎn)化到使用價(jià)值,需要通過服務(wù)來鏈接和激活。而用戶對于服務(wù)的痛點(diǎn)是,當(dāng)下服務(wù)市場存在價(jià)格、體驗(yàn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏規(guī)范化的現(xiàn)象,用戶需要花費(fèi)心思去分辨好壞。而易改衣標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)格、體驗(yàn)、服務(wù),則能解決用戶網(wǎng)購服裝不合身的痛點(diǎn),與“京東服務(wù)+”的服務(wù)理念非常吻合。

1.解決用戶困擾

提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn),不再擔(dān)憂網(wǎng)購衣服不合身。

很多時(shí)候,用戶不知道去哪里尋找服務(wù)或者分辨哪個(gè)平臺的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。用戶網(wǎng)購服飾最大的痛點(diǎn)是衣服不合身,當(dāng)出現(xiàn)衣服不合身,用戶第一反應(yīng)是退貨,而改衣服務(wù)的接入能為電商平臺賦能,讓用戶逐漸養(yǎng)成改衣的習(xí)慣。

2.解決商家難題

電商服飾商家最大的難題是退貨率高,而逐漸培養(yǎng)用戶改衣的習(xí)慣后,退貨率自然就降低了,有助于降低服飾品牌的運(yùn)營成本。

易改衣與中國奢侈品電商第一股寺庫達(dá)成戰(zhàn)略合作,解決了國外奢侈品服飾不符合中國身材的問題,讓用戶穿上合身的歐美版型服飾,真正達(dá)到高端服飾私人定制效果。唯品會特賣品牌常出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象,易改衣則能通過改碼加快特賣服飾的售賣流轉(zhuǎn)。天貓是阿里巴巴新零售的主戰(zhàn)場,易改衣與天貓無憂購達(dá)成合作,更好地賦能服飾新零售。

而易改衣與京東的合作則是電商平臺改衣險(xiǎn)的初次嘗試,我們相信,未來無論用戶在哪個(gè)電商平臺購買成衣,都能通過改衣險(xiǎn)保障衣服合身。讓我們共同期待易改衣顛覆傳統(tǒng)改衣行業(yè),為服飾后市場賦能吧!