購(gòu)買新車時(shí)，很多人不僅看品牌，更看中其背后的服務(wù)。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費(fèi)者的青睞。

然而，南京涂女士看中了一款品牌新車，沒(méi)想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購(gòu)車4S店承諾無(wú)質(zhì)損

不料竟是“事故車”

△央視財(cái)經(jīng)《第一時(shí)間》欄目視頻

去年9月份，涂女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由于這款車型非常搶手，4S店并沒(méi)有現(xiàn)車。

就在涂女士認(rèn)為自己將與這款心儀的愛(ài)車無(wú)緣之時(shí)，幾天后突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 涂女士：我就來(lái)看一下，到了之后，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個(gè)車是沒(méi)有維修記錄，是沒(méi)有任何質(zhì)量損害的。

雖然該車的行駛里程數(shù)已經(jīng)超過(guò)了2500公里，但聽了銷售人員車輛無(wú)質(zhì)損的保證之后，涂女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

車主 涂女士：買的時(shí)候說(shuō)好了31萬(wàn)塊錢，裸車價(jià)。之后有一個(gè)男孩來(lái)問(wèn)了一下，這個(gè)車多少錢什么的。我都已經(jīng)要簽合同了，銷售人員卻過(guò)來(lái)說(shuō)不能賣了，要32萬(wàn)，坐地漲價(jià)。因?yàn)檫@個(gè)車比較難買，我就同意了。

喜提愛(ài)車的涂女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之后，就陸續(xù)出現(xiàn)了問(wèn)題。

車主 涂女士：冬天的時(shí)候開，有很明顯的機(jī)油味。車框架那塊會(huì)咯吱咯吱響。尤其過(guò)一些顛簸路面，很明顯，車框架發(fā)出要散架的那種響聲，有很多很多問(wèn)題，包括剎車。

剛買不久的新車，為什么會(huì)出現(xiàn)這么多毛病呢？這讓涂女士感到十分不解。

今年7月底，她來(lái)到4S店給愛(ài)車做保養(yǎng)的時(shí)候，將心中的疑惑向4S店的工作人員提了出來(lái)。

車主 涂女士：4S店工作人員說(shuō)你肯定是自己使用不當(dāng)，或者你修過(guò)，才會(huì)導(dǎo)致這么多問(wèn)題。我說(shuō)不可能，從提車到現(xiàn)在，我都沒(méi)有修過(guò)。他說(shuō)我來(lái)給你查一下，就輸入我的車架號(hào)，出現(xiàn)一大片的維修記錄。

調(diào)出的維修記錄顯示，該車輛早在2017年11月份，就有過(guò)維修保險(xiǎn)理賠記錄。到了2018年7月份，又進(jìn)行過(guò)前保險(xiǎn)杠和前機(jī)蓋的維修。在涂女士的購(gòu)車合同中，白紙黑字地標(biāo)明“車輛無(wú)質(zhì)損”。

為什么這輛車在銷售之前會(huì)有多次維修記錄呢？記者致電保險(xiǎn)公司了解情況。

保險(xiǎn)公司工作人員：2017年11月13日到2017年11月19日，是一個(gè)短期的商業(yè)險(xiǎn)。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，有一次出險(xiǎn)記錄，2017年11月19日?qǐng)?bào)案的，顯示更換了一個(gè)后保險(xiǎn)杠的導(dǎo)流板，價(jià)格是1553元。后保險(xiǎn)杠的拆裝包含附件，以及后保險(xiǎn)杠的噴漆，人工費(fèi)一共是3647元。

4S店稱對(duì)車輛維修情況不知情

△央視財(cái)經(jīng)《第一時(shí)間》欄目視頻

車輛被維修過(guò)兩次，這樣的結(jié)果讓涂女士十分氣憤。更讓涂女士無(wú)法接受的是，明明是維修過(guò)的車輛，4S店的銷售人員卻說(shuō)車輛絕對(duì)“無(wú)質(zhì)損”。4S店是否刻意向涂女士隱瞞了車輛的實(shí)際情況呢？

記者陪同涂女士一塊兒來(lái)到位于浦珠北路的南京中升星徽奔馳橋北店。該店的負(fù)責(zé)人表示，涂女士的這輛車是4S店從廠家那里，競(jìng)拍來(lái)的庫(kù)存時(shí)間較長(zhǎng)的車輛。應(yīng)該是廠家在駕駛的過(guò)程中弄壞并維修的，他們對(duì)于車輛有過(guò)維修記錄的事情完全不知情。

4S店負(fù)責(zé)人：這車廠家是肯定跑過(guò)了，因?yàn)椴慌艿脑?，不可能?000多公里里程。在跑的過(guò)程當(dāng)中，保險(xiǎn)杠或者是什么地方，有劃痕或者是蹭了，然后廠家修的。這車來(lái)的時(shí)候，我們是真心不知道這車有過(guò)這樣的維修記錄。

協(xié)調(diào)過(guò)程中，該負(fù)責(zé)人一直強(qiáng)調(diào)發(fā)生此次事件的根本原因，是因?yàn)檫@輛車從廠家拍賣回來(lái)后，他們沒(méi)有查明這輛車的相關(guān)歷史記錄所造成的。

4S店從廠家競(jìng)拍使用過(guò)的車輛，有沒(méi)有義務(wù)查明相關(guān)情況呢？記者就此咨詢了相關(guān)人士。

汽車經(jīng)銷商：正常在運(yùn)輸中，產(chǎn)生一點(diǎn)瑕疵的車子，或者是做過(guò)一些活動(dòng)的車子，會(huì)影響到新車銷售。但是，這些車沒(méi)上過(guò)牌照，我們會(huì)進(jìn)行廠拍，還有廠家的二手車，也會(huì)進(jìn)行廠拍。

據(jù)該業(yè)內(nèi)人士介紹，4S店在進(jìn)行車輛競(jìng)拍的時(shí)候，一般都會(huì)通過(guò)拍賣平臺(tái)提前了解競(jìng)拍車輛的相關(guān)信息。而且競(jìng)拍回來(lái)之后，也會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)地檢查。

汽車經(jīng)銷商：正常拍車子的時(shí)候，平臺(tái)上面是可以看到車子情況。它的外觀以及之前有什么瑕疵，都在平臺(tái)上拍之前可以看到的。只要這個(gè)車沒(méi)動(dòng)過(guò)，正常在交車檢測(cè)的時(shí)候，都是能看出來(lái)的，這是一方面。第二方面，我們拿到車以后，肯定也要驗(yàn)一下。

而根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，4S店無(wú)論是銷售新車還是舊車，在車輛交付給車主之前，都會(huì)做一次交付前的檢測(cè)。只要輸入車架號(hào)就能輕易查到車輛的維修歷史，4S店卻一直聲稱沒(méi)查出問(wèn)題，這樣的說(shuō)辭很難讓人信服。

涂女士認(rèn)為，4S店屬于欺詐行為。對(duì)于4S店提出賠付20萬(wàn)元的提議，也表示不能接受。

江蘇袁勝寒律師事務(wù)所主任 袁勝寒：如果通過(guò)一些正常的檢測(cè)，或者簡(jiǎn)單查詢維修記錄，就可以獲知這輛車是一輛維修車。那這種情況下，4S店將這輛車賣給消費(fèi)者的時(shí)候，還明確告知這是一輛無(wú)質(zhì)損的車輛。那很顯然，我覺(jué)得4S店是存在著欺詐的嫌疑。在這種情況下，如果欺詐能夠成立的話，那么應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，給予消費(fèi)者退一賠三的相應(yīng)的法律責(zé)任賠償。

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