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      想好好點個外賣,就別讓平臺巨頭壟斷

       微笑persist 2019-09-13

      最近在山西長治,有商家爆料稱,美團外賣要求商家關閉餓了么,強制二選一,商家沒有按照美團要求退出餓了么平臺,結果自家的配送區(qū)域就被美團設定在了水庫里......原本生意紅紅火火,現在根本無人問津。

      以前的外賣平臺強制商家參加活動,對消費者來說,短期來看還算是省錢的好事,長期的話也不一定,如果商家因活動價格過低沒有利潤,誰知道會不會壓縮成本呢,也許你點外賣吃到的豬肉都不一定是真豬肉。

      而現在,平臺強制商家“二選一”,對商家來說可能要損失1/3的業(yè)務,對消費者來說影響就更大了。

      最直觀的影響是時間精力成本,就像音樂平臺A買斷了周杰倫的版權,平臺B買斷了五月天的版權,你聽個歌不僅要下載多個平臺,還要到處切換到處找,徒增使用難度。

      點外賣也是一樣,據網友反應,除了漢堡王這樣的大餐飲品牌美團不敢動以外,全國各地,我們身邊的餐館幾乎都受到了“二選一”的逼迫。

      只要不選,美團要么會強制要求商家多交各種名目的費用,要么偷偷壓縮商家的接單時間,原來營業(yè)一整天,現在營業(yè)2小時;更過分的,還會把商家的配送范圍壓縮到幾乎沒有,你站在店鋪門口都顯示不能配送;甚至還有新聞中這種,直接把餐館定位到水庫這種杳無人煙的地方......

      短時間里確實只有商家在吃虧,尤其是那種夫妻店,和沒什么勢力的小商戶,但是長期來看,承擔成本的會是點外賣的普通人。

      我們點個想吃的外賣,結果商家動不動就大白天歇業(yè)、超出配送范圍、降低用料質量,不知不覺,吃飯的錢越掏越多,犧牲的時間越來越多,結果體驗還變差了。仔細一分析,原來錢都花去給這兩家巨頭企業(yè)同業(yè)競爭了,老百姓也是夠偉大的。

      而且,這都還是表象的影響,更深層的影響,是提前打入市場獨占鰲頭的美團,如果真的用不正當競爭手段打敗了餓了么,對我們來說,絕不是好事。

      中國互聯網巨頭企業(yè)一起搞外賣業(yè)務,或者說一起競爭“最后一公里”這個便民大市場,就勢必要燒錢補貼商家和消費者。為了培養(yǎng)大家的使用習慣,首先給大家發(fā)高額紅包,這是你在其他國家根本不可能享受到的待遇。

      在日本街頭的小面館,隨便一碗拉面就要60元左右,而且沒人給你送到家,但即使在生活質量比肩發(fā)達國家的北上廣深,我們買一碗外賣的拉面也可以20元搞定,在補貼高峰期,這份外賣5元就可以到手,簡直可以算送的。

      但是前提是,市場仍處于激烈競爭狀態(tài),即使是雙寡頭市場,也比徹底壟斷要好。

      對一個消費市場已經培養(yǎng)起來的習慣,需求會持續(xù)旺盛,但如果供給市場不再有競爭,一家平臺可以獨大,那么剝削的刀刃就會徹底轉向消費者。

      還記得高峰補貼時期的滴滴,和最后一家獨大的滴滴嗎?同樣是打車,車費、體驗、各種條款的友好程度都完全不是一回事了。

      平臺在適度的范圍內賺錢我們可以理解,但是大數據殺熟、近30%的抽成、安全系統(tǒng)潦草敷衍...這些霸王行為,其實就是仗著自己不可替代,獨家霸占天下而已,那和霸占搜索引擎行業(yè)的百度又有什么區(qū)別呢?

      除了國營會為民生著想以外,一個被徹底壟斷的市場,任哪家資本去經營,都會逐漸變得霸道貪財,這不是道德能約束的,換你去你也一樣。

      舉一個現實的例子,也許你會更有感覺。

      我們都知道肯德基麥當勞的外賣配送費很高,一般的外賣配送也就1~3元,但是肯德基宅急送要9元,即使這家店就在你幾百米范圍內也要收9元,很變態(tài)。那為什么這兩家大公司的配送費就要這么高呢?

      有人以為是國外的企業(yè)注重人文關懷,給員工的工資高,所以多收費。

      但事實不是這樣,并不是因為他們對外賣小哥好,覺得他們辛苦該多拿點錢,因為肯德基的送貨小哥根本不比美團小哥工資高。

      肯德基之所以收9元配送費,是因為它覺得你承擔得起,而且國內的華萊士等炸雞店根本無法與它媲美。對于愛吃漢堡炸雞的人來說,肯德基麥當勞是剛需,無論配送費0元還是9元,他們都會點餐,而且想到配送費這么高了,有的人還會多買一點沖淡這個成本給自己的壓力。

      說白了就是,肯德基認為它在經營的領域幾乎做到壟斷了,它就可以抬價,無論抬在配送費還是餐品價格里,只要最后多賺錢就完事了。

      想想滴滴現在的價格和抽成,想想肯德基的配送費,我們不難推斷未來如果美團一家獨大會是怎樣的畫面。

      美團才在港股上市不久,而港股向來重視實利,美團想要未來股價上去,必然要交出好看的利潤成績單才行,這個利潤,就是我們未來點外賣的錢,無論是配送費收的高,還是要求商家抽3成給平臺輸血,還是免掉消費者的紅包,結果都會是一樣。

      我甚至希望平臺采取直接抬價的方式,畢竟壓低小餐館的利潤,他們就要削尖腦袋去壓縮成本了,而吃外賣的人,多半是伏案工作的白領、沒人給做飯的小年輕、吃飯趕時間的上班族......

      年輕人是未來社會的中流砥柱,而現在要防地溝油、防惡心的料理包、防來源不明的肉,只是吃個外賣而已,一個不小心還會傷身體,傷了“革命的本錢”,生活也是太難了些。

      前段時間,國務院才印發(fā)了《關于促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》,要求聚焦平臺經濟發(fā)展面臨的突出問題,推動建立健全適應平臺經濟發(fā)展特點的新型監(jiān)管機制,著力營造公平競爭的市場環(huán)境。

      文件剛出,美團的“二選一”霸王條款就繼續(xù)我行我素,還從大城市發(fā)展到小城市,把不正當競爭的戰(zhàn)火燒遍全國,這也是膽子太大了點吧。

      中華大地自古就有一個非法行業(yè),他們大喊著“此山是我開,此樹是我載,要打此處過,留下買路錢”,這個業(yè)務叫剪徑,放到今天叫勒索。

      但是某些互聯網企業(yè)卻在當今的法治社會鉆了空子,實際做的就是向商戶收租、收保護費、逼迫商戶站隊的行為,過分者已經是在變相剪徑了。

      經濟學告訴我們,市場有其自我調節(jié)機制,會實現資源的最優(yōu)配置,然而,當供給方變成巨頭企業(yè)時,我們這么龐大的消費者市場居然被綁架了,被迫為巨頭的不正當競爭買單,可謂可悲。

      對消費者有利的一定是百家爭鳴而不是一家獨大,這背后需要監(jiān)管部門的主動出擊,大力處罰擾亂、抑制正常商業(yè)競爭的企業(yè),也需要消費者主動去投票,比如去支持行業(yè)老大的競爭對手,抑制老大的發(fā)展速度。

      說起來,美團曾經也接受過阿里的投資,可后來雙方決裂,美團倒向了騰訊,從而才有了阿里不愿放棄外賣市場,轉而收購餓了么親自打造,所以現在兩家成了市場競爭激烈的巨頭。

      這一場交鋒短期難以終結,中國互聯網市值前三的兩家公司,燒錢都能燒到天昏地暗,只要戰(zhàn)斗不結束,刀鋒轉向我們這些消費者的那一天就會晚些到來。

      目前最好的建議就是,多家平臺換著買,多薅點羊毛是一點,這是用錢包投票;多抨擊不正當競爭的市場,用語言捍衛(wèi)我們作為消費者本應該有的權利,別讓大公司綁架我們的消費,這是更高級的投票。

      我們不是個體而已,我們是中國14億巨大體量消費市場中的一員,我們才是所有這些公司賴以生存的根基,才是中國互聯網發(fā)展震驚世界的土壤。

      我們不僅有監(jiān)察行業(yè)的權利,其實也有督促行業(yè)更好發(fā)展的義務,全世界都在看著中國的移動支付、外賣、互聯網未來,沒有人像我們走得這么快,有這么大的市場去試驗,真的不騙你,我們每個人的每一票,都很有價值。

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