商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。

9個(gè)商業(yè)模式構(gòu)造塊組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具的基礎(chǔ)。

客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來描繪一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織。

大眾市場(chǎng)：客戶細(xì)分沒有什么大區(qū)別，如消費(fèi)類電子行業(yè)；

利基市場(chǎng)：迎合特定的客戶細(xì)分群體，如汽車零部件行業(yè)；

區(qū)隔化市場(chǎng)：不同的客戶有不同的細(xì)分，如：瑞士銀行的信貸業(yè)務(wù)；

多元化市場(chǎng)：服務(wù)于兩個(gè)具有不同需求的細(xì)分群體，如：亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)；

多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng)：兩個(gè)或多個(gè)相互依存的細(xì)分群體，如：信用卡公司。

價(jià)值主張構(gòu)造塊用來描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)。

栗子

新穎 性能 定制化 把事情做好 設(shè)計(jì) 品牌 價(jià)格 成本削減 風(fēng)險(xiǎn)抑制 可達(dá)性 便利性

渠道通路構(gòu)造塊用來描繪公司是如何接觸、溝通客戶而傳遞價(jià)值主張。

認(rèn)知 —— 如何在客戶中提升公司的產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知；

評(píng)估 —— 如何幫助客戶評(píng)估公司的價(jià)值主張；

購(gòu)買 —— 如何協(xié)助客戶購(gòu)買特定的產(chǎn)品和服務(wù)；

傳遞 —— 如何把價(jià)值主張傳遞給客戶；

售后 —— 如何提供售后支持。

客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型。

收入來源構(gòu)造塊用來描繪公司從每個(gè)客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入。

栗子

資產(chǎn)銷售 —— 銷售實(shí)體產(chǎn)品的所有權(quán)；

使用收費(fèi) —— 通過特定的服務(wù)收費(fèi)；

訂閱收費(fèi) —— 銷售重復(fù)使用的服務(wù)；

租賃收費(fèi) —— 針對(duì)某個(gè)資本在固定時(shí)間內(nèi)暫時(shí)性排他性授權(quán)；

授權(quán)收費(fèi) —— 將知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)給客戶。

九個(gè)構(gòu)造塊·核心資源-KR

核心資源構(gòu)造塊用來讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的最重要因素。

每個(gè)商業(yè)模式都需要核心資源，這些資源使得企業(yè)組織能夠創(chuàng)造和提供價(jià)值主張、接觸市場(chǎng)、與客戶細(xì)分群體建立關(guān)系并賺取收入。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來確保其商業(yè)模式可行，實(shí)企業(yè)必須要做的事。

用來描述讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。

三種動(dòng)機(jī)有利于創(chuàng)建合作關(guān)系

商業(yè)模式的優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用

風(fēng)險(xiǎn)不確定性的降低

特定資源和業(yè)務(wù)的獲取

成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來描述運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本。

兩種商業(yè)模式成本結(jié)構(gòu)類型：

成本驅(qū)動(dòng)（盡可能的降低成本）

價(jià)值驅(qū)動(dòng)（專注于創(chuàng)造價(jià)值）

四個(gè)特點(diǎn)—— 固定成本、可變成本、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)。

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