導(dǎo)讀：2019年10月陳春花教授協(xié)同朱麗教授創(chuàng)作的的新書《協(xié)同：數(shù)字化時代組織效率的本質(zhì)》隆重上市。如今，百年管理已從分工走向協(xié)同，協(xié)同是共生共贏的必然選擇。陳老師在這本書中深度剖析這一事實發(fā)展，并指出了協(xié)同管理的關(guān)鍵構(gòu)成要素：（1）重構(gòu)企業(yè)邊界；（2）建立基于契約的信任；（3）找到組織內(nèi)外協(xié)同的解決方案。本文節(jié)選新書中的「強鏈接」一文，組織績效的獲得越來越依賴于外部，組織在這樣的環(huán)境下生存必須具備「強鏈接」能力。

產(chǎn)業(yè)價值鏈的模式，在互聯(lián)技術(shù)的影響下從線性、固化的供應(yīng)鏈，向柔性的協(xié)同價值共同體不斷演化，這一切都要求組織具有一種新的適應(yīng)能力——「強鏈接」能力。

互聯(lián)技術(shù)導(dǎo)致組織生存在一個無限「鏈接」空間中，在這個無限鏈接的空間里，企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向開放的、社區(qū)化的組織形態(tài)，企業(yè)外部則表現(xiàn)為以顧客為核心的相互鏈接的價值共同體。

這個價值共同體的基本特性是：企業(yè)內(nèi)部多元分工，顧客與企業(yè)之間多向互動；價值網(wǎng)里每一企業(yè)的角色都隨著消費需求而變，并在不同價值網(wǎng)里扮演多樣化的角色；價值網(wǎng)里各角色之間是「超鏈接」和松散耦合的關(guān)系，已經(jīng)不再是管控與命令式的關(guān)系。

在淘寶、蘋果AppStore、Facebook社交網(wǎng)絡(luò)等云平臺上，消費者已經(jīng)是積極能動、有能力、有判斷、有選擇的「鏈接」價值共創(chuàng)者，他們的需求不斷被激發(fā)出來，他們的參與能力也不斷被釋放出來。

面對這樣的消費群體，企業(yè)需要足夠的強鏈接能力，方可與其共處。企業(yè)與顧客之間，如果找不到一個合適的交互途徑，顧客完全可以重新定義企業(yè)，重新定義行業(yè)。如果你對顧客需求停留在原有的經(jīng)驗和認(rèn)知當(dāng)中，在這個時代可能就沒有機會了。

在快速迭代的數(shù)字化時代，但凡做得好的企業(yè)，都已經(jīng)在認(rèn)知上做了調(diào)整，開始注重構(gòu)建與顧客之間的強鏈接。這些企業(yè)已經(jīng)不再僅僅談?wù)撲N售額過千億或其他標(biāo)準(zhǔn)，而是讓企業(yè)價值在和消費者的深度互動所構(gòu)建的強鏈接中，不斷釋放出來。

面向消費者，真正實現(xiàn)以消費者為中心，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，是很多企業(yè)長久以來的夢想。在今天，大數(shù)據(jù)以及IT技術(shù)，使得夢想實現(xiàn)的基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備。

2018年「雙11」的紀(jì)錄：實現(xiàn)銷售額10億元只用了1秒(2017年為28秒)；實現(xiàn)銷售額100億元，只用了2分5秒；實現(xiàn)銷售額500億元，只用了26分3秒；實現(xiàn)銷售額1000億元，僅耗時1小時47分26秒 (2017年為約9小時)，覆蓋了200多個國家與地區(qū)。每年阿里巴巴「雙 11」的成交額的遞增都在刷新人們的認(rèn)知，讓大家一次又一次看到企業(yè)與顧客之間強「鏈接」以及組織柔性的魅力。

如果存在一種好的交互途徑，消費者可以成為與企業(yè)「強鏈接」的價值共創(chuàng)者。以消費者為中心，提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)一直是企業(yè)的夢想，而互聯(lián)技術(shù)構(gòu)筑了夢想和現(xiàn)實之間的橋梁。

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谷歌地圖的每個App都可以獲取數(shù)據(jù)，消費者為了獲取交通狀況信息，選擇上傳交通數(shù)據(jù)，分享所在地理位置的交通現(xiàn)狀，從而使谷歌地圖的信息更加翔實，更好地為消費者提供個性化服務(wù)。在這種互動的過程中，消費者已經(jīng)無限鏈接到了「柔性價值網(wǎng)」中。

小米公司由初始的100位鐵粉，發(fā)展為百萬粉絲群，約10萬粉絲免費幫忙進(jìn)行產(chǎn)品測試，約百萬粉絲義務(wù)做營銷，這為小米省下了不菲的營銷渠道費用，而由于沒有中間商，所以創(chuàng)造出了最大的性價比，從而在競爭激烈的紅海中脫穎而出。這就是互聯(lián)時代消費者成為共創(chuàng)者，帶給企業(yè)無往不勝的力量。

02「強鏈接」帶來柔性價值網(wǎng)

在我們所做的長達(dá)26年的中國領(lǐng)先企業(yè)研究中，協(xié)同供應(yīng)以快速響應(yīng)市場和顧客，是一家企業(yè)領(lǐng)先的根本能力之一。如何獲得供應(yīng)鏈效率，是很多企業(yè)管理者不斷探索的方向，而形成高效的供應(yīng)價值網(wǎng)絡(luò)成為人們的共識。

最近幾年來，供應(yīng)鏈管理讓位于價值網(wǎng)協(xié)同的共識，促使人們尋找實現(xiàn)這一共識的途徑，云計算和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，讓這一共識有了實現(xiàn)的可能。數(shù)據(jù)的共享/交換，極大地提高了消費者之間、消費者與企業(yè)之間，以及企業(yè)之間的協(xié)作效率。

新希望六和基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建的「豬福達(dá)」平臺，正是因為有超過40萬養(yǎng)殖戶在這個共同的平臺上，才使得每一個養(yǎng)殖戶與消費者、與新希望六和之間達(dá)成高效的價值網(wǎng)絡(luò)，從而保證養(yǎng)殖過程可控，并與行業(yè)、市場做出有效的互動，進(jìn)而提高養(yǎng)殖戶的價值回報。

不久的將來，單向、僵化的供應(yīng)鏈，將不再是企業(yè)間主要的發(fā)展模式，而靈活動態(tài)的價值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同模式將變得越來越普遍并產(chǎn)生良好的成效。

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這種動態(tài)的價值協(xié)同模式，其典型場景是：以一個任務(wù)、項目或訂單為中心，快速涌現(xiàn)和聚合一批能夠協(xié)同工作的企業(yè)或個人，每個角色都類似于各有專長的特種兵，任務(wù)完成后參與者迅速消退，臨時性的「柔性共同體」自動解散。

按照這個模式，企業(yè)完全可以以消費者為中心，快速組合有效的價值協(xié)同者，讓不同要素在一個共同目標(biāo)下工作，并完成這一目標(biāo)。一旦消費者新需求出現(xiàn)，同樣可以圍繞著這一新需求，構(gòu)建一個新價值網(wǎng)，用新價值協(xié)同者提供新價值，這就是構(gòu)建柔性價值網(wǎng)。

03「柔性價值網(wǎng)」貢獻(xiàn)于組織外價值共創(chuàng)

凱文·凱利在《失控》中總結(jié)「蜂群思維」時指出，20世紀(jì)「原子」是科學(xué)的圖標(biāo)，而21世紀(jì)「網(wǎng)絡(luò)」是科學(xué)的象征。網(wǎng)絡(luò)思維的出現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，使得競爭對手常常不在一個維度上，打敗摩托羅拉的不是其他廠商而是谷歌的安卓系統(tǒng)，使實體購物中心受挫的不是其他商場而是以淘寶為代表的電商，未來顛覆汽車行業(yè)的不是同行業(yè)競爭者，可能是無人駕駛。可見其最典型的特點是，「我們消滅你，與你無關(guān)」。