近日一份銀行業(yè)惡性催收黑榜拉開了這個有著一百多年歷史的交通銀行神壇坍塌的序幕，交通銀行披露2018年年報，營業(yè)收入2126.54億元，同比增長8.49%；歸屬于母公司股東的凈利潤736.30元，同比增長4.85%，這是交通銀行近三年來最好的業(yè)績。然而連日來，交通銀行卻負面纏身，暴力催收、大額減持都在一點點的消耗著其百年金融老店的品牌與聲譽。關于交通銀行強行剝奪用戶權利,霸王條款侵權，暴力催收恐嚇騷擾等投訴量激增，在聚投訴上，僅4月6日一天，交通銀行的投訴量就達到了25條，有效投訴量共2299件，居銀行業(yè)投訴首位。根據21聚投訴網站顯示，關于銀行信用卡的投訴帖超過6700件，其中交通銀行投訴量為1190件，解決量182件，解決率15.3%，榮登2018年銀行業(yè)金蝦獎(黑榜)榜首。其中用戶投訴的絕大數原因是涉及暴力或者惡意催收的問題，包括催收人員電話短信轟炸借款人，電話短信騷擾通訊錄好友，恐嚇借款人等等。

而央行上?？偛看饲鞍l(fā)布的《2018年上海市金融消費者投訴形勢分析》亦指出，銀行卡業(yè)務類投訴主要涉及的問題就包括消費者或其親屬存在信用卡逾期情況，銀行催收行為不合理。

4月11日，網友秦先生投訴稱“因本人近期資金周轉出現問題，交通銀行在未逾期狀態(tài)下降低額度要求我全額還款，每次都在協商說能分期處理，但交通銀行一天打十幾個電話騷擾我要求全額還款并態(tài)度十分惡劣且辱罵。今日早上十點湊齊全額還款并消卡，下午6點開始又連續(xù)電話說未還清并又開始到處聯系家人”

無獨有偶，同天楊先生在聚投訴上稱“交通銀行催收人員打電話到我工作單位威脅說上門找我領導讓我丟工作”

4月11日，網友李先生投訴稱“交通銀行客服代表態(tài)度太差，天天打電話騷擾我和家人，影響正常生活了，我基本上天天都在還錢，有多少還多少，他們非得讓我全款還錢，這是要把我逼死么，我也不是不還錢，現在實在是沒有辦法么，天天上班還，一天打20多遍電話，上班都沒有心思，老板看到了還說我，工作丟了就得去死了”

4月10日，網友汪女士投訴“她在交通銀行有一張信用卡逾期，跟工作人員溝通能否延期還款。逾期是我個人行為，銀行可以聯系我以及我預留的緊急聯系人電話。但是交通銀行不知道通過什么途徑獲取了我當時沒有留給銀行的聯系人方式，且我與該人員并不熟悉，且并未有過通話記錄，我的通訊錄里甚至都沒有該人員的電話號碼。不知銀行是從什么途徑獲取的，而且催收人員態(tài)度非常強硬，一直說我涉嫌詐騙，說我拒不還款，在我提出為何要調查父母信息的情況下也并未告知。請銀行給出解釋，從什么途徑查獲的連我沒有預留且從未聯系過的人員號碼?！?/p>

那么如果你交通銀行信用卡逾期，你講面臨什么樣的事情呢？第一就是顯示為021-95559號碼的狂轟濫炸，內容有要求你還款的，你要求你回戶籍地的，還有要求你去公安局自首的，更有讓你找好律師的，此時你會發(fā)現交通銀行催收人員把公檢法的工作都已經做完了。

偽造公安機關通緝令

第二，親戚朋友，關系遠的近的，村委干部，公司同事，都將受到交通銀行的問候電話，內容就是你的信用卡逾期了，銀行要求你還款，讓他們轉達，隨后銀行催收人員會再打電話告訴你，如果你不還，他們會繼續(xù)讓這些人轉達給你聽。

第三，如果到了上門的階段，他們不會用自己的電話給你打，也不會提前通知你，也許你會收到鄰居的電話，但是說話的不是你的鄰居，不要好奇，隨后他們會從你鄰居的口里了解到你家里的任何信息，或者去你單位找你，或者去你家人工作單位，反正就是一個目的大肆炫耀你信用卡逾期不還的“事實”，逼迫你還款。

第四、如果你以為這樣就完了的話，接下來交通銀行工作人員會根據從當地了解到的你的情況，對你來一波精神攻擊，比如如果你是退伍軍人，他們說的就是你這樣做是給部隊抹黑，丟部隊的臉，如果你有孩紙，他們會說你的孩紙知道他的爸爸媽媽是個欠錢不還的人嗎？你的父母知道他們的寶貝兒子女兒是個欠錢不還的人嗎？當然態(tài)度那叫一個惡劣。

其實絕大部分信用卡逾期的網友都表示，銀行的錢一定會還，只是要么遇上銀行降額加上高額逾期費用，要么遇上資金周轉，要么遇上病痛，當然也有賭博、網貸或者其他的不良問題，還應區(qū)別對待，此外銀行作為金融服務型機構，應該注意從業(yè)人員的服務態(tài)度及方式，才能更好的服務大眾增加業(yè)績，不積跬步無以至千里，冰凍三尺非一日之寒，交通銀行的業(yè)績下滑與其服務和暴力催收、業(yè)績風評不無關系。