作為一個(gè)消費(fèi)者，也許你曾無數(shù)次為了一件事而懊惱甚至生氣…’

上個(gè)月剛買的新手機(jī)今天降價(jià)了！

前兩天才購買的新衣服今天又打折了！

和朋友腳前腳后買同樣的商品價(jià)格不一樣！

這無疑是一件讓人感覺被坑的事情，也是讓很多客戶不敢再當(dāng)出頭鳥，非要等到降價(jià)才敢購買的重要原因之一。

其實(shí)這也并不能完全怪商家，畢竟現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重，整天都在打價(jià)格戰(zhàn)。為了能夠把產(chǎn)品賣出去，有時(shí)候會(huì)不得不這樣做。當(dāng)然，作為生意人的朋友千萬別認(rèn)為我這是在安慰你，如果是這樣，那你就想多了。

我要告訴各位的是：其實(shí)只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，不僅不會(huì)讓客戶因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品降價(jià)而對(duì)你失去信心，而且會(huì)讓客戶在任何時(shí)間段內(nèi)都能放心的在你店里購買。更重要的是：你還能通過這樣的方式巧妙的鎖定客戶，讓他再次來消費(fèi)！

我知道你不信，所以我才決定把我自己曾經(jīng)親自操作的這個(gè)案例分享出來，狠狠的打擊一下你的自尊心…

對(duì)于這種得罪人的活兒，服裝店算是壞人團(tuán)的“人大代表”！每年各種打折促銷、超低價(jià)搶購，所謂層出不窮。大多數(shù)服裝店都會(huì)因?yàn)槎唐诘目旄卸岛呛堑牡靡?，殊不知每一次都是在自掘墳?zāi)梗?/p>

不得不承認(rèn)，同樣的事情在我們之前做服裝生意的時(shí)候以前也干過不少，甚至比這更“見不得光”的事情俺們也干過！可是后來，因?yàn)楫?dāng)初一個(gè)客戶的投訴沒處理好，把自己的店鋪搞得臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，吃了暗虧，我才開始重視和反省！

那次在13年五一勞動(dòng)節(jié)那一天，我們正在搞活動(dòng)，準(zhǔn)備通過活動(dòng)再次大撈一筆?？墒钱?dāng)天發(fā)生了一件不是很愉快的事情：由于夏裝新款上市，所以我們?cè)谖逡换顒?dòng)中把春裝從原來的8.5折，直接降到了5.5折。而就在前兩天，一位客戶花了將近四百元，買了一套春裝，后來發(fā)現(xiàn)沒幾天就打折到了5.5折，所以心里非常不平衡，畢竟兩者比較起來，有100多塊錢的區(qū)別，換成誰，心里都不會(huì)舒服，所以要求我們給他補(bǔ)差價(jià)，但是我們的導(dǎo)購員沒有理他。

也正是因?yàn)檫@一件事，后來他出去大肆的宣傳，走到哪里都說我們店做生意坑人，而且就在活動(dòng)那幾天，很多人都受到了影響，來我們店里質(zhì)問同樣的事情，都讓我頭痛不已。

在經(jīng)歷了這件事后，我也一直在想，這樣的情況幾乎時(shí)刻都在發(fā)生，如果不補(bǔ)差價(jià)，那能如何愉快地處理呢？讓雙方都沒有損失。這個(gè)問題幾乎讓我抓破了腦袋，一直不知道如何處理。也從來沒見過同行有什么好的處理方法。

后來有一天晚上我躺在床上突然傻笑了起來，嚇了我老婆一跳，以為我瘋了。之所以傻笑，那是因?yàn)槲易约簯c幸的同時(shí)又覺得自己笨，其實(shí)解決這類問題的方法我以前早就用過，而且效果還不錯(cuò)。我一拍大腦，之前不是用過全額抵現(xiàn)的方式，處理過客戶因?yàn)橘|(zhì)量問題要求退貨的問題嗎？難道不能用同樣的方式解決現(xiàn)在的問題嗎？

第二天我就在店門口貼了一個(gè)公告，這個(gè)公告一貼就是半年，再次取得了非常好的效果，公告內(nèi)容如下：

從今日起，凡在本店購買服裝，三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)、同款服裝價(jià)格不一（除換季清倉、大型活動(dòng)和會(huì)員專享優(yōu)惠特價(jià)活動(dòng)外）。本店都將做出雙倍差價(jià)賠償，請(qǐng)廣大新老客戶嚴(yán)格監(jiān)督。

后來這個(gè)告示一貼出去，加上后面每進(jìn)來一個(gè)顧客，我們都刻意的讓導(dǎo)購員去宣傳這個(gè)承諾，在短短的一個(gè)月時(shí)間里，周邊的居民幾乎都知道了我們的這條公告，同時(shí)也潛移默化的化解了上次發(fā)生的負(fù)面事件。甚至后來有的客戶專程為看熱鬧而來，說是就是為了我們的這個(gè)承諾才來我們店里購買的，因?yàn)檫@樣他更放心。（其實(shí)，當(dāng)時(shí)我們店鋪平時(shí)在活動(dòng)上沒有多大的浮動(dòng)，有些客戶喜歡講講價(jià)，我們就優(yōu)惠幾塊錢，或是0.5個(gè)折扣而已）可能你會(huì)覺得我是不是傻了？其實(shí)我并沒有傻，而是你還不知道我們隱藏后面的2個(gè)“陰謀”。

第一個(gè)陰謀，正因?yàn)槌鍪玖诉@樣一個(gè)公告，所以平時(shí)有客戶為了幾塊錢討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，我們有了一個(gè)天然的擋箭牌。收銀員會(huì)說：“這個(gè)還真沒法給您降價(jià)了，因?yàn)槟仓溃覀儸F(xiàn)在一款服裝如果出現(xiàn)降價(jià)的話，到時(shí)候我們要承擔(dān)給買同款服裝的客戶雙倍的差價(jià)賠償，您看這個(gè)我也負(fù)擔(dān)不起是吧？”。

這樣能夠很好的避免價(jià)格的紛爭(zhēng)，而且客戶也很容易接受，同時(shí)又覺得很放心。

第二個(gè)陰謀：偶爾我們會(huì)刻意的去把某一款價(jià)格不是太高的服裝降個(gè)1-2個(gè)折扣，然后“殷勤”的打電話通知買過同款服裝的客戶，把這個(gè)情況告訴對(duì)方，而且告訴客戶差價(jià)已經(jīng)雙倍的返現(xiàn)到他的會(huì)員卡積分里面。下次來消費(fèi)可以直接抵現(xiàn)金使用。當(dāng)初我們一款服裝最便宜的也要四五十塊，即便是抵現(xiàn)我

們也不虧。但是如果客戶購買高價(jià)產(chǎn)品，我們就賺大了。

當(dāng)然，當(dāng)初這套方法起到的最大作用是口碑，我們獲取了大量客戶對(duì)我們的放心和信任！其實(shí)類似的方式，很多行業(yè)都可以根據(jù)自己行業(yè)的實(shí)際情況和利潤(rùn)來調(diào)整套用。