開門七件事，如今你有多少是非得出門去辦的？

9月17日，阿里巴巴合伙人、支付寶事業(yè)群總裁倪行軍在杭州舉辦的小程序年度峰會上透露，支付寶平臺已累計上線100多萬個小程序，月活躍用戶數(shù)突破5億，已成為當下小程序生態(tài)最重要力量之一。其中有一個數(shù)據(jù)格外亮眼，在阿里小程序的神助攻下，浙江人網(wǎng)上辦事比例全國最高。

政務(wù)小程序成為普及網(wǎng)上辦事的“神助攻”

去年6月，國務(wù)院辦公廳發(fā)文，要求到2018年底，“一網(wǎng)、一門、一次”改革初見成效，省級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于80％。也正是這一年，小程序成為普及網(wǎng)上辦事的“神助攻”。當月，江蘇政務(wù)服務(wù)率先接入支付寶小程序。隨后，閩政通、皖事通、浙里辦、贛服通、渝快辦等各省市政務(wù)服務(wù)小程序成批上線。

今年，國家移民局、國務(wù)院辦公廳國家政務(wù)服務(wù)平臺小程序也相繼接入支付寶。目前，僅部委、省市“一網(wǎng)通辦”支付寶小程序就已達到20個，接入比例高達90%。

和APP不同，小程序無需反復(fù)下載、注冊，且能快速獲得互聯(lián)網(wǎng)平臺的海量用戶支撐。老百姓只需要打開支付寶搜索小程序名稱，就能上網(wǎng)辦事，“一次都不用跑”。螞蟻金服副總裁楊鵬表示，政務(wù)小程序越來越受用戶歡迎。近半年，這些“一網(wǎng)通辦”支付寶小程序月活翻了3倍。

浙江人網(wǎng)上辦事比例最高

作為中國首個“移動辦事之省”，浙江率先在全國推出“最多跑一次”和“一次不用跑”。在眾多政務(wù)服務(wù)小程序中，“浙里辦”小程序用戶最多、發(fā)展速度最快。

2019年4月，浙里辦小程序在全國率先突破1000萬用戶大關(guān)。截至今年9月初，浙里辦小程序、APP等全渠道用戶高達2700萬，浙江成為全國網(wǎng)上辦事比例最高的省份。

“在政務(wù)民生領(lǐng)域，我們的流量支持不設(shè)上限”，螞蟻金服副總裁楊鵬在會上表示，小程序的特點是可以迅速實現(xiàn)跨越式發(fā)展。支付寶小程序針對政務(wù)民生推出“飛輪計劃”，未來將發(fā)揮最大網(wǎng)上辦事平臺的優(yōu)勢，通過小程序開放支付寶數(shù)據(jù)化運營能力，整合整個生態(tài)的力量，賦能政務(wù)機構(gòu)和民生行業(yè)，為老百姓提供更便捷的服務(wù)。

萬余試點商家單店營收提升8%

過道上坐滿了來取經(jīng)的商家

說到小程序，很多人會不由自主地比較微信小程序和支付寶小程序。相比之下，支付寶的小程序沒有那么好找。不過，這只是暫時的。你每天在支付寶上搜索的需求，都默默地被關(guān)注著。未來，支付寶APP就是一個服務(wù)的天貓。

9月17日，支付寶小程序與天貓打通后的首款產(chǎn)品——品牌輕店在支付寶開放日活動中正式亮相。品牌商家無需單獨開發(fā)，只要在天貓新零售工作臺簡單配置就能自動生成支付寶端的品牌輕店小程序。據(jù)悉，通過服務(wù)互補、精準圈人營銷，屈臣氏、寶島眼鏡等40多家參與試點的品牌商家、1萬多家門店，單店營收平均提升高達8%-10% 。

支付寶小程序論壇當天，會場不僅座無虛席，連過道上都擠滿了來取經(jīng)的商家。在商言商，小商家們想知道單店營收平均提升高達8%-10%是怎么做到的？

奧秘原來是這樣的，通過支付寶的品牌輕店小程序，品牌商的線下門店成為其天貓旗艦店的前置倉，提供定時送、門店自提等差異化服務(wù)；天貓旗艦店成為門店更大的庫房。當門店商品無法滿足消費者需求時，門店可以引導(dǎo)消費者在線下單。多渠道的貨品和服務(wù)互補，為品牌商帶來更豐富的生意機會。而消息模板、專屬導(dǎo)購等特色能力的加入，還可以幫助品牌商更好的識別和沉淀消費者資產(chǎn)，通過全域運營加速消費者資產(chǎn)的增值。

與微博互通

打造內(nèi)容消費服務(wù)閉環(huán)

9月17日，支付寶小程序還宣布將與微博在場景、產(chǎn)品以及平臺三大層面實現(xiàn)全面互通?；陔p方統(tǒng)一底層框架和后臺，用戶在微博與支付寶兩端的使用將會獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。未來，微博將利用龐大的社交關(guān)系鏈和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容擴散能力，幫助支付寶小程序商家更好把服務(wù)觸達給海量用戶；而支付寶小程序豐富的服務(wù)場景，也將為微博的內(nèi)容消費帶來無縫銜接的服務(wù)閉環(huán)。

支付寶小程序是阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略和阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的重要組成部分。正式上線一年來，已圍繞商業(yè)的各個環(huán)節(jié)，陸續(xù)打通UC、高德、釘釘、餓了么、天貓精靈等阿里系應(yīng)用，并正全面集成阿里各事業(yè)部的差異化能力，以加速商業(yè)效能的提升。

支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲表示，對阿里來說，做小程序本身不是目的，阿里系小程序生態(tài)聯(lián)動的打法，本質(zhì)上是搭建出與移動互聯(lián)網(wǎng)時代相符的碎片化消費場景，通過場景的高效整合，來實現(xiàn)商業(yè)營銷和消費者需求的精準對接。以漢堡王為例，通過以支付寶小程序為底層框架的多端投放，漢堡王實現(xiàn)了遠場通過天貓旗艦店引流，近場通過餓了么配送；到店前通過口碑端小程序完成線上團購，到店中通過高德端小程序引導(dǎo)辦理會員卡，到店后通過支付寶小程序自助點餐的全域用戶運營，短時間內(nèi)積累有效會員過千萬。而在未來，漢堡王還有望通過uc端、微博端小程序進一步釋放營銷觸達效果。

微博作為以興趣和熱門話題為支點的廣場型社交平臺，有著更具爆發(fā)力的社交擴散方式，不僅能夠精準觸達同興趣愛好的好友，還能通過熱門話題打破社交圈層，影響好友列表之外的人群。業(yè)內(nèi)人士認為，兩大平臺的打通，為雙方帶來億級新增用戶市場的同時，還將有效補齊雙方的短板，通過商家、內(nèi)容與服務(wù)的精準匹配，助力商家實現(xiàn)商業(yè)價值的高速轉(zhuǎn)化。