《守則》共十五條。其中，第三條至第七條規(guī)范了乘客進站環(huán)節(jié)，包括安全檢查、攜帶物品、購票乘車等方面的具體要求；第八條至第十二條規(guī)范了乘客在乘車過程中應(yīng)遵守的規(guī)定，明確了多種禁止行為；第十三條規(guī)定了對運營服務(wù)不滿意時投訴處理方式；第十四條明確了違反《守則》的懲治措施。

與2007年版天津市《軌道交通乘客守則》相比，新《守則》對乘客進站、安檢、購票、乘車、出站全過程進行規(guī)范，著重對影響環(huán)境衛(wèi)生、乘車秩序、運營安全的禁止行為進行了細化明確，可有效引導(dǎo)廣大乘客文明出行、規(guī)范乘車。

市交通運輸委將會同有關(guān)部門和運營單位加大宣傳引導(dǎo)和監(jiān)督管理力度，并結(jié)合“信用交通省”創(chuàng)建建立乘客信用評價體系，與廣大市民乘客共同構(gòu)建和維護良好的交通出行環(huán)境。

第一條  為加強本市軌道交通運營安全管理，保障運營秩序，為乘客提供安全、舒適的乘車環(huán)境，依據(jù)《天津市文明行為促進條例》、《天津市軌道交通管理規(guī)定》、《城市軌道交通運營管理規(guī)定》，制定本守則。

第二條  凡進入本市軌道交通車站出入口、通道、站廳、站臺和車廂內(nèi)的人員均應(yīng)遵守本守則。

第三條  乘客應(yīng)按有關(guān)規(guī)定接受并配合安全檢查，對拒不接受檢查并強行進站或擾亂安全檢查現(xiàn)場秩序的，安全檢查人員有權(quán)制止并及時報告公安機關(guān)依法處理。

第四條  乘客禁止攜帶禁、限帶物品進站乘車（具體禁、限帶物品目錄參見公安機關(guān)公告）。安全檢查人員發(fā)現(xiàn)攜帶禁、限帶物品的，有權(quán)按規(guī)定處置并及時報告公安機關(guān)依法處理。

第五條  乘客攜帶的物品重量不得超過50千克，長度不得超過1.8米，寬和高均不得超過0.5米，不得攜帶妨礙站內(nèi)及車內(nèi)通行和對運營安全可能造成影響的其它物品乘車。

第六條  乘客應(yīng)按我市票務(wù)規(guī)定購票乘車，禁止使用偽造、變造票（卡）乘車。1.2米以下兒童須在成人陪同下乘車。

第七條  醉酒者、傳染病患者、無監(jiān)護人陪同的精神病患者或健康狀況危及他人安全者不得進站、乘車。

第八條  乘客乘車應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（一）候車時應(yīng)自覺排隊，禁止越過安全線，禁止倚靠站臺門；

（二）乘車時著裝整潔得體，言行舉止文明，先下后上，在車門兩側(cè)排隊上車，留意列車與站臺間的空隙；

（三）列車到達本次終點站時，應(yīng)全部下車；

（四）列車因故不能繼續(xù)運行時，應(yīng)服從工作人員安排。

第九條  乘客禁止有下列影響環(huán)境衛(wèi)生和乘車秩序的行為：

（一）吸煙（含電子煙）、隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物、亂寫亂畫或擅自張貼、懸掛物品；

（二）攜帶動物（警犬、導(dǎo)盲犬除外）乘車；

（三）攜帶易污損、有嚴(yán)重異味、無包裝易碎的物品及其他影響公共衛(wèi)生的物品；

（四）大聲喧嘩、彈奏樂器、外放音視頻、賣藝、乞討、健身等；

（五）攜帶自行車（含折疊自行車）、充氣氣球，使用各類滑板車、自動平衡車、滑輪鞋、滑板等；

（六）不購買車票、強行出入閘機；

（七）一人同時占用多個座位，踩踏車站和車廂內(nèi)的座席；

（八）在列車車廂內(nèi)進食（嬰兒、病人除外）；

（九）推銷產(chǎn)品、廣告宣傳或從事營銷活動。

第十條  乘客禁止有下列危害運營安全的行為：

（一）擅自進入軌道、隧道等禁止進入的區(qū)域;

（二）在軌道線路上放置、丟棄障礙物；

（三）列車車門或站臺門提示警鈴鳴響時強行上下列車，車門或站臺門關(guān)閉后扒門；

（四）在非緊急狀態(tài)下動用緊急或安全裝置;

（五）損毀軌道交通范圍內(nèi)的各項設(shè)施、設(shè)備，擅自移動、遮蓋、污損安全、消防、疏散、導(dǎo)向、站牌等標(biāo)志；

（六）在車站范圍內(nèi)長時間滯留、躺臥，在車站、車廂或疏散通道內(nèi)堆放物品、設(shè)置攤點等影響疏散的行為;

（七）其他危害軌道交通運營和乘客安全的行為。

第十一條  乘客應(yīng)正確使用軌道交通車站內(nèi)的自動扶梯、自動售檢票機以及其它有關(guān)設(shè)備設(shè)施，不得故意損壞。

第十二條  軌道交通范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時，乘客應(yīng)保持冷靜，服從現(xiàn)場工作人員指揮或按廣播提示有序疏散。

第十三條  乘客對軌道交通運營服務(wù)不滿意，可向軌道交通運營單位或市交通運輸行政主管部門反映或投訴，但不得影響車站工作人員的正常工作和軌道交通的正常運營。

第十四條  違反本守則規(guī)定的乘客，運營單位有權(quán)予以制止、勸離或拒絕提供服務(wù)。違反法律法規(guī)規(guī)定的乘客，運營單位應(yīng)報告市交通運輸行政主管部門或公安機關(guān)依法處理。

第十五條  本守則自2019年9月25日起施行，有效期5年。